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• 剖析CRM2.0：是幻想还是现实？

  2009-02-06 16:02
  最近，著名市场研究机构ForresterResearch为了研究CRM2.0战略而与一些CRM早期用户以及CRM领域的领先厂商进行了交流，以了解它们的商业策略和所涉及的技术。Forrester认为，社...
  

• Oracle进军SaaSCRM领域

  2009-02-06 11:53
  CRM厂商SiebelSystems于2006年被甲骨文收购，甲骨文此次推出的OracleCRMOnDemandRelease16正是基于SiebelSystems公司的CRM应用。新版CRM的推出为...
  

• MetaCRM成功携手凯瑞克广州分部再次助力咨询服务行业

  2009-02-06 11:42
  为支持凯瑞克质量体系认证有限公司广州分部认证业务更好更快的发展，近日，公司引入美特客户关系管理软件系统。凯瑞克质量认证有限公司是中国国家认证认可监督管理委员会及中华人民共和国国家认证认可监督管理局批准...
  

• 专家答疑：CRM软件测试的五大组件专家答疑：CRM软件测试的五大组件

  2009-02-06 11:40
  在CRM项目中，决定其成败的很大一部分因素就是软件选型。若软件选择合适了，那么CRM软件项目也就成功一半了。而在软件选型中，最重要的就是软件测试。企业项目管理员要根据企业自身的实际业务情况，对于CRM...
  

• 你为客户创造价值了吗？

  2009-02-06 10:57
  市场营销最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值。正如一位跨国公司的营销总裁所说：如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。很多公司都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供...
  

• 客户导向能力杂谈

  2009-02-06 10:54
  众所周知，无客户不成买卖，自古以来，人们做生意，一讲关系，二讲口碑。关系是指商家和利害关系人之间的合作与互动，其中主要有供应商、经销商、员工、政府当局等。而口碑则来自企业内部、外部对自身经营发展的评价...
  

• 物尽其用：从CRM中淬炼出更多价值

  2009-02-06 10:34
  在一轮经济衰退里，企业必须学会发挥每一种现有资源的最大价值。然而在大部分公司内，CRM解决方案的全部潜力仍有待挖掘。加强与现有客户之间的关系是渡过经济寒冬的当务之急。作为一种强大的工具，你的CRM系统...
  

• 如何做好客户关系管理

  2009-02-06 10:06
  这几年，一直在和客户打交道，客户到底是什么，他们在想什么，需要我们做什么，这些问题一直困绕着我们。但经过几年的实践，发现做好客户关系管理并不是一件容易的事，有时候会让你付出血的代价。做好客户关系管理，...
  

• 中小企业何时该从联系人管理升级到CRM

  2009-02-06 10:02
  虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客...
  

• 移动信息化：浅谈基于智能手机的物流CRM

  2009-02-05 20:03
  随着现代科技的发展，物流已不仅仅是把货物从一个地方运送到另一个地方，而成为集信息技术、管理学等于一体的综合技术。物流系统是在一定的时间和空间，由输送的物料和输送工具、仓储设备、人员、客户资料及通信联系...
  

• 借助CRM来提高销售团队生产力的三个重要步骤

  2009-02-05 20:02
  一套优秀的CRM解决方案能帮助你的销售团队在销售流程的每一个环节中大幅提高效率和生产力。无论是初期的潜在客户搜寻，销售机会调研，还是到后期的订单生产和发货，通过CRM，都能有条不紊地进行掌控。以下是借...
  

• CRM管理：评估客户行为

  2009-02-05 17:05
  在评估客户行为时，企业往往会忽略一个重要的测量元素，即客户的态度与情绪。在现代商业社会中，客户情绪的变化信息已经发展成为能够帮助企业预测客户购买决策的有用工具。态度与情绪信息测量客户态度是一种相对较新...
  

• 经济衰退时期CRM前景如何

  2009-02-05 17:02
  全球经济衰退已是不争的事实，它为企业经营带来了一个新的命题，即如何才能最有效地发挥现有资源的作用。业内分析师与专家一致认为，行而有效的方法之一是使用CRM工具来维持与现有客户之间的关系，在守住大本营之...
  

• 开源CRM管理系统是否适合你？

  2009-02-05 13:31
  在更少的花费下，提供更多的掌控力那些不会陷入“贵才是好”迷思的企业IT领导者，表示他们喜欢自己拥有开源软件所带来的自由和弹性。如果你的员工不愿意使用的话，即便是一套好的客户关系管理（CustomerR...