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• 猫吞SIM卡怎么办话务员遇纠缠电话是接是挂

  2009-02-17 13:57
  调查背景猫吞了手机SIM卡怎么办？不管是不是真的，南京移动1860客户服务中心话务员日前就接到了这样一个求助电话。对这位客户提出的系列刁钻古怪令人啼笑皆非的问题和要求，话务员均给予耐心回答和解释。该“...
  

• 济南公布环境整治热线：12345

  2009-02-17 13:43
  济南市12345市民服务热线将配合济南市目前正在开展的迎全运城市环境综合整治行动，开辟专席，集中受理关于全运会的咨询、建议、投诉等，并将市民反映的有关8项环境整治行动的意见、投诉等及时转有关部门进行处...
  

• 浙江电信推出号百招聘业务

  2009-02-17 11:32
  为了帮助社会人员求职，浙江电信温州分公司从本月推出“114号百招聘业务”。需要求职的人只需拨打114或118114，即可轻松登记求职意向，获取各企业的招聘信息。号百招聘业务是专门针对蓝领的招聘服务，它...
  

• 漳州电业局注重优化95598呼叫中心队伍结构

  2009-02-17 11:20
  本网讯（通讯员朱忠东）日前，漳州电业局通报了今年1月份所辖各县（市）供电公司95598服务质量抽查情况。其中，云霄、龙海两个供电公司95598呼叫中心因在“红旗奖优、黄旗罚劣”质量评比活动中成绩优秀，...
  

• 市“两会热线”明起与市民互动

  2009-02-17 11:03
  商报记者报道佛山市“两会”召开在即，广大市民可通过“两会热线”参与互动。佛山市政协十届三次会议、佛山市十三届人大四次会议定于2月24日（星期二）开始举行，今年的“两会热线”，初定在2月18（星期三）至...
  

• 携程市场遭堵截商旅业务承载大未来

  2009-02-14 10:46
  携程市场蛋糕被抢，垂直搜索网站的崛起开始一点点蚕食传统旅游服务网站的市场份额。不少航空公司为了推广自己的电子商务，正在将一部分低价机票通过自己的网站或呼叫中心销售。携程要如何打破现在的增长瓶颈？慧聪酒...
  

• 天津建数字城管系统7月前投入运行

  2009-02-17 10:16
  随手扔个纸团，会被清晰地拍摄下来，井盖损坏也会在第一时间被发现，在城市管理系统实现信息网格化无缝隙的同时，城市管理人员也同时实现网格化覆盖，保证在规定时间内对管理范围内的问题进行及时处理……记者16日...
  

• 客服电话是否“便民”　最终还是百姓说了算

  2009-02-17 09:48
  凭借多年的上当经验，对你是否被忽悠作出明确判断。有人卖拐，请按1；有人卖车，请按2；有人出脑筋急转弯，请按3；有人卖担架，直接拨110。”这是2005年“春晚”小品《功夫》中的台词，如今却普遍存在于人...
  

• 小灵通铁定退市东莞“照旧”办理新用户入网

  2009-02-17 09:37
  2月13日工信部公布《关于1990-1920MHz频段相关事宜的通知》，“小灵通3年内退网”的消息终于得到证实。目前，东莞运营商尚未得到正式通知，新用户还可入网，新套餐还在推广。本地小灵通用户300万...
  

• Datamonitor研究机构发布全球最佳IVR应用和服务供应商排名

  2009-02-16 19:02
  Datamonitor是一家国际知名的信息服务公司，为全球5,000多家一流公司提供市场分析及商务信息。该机构在2009年1月发布了其最新的IVR行业报告，名为“决策矩阵助你选择最佳IVR应用和服务供...
  

• 华侨城酒店电子商务网站全新启航

  2009-02-16 17:58
  刚刚过去的北京奥运会，以及将于2010年举办的上海世博会和2012年举办的广州亚运会等全球性的盛事不仅能够带动事件发生地的经济发展，而且对全国旅游业发展也是难得的机遇。世界各地众多的参观者和游客来到中...
  

• 华道数据入选2009年度IAOP全球外包百强

  2009-02-16 15:48
  2月16日，作为目前中国规模最大、服务链条最全的BPO企业，华道数据首次参选即跻身世界最优秀的外包服务提供商之列，此结果由国际外包专业协会(InternationalAssociationofOuts...
  

• 林哲莹：国企垄断利润丰厚不重视外包

  2009-02-16 15:40
  2009年2月9日下午，中国企业家论坛第九届亚布力年会在黑龙江亚布力继续举行。在平行论坛：“大变局时代，服务外包行业的发展趋势”上，商务部外资管理司副司长林哲莹表示，商务一直在推行离岸外包，最近正着手...
  

• 刘积仁：应开启中国人在全世界找工作时代

  2009-02-16 15:35
  2009年2月9日下午，中国企业家论坛第九届亚布力年会在黑龙江亚布力继续举行。在平行论坛：“大变局时代，服务外包行业的发展趋势”上，东软集团董事长兼CEO刘积仁表示，应该开启中国人在全世界找工作的时代...