首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 北京银行推中国首张“世界卡”含多项贵宾服务

  2009-03-13 21:39
  北京银行10日正式推出高端信用卡——世界白金信用卡，这是万事达卡国际组织推出的最高级别的卡，也是中国第一张世界卡。据悉，世界白金信用卡是北京银行首次与国际组织合作推出的高端信用卡。此卡为套卡，由两张卡...
  

• 五星启动3·15安心服务工程

  2009-03-13 21:38
  记者昨天获悉，五星电器从本周开始将启动“3·15”安心服务工程，针对消费维权领域的热点、疑点、难点问题，为消费者排忧解难。据悉，五星“3·15”安心服务工程的核心是对原有服务项目的升级，通过优化独有的...
  

• 迪信通推售后服务新规

  2009-03-13 21:37
  本报讯（记者古晓宇）昨天，迪信通北京分公司宣布推行新制定的“首问负责制”和“免检换新”两项售后服务规定，顾客在15天内换货将无需再提供厂家质检报告。新推出的“首问负责制”提出，凡是在北京迪信通购买商品...
  

• 格力推特价家电售后服务实施六年免费包修

  2009-03-13 21:37
  “南国家电下乡诚信服务大联盟”团购活动开始启动，3月8日南国都市报和海南日报报业集团广告中心联合发起家电团购第二站：格力电器。海南格力电器销售有限公司在2008年被海南省消费者协会授予“海南省承担社会...
  

• 管理实例分析：三个老板一个样，一个模样三个相

  2009-03-13 21:36
  K先生以从没有的速度在短短一年多时间连续和三家化妆品企业说：拜拜。一口气离开三家企业，并不是K先生能力存在问题，不适应工作要求。离开都是K首先提出，而且每家老板亦曾进行过挽留努力。第一家企业是约300...
  

• 管理是学曹操还是学诸葛亮？

  2009-03-13 21:34
  曹操和诸葛亮在管理能力上可谓各有千秋，那大家觉得一个领导在管理下属时，是象曹操一样广泛征求意见后，再从长计议；还是象诸葛亮一样具备多方面的卓越才能，大小事情都能有条不紊的安排下去，让下属各司其职；哪一...
  

• 新振仪器成功应用SaaS模式CRM

  2009-03-13 17:11
  通过CRM系统，企业可以建立起自己的数据仓库，采集多维数据，并利用CRM系统进行数据挖掘，对客户进行有效跟踪和商业数据定期管理，以便进行决策分析和预测。上海新振仪器设备有限公司，是一家专业从事生命科学...
  

• 客户需求为导向的服务设计

  2009-03-13 11:36
  服务角度的转变近年来，随着竞争环境日渐严苛，顾客需求日趋多元、以及产品间的差异日渐缩小，客户已不再满足于制式化的服务方式，而是转而诉求个人化的服务体验。因此，「服务差异化」俨然已成为企业生存的重要关键...
  

• 微软更新在线CRM服务开放免费加速工具

  2009-03-13 10:31
  微软于3月10日举行的Convergence2009会议中宣布更新DynamicsCRM在线服务，包括提供99.9%的服务保证，并开放所有CRM客户免费下载CRM加速工具（Accelerators）。...
  

• 中小企业信息化的时机如何把握

  2009-03-13 08:43
  2008年，是国内CRM行业的一个特殊的年份，说它特殊是因为这一年是一个转折点，有欢喜有悲伤。往往一个变革转折点，都会有一批倒下的，也有一批更有生命力的成长起来。在这一年，我们时时能够感受到的是：机遇...
  

• 社交型CRM：前路漫漫上下求索

  2009-03-13 08:33
  社交网络已成为一个热门应用和话题，企业自然也想搭上这班顺风车，但是在技术、法规和企业观念上，却依然有不少问题需要逐一克服。社交网络用户阵营的快速壮大改变了传统的通讯方式，企业对此也是深有感触，例如IT...
  

• 八百客发布CRM8.1新版本新增六大功能

  2009-03-12 15:33
  3月10日，八百客公司在融资以后第一次的产品新版本，也就是CRM新版本升级的CRM8.1版本正式发布，该版本是基于PaaS平台开发的，该平台是以在线配置CRM、进销存，OA，SCM，HR等多项办公内容...
  

• Linux的CRM软件时来运转

  2009-03-12 11:10
  几年前，国内管理软件大多数是基于Windows平台所设计的，尤其是B/S结构的软件，如果离开微软的Windows平台的话，它们将英雄无用武之地。但随着微软接二连三打击国内盗版操作系统后(如有名的黑屏事...
  

• CIO关注：CRM应用推广要点

  2009-03-12 11:09
  CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时...