首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• Salesforce.com推出云计算方案

  2009-02-25 21:52
  企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出SalesforceCRMSpring'09，为截至2008年10月31日止共51,800名客户，提供客户服务及销售的云计算方案。...
  

• 客户服务：从客户关系管理入手稳固营盘

  2009-02-25 12:01
  “铁打的营盘，流水的兵"这是对一个优秀团队的真实写照，但是残酷的现实是流水的兵常有，铁打的营盘少有。让企业防不胜防的是频频跳槽的销售人员，可更可恨的是，临走时还顺手牵羊把客户也给带走了，急得企业直跺脚...
  

• 用友架构调整：U9、CRM及e-HR独立为事业部

  2009-02-25 11:04
  用友软件近日表示2009年将采取“积极稳健增长”的业务策略，并公布了组织架构的调整：基于SOA架构的企业管理套件U9、人力资源管理软件e-HR、客户关系管理软件CRM等三块业务升格为独立事业部。U9、...
  

• 突破“CRM概念”XTools升级供应商管理

  2009-02-25 11:01
  最近，XToolsCRM升级了供应商管理功能，满足了企业客户对供应商管理的迫切需求。深圳市秦创电子有限公司是专业的集成电路生产、设计、销售的专业化公司，专注于模拟集成电路，数字集成电路的设计、开发、委...
  

• 你的CRM看过医生了吗？

  2009-02-25 08:53
  近几年部署CRM的企业越来越多，但是关于CRM失败率的声音也从没有消失过，也有很多企业的CRM逐渐搁置和闲置，也有很多人对CRM有很多误解，认为CRM只是一个技术解决方案，或者只是一个呼叫中心系统，或...
  

• 甲骨文推出Oracle托管型CRMR16的新功能

  2009-02-24 17:59
  继上个月推出Oracle托管型CRM16版(CRMOnDemandR16)新品之后，甲骨文公司近日又进一步推出了Oracle托管型CRMR16的五大新功能。继上个月推出Oracle托管型CRM16版(...
  

• 利用CRM系统把客户当作项目来管理

  2009-02-24 11:31
  其实，项目管理的方法不仅可以用在软件实施、商品房建设、产品研发上，而且还可以利用项目管理的方法来管理客户。利用CRM系统，可以轻松的实现这个需求。笔者去年实施过几个CRM项目，其中就有两家企业提出了类...
  

• 高效的IT系统支撑真正实现CRM理想

  2009-02-23 17:21
  真正实现"CRM理想"，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。但本文只限于...
  

• 电信行业应该如何借助CRM实现精准营销

  2009-02-23 17:20
  国前邮政部长、美国百货商店之父约翰·华纳梅克（JohnWanamaker）曾这样感叹到：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。”由此可见，营销还须做到精确。在本文中，笔者通过对...
  

• Techsun签约智光电气实施微软CRM工业设备解决方案

  2009-02-23 17:18
  近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）宣布与智光电气（广州智光电气股份有限公司）正式签约，为智光电气提供微软CRM工业设备解决方案实施服务。智光电气为深圳证券交易所上市企业（代码：002169...
  

• 牛年捷报频频，MyCRM签约深圳慧康公司

  2009-02-23 17:17
  近日，MyCRM签约深圳市慧康医疗器械有限公司（以下简称：慧康公司）。借助科学信息化的管理方式，慧康公司将进一步规范业务流程，全面提升管理水平，增加核心竞争力。深圳市慧康医疗器械有限公司是创立于199...
  

• 商能MrCRM签约京精医疗加强渠道销售管理

  2009-02-23 17:15
  近日，北京京精医疗设备有限公司（以下简称：京精医疗）与商能MrCRM公司签订了MrCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京京精医疗设备有限公司由金卫医疗科技有限公司投资，于2000年6月在北京成...
  

• 怎样的CRM顾问合适企业？

  2009-02-23 11:48
  如果你的企业打算聘请顾问来协助实施CRM解决方案，那么了解以下几个问题能让你提高对CRM顾问的进一步认识。你是否真的需要一名CRM顾问?答案几乎是肯定的。除非你的员工有足够的时间和经验来实施你的公司所...
  

• CEM与CRM缔造紧密客户关系互补创造客户价值

  2009-02-20 20:50
  无论是客户体验管理(CEM)，还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant（高知特）和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告：在...