首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• MyCRM助力好家庭领跑健身领域

  2009-02-13 11:54
  近日，MyCRM签约深圳市好家庭实业有限公司（以下简称：好家庭）。借助MyCRM平台，在全民健身大潮中，好家庭将更好地为更多的人带去更加优质的服务。深圳市好家庭实业有限公司创建于1994年，拥有多个自...
  

• Salesforce.com推出SalesforceCRMSpring'09

  2009-02-13 11:35
  2009年2月12日，企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出SalesforceCRMSpring'09，为截至2008年10月31日止共51,800名客户，提供客户服...
  

• 从渣打银行看香港银行业客户服务中心

  2009-02-13 09:04
  香港的银行客户服务中心一般是银行所辖的一个部门，是银行产品或服务的一个分销渠道。客户服务中心的业绩主要通过座席代表电话服务的数量和质量来实现，以及通过与客户经理协作实现的产品销售带来的经济效益来体现。...
  

• 用CRM防止客户叛离

  2009-02-13 08:31
  企业在经营活动中怎样防止客户叛离呢?要了解如何防止客户叛离，我们必须先知道为什么客户会叛离。我们先来分析客户叛离的原因。而根据经验来看，通常情况下，客户叛离的原因主要有两大方面：第一方面：不可控因素。...
  

• 节日经济稳当赢家小企业的400+成事之道

  2009-02-07 17:36
  情人节经济网购日趋流行情人节将至，爱情商机已处处显现，鲜花、礼品企业开始忙碌起来，为经济寒冬中的又一个消费旺季积极准备。现在无论是网络上还是传统媒体上，都已迅速“变脸”，由春节的“合家团圆”主题撤换为...
  

• 亿迅助力华泰，服务不断升级--亿迅公司为华泰保险进行第五次扩容

  2009-02-12 17:28
  近期，亿迅公司完成对华泰保险呼叫中心CTI及CRM系统进行了扩容，这是自2006年5月与华泰合作后的第五次扩容。这次不仅对所有GenensyCTI系统进行了扩容，增加了相应数量冗余备份产品（热备HA）...
  

• 新的AmdocsCES7.5自助服务产品帮助服务提供商实现盈利新的AmdocsCES7.5自助服务产品帮助服务提供商实现盈利

  2009-02-12 11:52
  中国，北京——2009年2月11日——客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，它的CES7.5自助服务软件在电子商务和电子计费领域得到了新的增强。该公司还宣布A...
  

• Polylink商务总机——手机和固话的有机融合

  2009-02-12 11:39
  在公司内部，我们的固话间可以通过交换机简单互转，大大提高了办公效率和客户满意度。但是在手机网络里，各员工手机还是各自为战，没有形成一个设备或系统把员工手机有效统筹起来，无法形成有利于办公和事务处理的小...
  

• 当前我国服务业发展不协调之处

  2009-02-12 09:12
  一、服务业对外开放与对内开放步伐需进一步协调加入ＷＴＯ后，我国服务业对外开放的领域不断扩大，到目前为止，已涵盖了《服务贸易总协定》１２个服务大类中的１０个，涉及总共１６０个小类中的１００个。其中，银行...
  

• MetaCRM成功签约北京钧涵基业共创客户管理新篇章

  2009-02-11 17:36
  近日，MetaCRM与北京钧涵基业管理顾问有限公司签订合作协议，通过实施平台化CRM系统，提升企业的客户关系管理能力。北京钧涵基业管理顾问有限公司是一家专业的管理咨询公司，专注于地产及相关行业的咨询业...
  

• 第一制药CRM项目成功启动

  2009-02-11 17:34
  近日，怡海软件与第一制药CRM系统项目组成员在第一制药（北京）有限公司会议室进行了项目启动会议。自此，怡海软件将为第一制药公司进行为期4个月的CRM开发定制，满足第一制药销售与市场部门的不同需求。此次...
  

• CRM打造银行的核心价值

  2009-02-11 10:41
  我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行(601988,股吧)业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客...
  

• CRM：客户与决策者之间的桥梁？

  2009-02-11 10:05
  一些呼叫中心里的CRM系统由于无法提供预期的成效而给人留下了不少负面的印象，并把责任推到“技术”身上。其实，再好的技术也需要配合一系列的策略，才能运作得更加有效。许多公司在他们的呼叫中心里部署了大型、...
  

• 提高CRM投资回报电子邮件营销成功五要素

  2009-02-11 09:28
  电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同，在国内，电子邮件营销的反应率不一定比直邮好，但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、...