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• CRM实现客户与企业“双赢”

  2007-08-27 00:00
  销售团队是由致力于共同的销售宗旨和绩效目标、承担一定职责，并实现技能互补的异质销售人员所组成的群体。群体中的销售人员是具有多种技能的“多面手”，并享有高度的决策柔性。在这种多功能型的工作团队中，人性假...
  

• 客户关系管理系统实施的最后关口

  2007-08-24 00:00
  刚进8月，张亚舟的心就如同在深圳35度的气温中煎熬：技术部开发的客户关系管理系统，在实施的过程中举步维艰，看着公司下达的实施进度表，张亚舟不禁慨叹，“系统实施，我该如何走下去？”锐朗贸易有限公司是华南...
  

• 实施CRM六大技术要求与企业满美结合

  2007-08-24 00:00
  对CRM的主要技术要求主要是六个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。Hur...
  

• 提高CRM管理实现销售战争市场的胜利

  2007-08-23 00:00
  控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者就是“销售战场”的指挥者，而CRM正是实现...
  

• 用2.0的方式拯救客户关系管理

  2007-08-23 00:00
  客户关系管理正在向两个方向发展——CRM（客户关系管理）的衰落，和CMR（客户管理关系）的兴起。在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30%左右，换句话说就是有70%的传统CRM项目都是不成功的，造成...
  

• 零售业CRM寻求突破点

  2007-08-23 00:00
  关于企业经营与信息化的理论和实践，一般会随着企业的成长进程而经历着“肯定、否定、再肯定”这三个阶段的演变。由于企业群体在规模、业态与成长阶段上的差异，零售行业对于CRM的认知与应用，却是同时存在着三个...
  

• 互联网让CRM充满活力

  2007-08-23 00:00
  前言虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变，而且会持续很长一段时间，并逐渐迈向由Web服务支撑的服务导向型架构。国内外CRM发...
  

• 达成目标CRM让销售管理可控

  2007-08-22 00:00
  控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者就是“销售战场”的指挥者，而CRM正是实现...
  

• 是谁在误导用户CRM的4个不等式

  2007-08-21 00:00
  如今，“误区”这个词已经被用烂了，一看到这个词，就会使人想到又有人在板起面孔教训人，我不希望这篇文章给读者如此的印象，所以就用不等式这个词来表达自己的意思。客户关系管理≠CRM伴随着互联网的大潮，国外...
  

• 客户关系管理不等于CRM

  2007-08-21 00:00
  在全世界掀起了CRM软件热潮时，我们竟然发现企业上马的CRM效果不明显，于是人们有开始对此开始怀疑，至少是陷入了沉思;人们心里在问自己，为什么，为什么效果与心理的期望值不一样?为什么CRM的作用仅仅比...
  

• 反转地球微软CRM“新机会”和“老问题”

  2007-08-21 00:00
  去年的5月24日，微软在北京隆重发布的DynamicsTMCRM3.0中文版产品，吸引了众多的关注。一方面，作为首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，选择CEO鲍尔默刚刚和中国政府与企业达成一揽子...
  

• 被神话的CRM不能解决银行业全部问题

  2007-08-21 00:00
  关于CRM软件的“神话”其实从本世纪之初开始，不管是ORACLE、SAP、SIBEL这些IT跨国公司，还是用友等国内软件公司，都在宣传销售客户关系管理软件系统了。ORACLE是这样描述自己的CRM系统...
  

• 如何把ERP、CRM打包卖出六点切入讲究颇多

  2007-08-20 00:00
  如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手...
  

• 好处于无形企业老板是否会上CRM

  2007-08-20 00:00
  CRM就是我们长说的客户关系管理系统，昨天，与一个企业老板聊天，他问我“如果我是一个企业老板，是否会上CRM?”，我个人认为，一个企业的创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后，在...