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• 微创软件签署米奥兰特“Dynamics CRM咨询项目”

  2013-06-08 18:04
  2013年5月，微创软件Dynamics解决方案咨询团队再创佳绩,成功与中国出展第一品牌米奥兰特国际会展有限公司(以下简称米奥兰特）签署营销管理信息化项目。米奥兰特CEO潘建军，微软中国大中华区商务管...
  

• 制约CRM系统增长的因素

  2013-06-08 10:12
  一份最新调查报告显示，随着2011年全球经济和企业经营情况的下降，大多数软件企业未来发展的不确定性因素正在越来越大。其中也包括CRM系统。这份报告的名称是《2007-2012年客户管理市场规模报告(S...
  

• 甘肃优越教育借力行健动力CRM保障数据安全

  2013-06-08 10:09
  甘肃优越教育科技有限公司（以下简称优越教育科技）于2013年5月份与行健动力CRM达成合作协议，将携CRM系统凝聚客户，打造一套全新、高效、智能一体化管理平台。优越教育是一家拥有多家分公司的集家庭教育...
  

• 让呼叫中心成为用户服务网络中心

  2013-06-08 09:17
  传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如此发达的今天，一些企业率先认识到这已经...
  

• 客户关系管理理论的演进及发展

  2013-06-07 16:56
  1客户关系管理的定义CRM是CustonerRelationshipManagement的缩写，一般译作客户关系管理，关于客户关系管理的定义，不同学者或商业机构由于研究目的与角度不同而提出了不同的理解...
  

• O2O+NFC+CRM打造个性化优惠券

  2013-06-07 10:15
  在日本，NFC手机的普及率非常之高，达到了40%，而由此产生的O2O项目也是层出不穷。其中麦当劳依靠NFC技术打造的个性化优惠券很值得我们借鉴。在2007年以前，日本麦当劳的优惠券也跟中国目前的优惠券...
  

• CloudCC CRM 6月升级社交功能全面上线

  2013-06-07 10:12
  在结束了长达6个月的测试期后，众多用户翘首以盼的CloudCC.comChatter应用终于如期而至。据媒体消息显示，CloudCC(http://www.cloudcc.com)已于6月1日向其所有...
  

• 呼叫中心应用及发展

  2013-06-07 09:55
  中国加入WTO以后，许多跨国企业接连不断地进入国内市场，国内企业在营销方式上纷纷与国际接轨，特别是大型企业，不可避免地要将更多的业务功能与应用，通过与呼叫中心的整合来实现。比如，通过呼叫通路实现营销、...
  

• 蓝希络食品签约CloudCC CRM客户管理战略拓展

  2013-06-06 10:39
  日前，神州云动CloudCC(http://www.cloudcc.com)签约新疆蓝希络食品有限公司，与其达成合作关系，为其业务、客户服务等部门提供CloudCC.com食品行业客户关系管理专业解决...
  

• 客户关系管理核心是客户价值发现

  2013-06-06 10:16
  有人说，客户关系管理（CRM）可以成为企业营销的阿拉丁神灯，这么说的原因在于它是一个有效的管理工具，比如一对一营销、数据库营销等，都可以纳入CRM范畴。虽说CRM的历史不长，但在短短的时间内，它发生了...
  

• 【营销案例】零售业CRM客户关系管理营销案例

  2013-06-05 15:26
  本文讲述传统超市的CRM实施案例，或许能让你对CRM有一个更清晰的认识。沃尔玛超市天天低价广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心，与前面的按订单生产...
  

• 新华信：浩荡的汽车CRM历史趋势

  2013-06-05 10:20
  汽车销售公司职能的泛CRM化汽车销售公司的职能逐渐向汽车客户关系管理型的转变，将会是一个不可逆转的历史趋势，其推动力来自于行业成熟度的不断提升以及后市场的逐步兴起。目前车企的CRM职能还羞答答地隐藏在...
  

• 纷享科技转型CRM 获IDG A轮投资

  2013-06-04 17:35
  企业社会化创业公司纷享科技宣布，其主打产品纷享平台更名纷享销客，成为国内首家专注于以客户为核心的销售团队管理SaaS软件，目前企业用户突破1.2万家。这表明该公司转向轻型CRM。纷享科技成立于2011...
  

• CRM为何达不到我们的预期？

  2013-06-04 14:11
  随着信息化大潮的到来，以及企业经营战略思想的转变，各种信息化管理系统竞相涌现，一些先进企业的经营管理重点正从以产品为中心向以客户为中心的转变。以客户为中心的CRM，是提升企业价值的重要技术手段和先进商...