首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM：打造解决方案导向型企业

  2009-03-09 11:53
  市场和客户的变化我们所赖以生存和提供服务的市场正在发生日新月异的变化。服务观念深入人心，科学技术快速进步，全球化趋势得以确立，互联网最大程度的保证了信息共享，人才的自由流动加快了行业内的知识传递，这一...
  

• 亚洲引领2008年全球CRM增长

  2009-03-09 08:16
  根据新的研究报告，亚太市场今年CRM销售使得全球增长14.2%。根据Gartner的研究，全球CRM市场将在2008年增长到89亿美元。亚太地区呈现强劲的增长曲线，同时支出预计从2007年的4.1亿美...
  

• CeBIT2009：新CRM模块管理客户流程

  2009-03-08 17:36
  GEDYSIntraWare公司在CeBIT2009上发布新的CRM模块“Analytics”和“Travel”。2号展厅B20摊位每天都有LotusNotes8.5的现场演示，观众还有机会免费获得C...
  

• 李子卿：走出客户关系管理认识盲区

  2009-03-05 19:03
  实现客户关系管理还有一个漫长的过程，它不仅仅是技术上的事情，更多的是来自于管理和业务上的问题。国内银行的现状好比是奔驰、宝马车与乡村土路。长期以来，无论是CRM厂商，还是银行用户，大家对客户关系管理的...
  

• MetaCRM携手上海邦安打造先进信息化管理平台

  2009-03-05 17:12
  近日，上海邦安检测工程有限公司（以下简称上海邦安）正式签订MetaCRM客户关系管理系统，全面提升企业信息化管理。上海邦安检测工程有限公司（PanAnTesting&EngineeringCo.,Lt...
  

• 让CRM成为挖掘“金矿”的流水线

  2009-03-05 17:11
  前言：有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。但是，每一个销售人员有着各自的工...
  

• EZactor-划时代的CRM门户解决方案

  2009-03-05 10:32
  “公司本身就是一个客服中心。”EZactor致力于为各类企业实现此愿景，达成企业全面增值的预想。EZactor，一个革命性的CRM门户解决方案（CRMportalandsolutionsuites），...
  

• 煤炭行业客户关系管理的思考

  2009-03-05 09:03
  文章通过分析客户关系管理内涵，揭示了煤炭行业实施客户关系管理的必要性，提出煤炭行业实施客户关系管理应该加强企业文化建设，正确选择CRM技术结构及系统，重视对员工的培训和人力资源政策，注重团队支持，进行...
  

• 否定之否定零售业CRM三个层次的认知与应用

  2009-03-05 09:02
  形形色色的卡券系统打着CRM的招牌，曾经甚嚣尘上地启动并席卷了零售行业的CRM市场。当尘埃落定，卡券系统无助于“客户营销”的局限性显露出来之后，行业内对“CRM究竟是什么？”重新进行了更为深刻的反思和...
  

• 亚洲引领2008年全球CRM增长

  2009-03-04 17:55
  根据新的研究报告，亚太市场今年CRM销售使得全球增长14.2%。根据Gartner的研究，全球CRM市场将在2008年增长到89亿美元。亚太地区呈现强劲的增长曲线，同时支出预计从2007年的4.1亿美...
  

• 零售业实施客户关系管理系统难点之全攻略

  2009-03-04 11:56
  本文中，我们和读者一起对纺织服装企业实施CRM的困惑和难点进行全面的剖析，以求能够推动CRM的切实应用。一、CRM概念之惑和ERP等概念一样，CRM也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概...
  

• 探寻CRM在保险行业如何发挥效益

  2009-03-03 21:23
  说到保险行业，CRM就变得难以捉摸。一方面，保险行业在CRM应用软件上一掷千金并且花了无数的时间来开发客户策略。但是另一方面，在你的记忆里保险公司有什么时候是“友好对待客户的”？如果我问你你的保险公司...
  

• 银行实施CRM的六道坎

  2009-03-03 20:29
  。。“CRM就是一个陷阱，厂商来推销的时候，说得天花乱坠，而事实上，十之八九都是不可信的谎言。”CRM项目失败者如是说。随着失败的CRM项目逐步披露，这样的声音越来越频繁地被我们听到，不少人对这一在国...
  

• 从银行应用预测我国CRM成功的概率

  2009-03-03 20:28
  一些CRM系统供应商与研究机构经常拿国外的研究结果到国内来宣传，如:93%的CEO认为客户管理是企业成功最重要的因素（Aberdeen集团）;客户满意度如果有5%的提高，企业利润将加倍（《哈佛商业评论...