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• 中信信用卡服务“多说一句话”

  2009-06-28 16:25
  记者从中信银行信用卡中心内部获悉，卡中心客户服务部门日前开展了“服务多说一句话”活动，在持卡人拨通客服电话40088-95558转人工服务时，如果该持卡人在三个月内个人资料未作任何更改，客服工作人员都...
  

• 09阿朗企业网络渠道发展大会圆满举行翔龙出席斩获丰

  2009-06-26 19:57
  2009年6月19日，应上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司的盛情邀请，深圳市翔龙通讯有限公司市场及销售总经理黄步康携公司市场、销售及产品各部门负责人以及部分渠道合作SI，出席了2009年阿尔卡特朗讯...
  

• 友邻通讯助中银基金扩容电话录音管理系统

  2009-06-26 18:02
  06月26日消息:近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了中银基金管理有限公司(以下简称“中银基金”)电话录音系统的扩容项目。该系统的完成将大大提升中银基金电话录音系...
  

• 北京密云打造首都东北部商贸中心(图)

  2009-06-26 18:00
  京承高速三期将于“十一”前建成通车、京沈高速铁路客运专线将在密云设站，密云的区位优势进一步凸显。“密云良好的生态环境以及规划中的交通建设，为密云商务发展提供了良好的条件和机遇。为此，我们解放思想，调整...
  

• 山东省民生检察服务热线赢得群众赞誉

  2009-06-26 17:20
  新华网山东频道６月２６日电（记者熊湘怡）山东省检察机关民生检察服务热线９６６９９自２００８年６月２７日开通以来，为群众解决了一大批涉法涉诉和民生领域的诉求，被群众誉为“连心线”“平安线”“和谐线”。一...
  

• 纵览中国外包市场 立足优质服务水平

  2009-06-26 15:39
  ——专访上海特思尔大宇宙董事长兼CEO山下荣二郎山下荣二郎先生个人简介：山下荣二郎1993年毕业于日本关西学院大学。同年，加入日本最大的信息出版业公司-Recruit。2000年进入日本最大的外包服务...
  

• 即时播报：金山开通全市首个“一拨通世博”

  2009-06-26 11:44
  即时播报记者孔同报道：从今天起至明年4月25日，金山区将在全区开展“一拨通世博”——金山区“迎世博、知礼仪”热线有奖竞答活动，市民可通过拨打16800800热线电话，参与世博知识、文明礼仪知识和“三五...
  

• MyComm力助大连城市管理行政执法投诉指挥中心开通热线

  2009-06-26 10:45
  2009年6月，大连市城市管理行政执法投诉指挥中心正式开通了39663366投诉举报热线系统。本次系统北京联信志诚公司的MycommCTI平台+AvayaIPO融合通信服务器呼作为叫中心系统基础平台，...
  

• 呼叫中心“平民”化，飞入寻常“企业家”

  2009-06-25 17:43
  呼叫中心，callcenter，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司...
  

• 上海市北呼叫中心服务港25日上午揭牌

  2009-06-25 17:42
  今天上午9时上海市北呼叫中心服务港揭牌成立,据了解，位于上海中心城区内唯一的市级生产性服务业聚集园区―――市北工业园区内的市北呼叫中心服务港，拥有250多万平方米的商务楼宇，已形成包括技术及设备提供、...
  

• 上海宝东开创排班系统进驻电信外包领域之先河

  2009-06-25 15:29
  近日，上海宝东信息技术有限公司(以下简称“宝东”)与中国电信集团股份有限公司广东分公司(以下简称“广东电信”)成功签约，为其电信外包呼叫中心提供系统支持及咨询服务。在此次“2009年广东公司外包呼叫中...
  

• 全国首个金融呼叫中心集聚地在上海诞生

  2009-06-25 15:11
  东方网6月25日消息：今天上午9时，“2009中国金融行业呼叫中心浦江会”在闸北区大宁国际会议中心召开，会上，全国首个金融呼叫中心集聚地―――上海市北呼叫中心服务港揭牌成立。据了解，位于上海中心城区内...
  

• 呼叫中心群英聚会Aspect2009高峰论坛

  2009-06-25 11:50
  Aspect软件公司日前宣布，将于2009年7月1-3日在广西桂林举办“2009Aspect大中华区高峰论坛暨”，来自全国各地的呼叫中心负责人和专家，特别是金融、电信、电子商务和呼叫中心外包行业的负责...
  

• 呼叫中心外包：客户重要还是成本重要？

  2009-06-25 11:00
  呼叫中心外包的趋势正如火如荼地展开，不过其背后的主要动力是为了减少成本负担。而作为呼叫中心外包商，如今所能提供的已不再是削减客户服务成本这么简单。不过问题在于，企业能否走出一心想要“省钱”的怪圈，从观...