首页 >> 服务外包,最佳呼叫中心 >> 服务外包,最佳呼叫中心

• 好产品为什么会被你做死？

  2006-11-12 00:00
  不知咋搞的，这两年不断有产品遭遇困境和最终夭折的消息传进我耳朵，刹时，我的脑海里便浮现出一幕幕许多老板当时的宏图大略和壮志豪情来。他们其中有的认识过有的不认识，如今，一切都是烟消云散，结果就是最好的证...
  

• 基于客户时间价值分析的数据库营销策略

  2006-11-12 00:00
  一、策略的制定画出客户的客户时间价值表，这只是制定策略的第一步。第二步就是要有一个好的计划来试验。建立与客户之间的关系将会在5个基本方面产生影响：1．保持率与客户之间建立良好的关系能够提高客户的忠诚度...
  

• 案例分析：A银行用数据库营销推广信用卡

  2006-11-12 00:00
  一、A银行跟上了数据库营销的步伐21世纪的今天，外资银行可以进入中国市场开展人民币业务，这对外资银行而言，是一个具有时代意义的黄金时期，而对国内银行来讲，则意味着竞争的加剧。谁能在这样共同的背景下积极...
  

• 如何将客户“挖掘”到底

  2006-11-10 00:00
  “难道为了推广一款套餐，要把全省电信客户逐个问一遍？”在浙江省电信公司企业信息化部副经理沈跃明心里，中国电信无论是从传统运营商向综合信息服商转型，还是从粗放营销到精确营销的MR（营销再造）工程，突破口...
  

• 精细化营销时机尚未到

  2006-11-10 00:00
  守望“主流”从全球范围来看，精细化营销因邮购业务而起，并在周边行业中得到了极为广泛的运用，这集中体现在四大类产品上：?消耗性产品：例如汽油、食品、药品等重复性购买频繁的产品?升级性产品：如电脑等不断系...
  

• 科特勒如何利用各种工具实现直复营销的整合

  2006-11-10 00:00
  你们今天晚上来到这里和我们在一起。我很担心其它的国家用我的理论，当然到现在用的还比较好。他们还必须要做出调整，你们在中国也一样，你们要根据我的理论和中国的实际结合起来。我提供的原理当中是讲直营的一些概...
  

• 雅芳经历直销试点冰火

  2006-11-07 00:00
  ■用专业杂志的专业态度，用专家视角的专属栏目，对话中国直销企业巅峰人物。■打破笼罩在中国直销业头顶的怪圈，重新解读直销企业。■构建直销产业与公众深度沟通的全新平台。由直销研究领域资深专家杨谦担当主持，...
  

• 一位医生迈向为客户提供价值之路的历程

  2006-11-01 00:00
  在许多行业中，CRM的引入为其建立了不计其数的记录，用以追踪采购交易以及客户个人活动。新加坡航空公司和平安保险公司等成功的企业，就是利用这些信息将自己的力量集中于增加客户满意度或智能化降低项目成本（维...
  

• 为您的客户体验战略跨出成功一步

  2006-11-01 00:00
  如何开头是启动客户体验战略时经常会出现的一个简单但基础的问题。从何处着手才能确保最终创造出一种能够产生你所追求的利益，同时又受客户欢迎和认可的体验。大多数企业都在通过促进客户消费并结合降低服务成本的方...
  

• 软件业抢占业务流程外包高地

  2006-10-31 00:00
  日前，由商务部外资司、服务贸易司，信息产业部电子信息产品管理司，西安高新区管委会主办的“第三届中国国际BPO大会”在西安举行。业务流程外包(BPO)是软件服务外包的中心内容，来自政府主管部门、行业协会...
  

• 菲利普·科特勒：互联网没有改变营销的本质

  2006-10-31 00:00
  这位75岁老人在中国习惯于被称之为“现代营销管理之父”——几乎所有营销经理人都声称他们对营销的理解是从他的那本超级畅销书《营销管理》开始的。但与此同时，也有一些中国企业家在私底下质疑他的理论，这种质疑...
  

• 解析中国企业如何选择自营渠道模式？

  2006-10-30 00:00
  中国的绝大多数企业，都已经处在了竞争充分的买方市场。在这样的市场里，卖方通常都在“围着”买方转。这种现象既是中国市场经济进步的一个具体体现，同时也并非仅仅意味着产品（服务）输出者围着消费者转。因为，这...
  

• 中国直销业 风雨十二年

  2006-10-30 00:00
  一个沸沸扬扬的神话，一场沸沸扬扬的指责，一个圆圆满满的希望……从雅芳1990年以单层传销模式登陆中国开始，到各地“老鼠会”打着传销的旗号在全国兴风作浪，规范的直销公司与非法的“老鼠会”鱼龙混杂，再到如...
  

• 客户服务的误区互动成就精准营销

  2006-10-28 00:00
  当互联网以一种锐不可挡的姿态高调介入社会的每一个角落，企业营销模式开始遭遇一场令人震撼的变动。“如果你不想在互联网时代被别人抛在脑后，那么就必须设法去迎合和推动这场变革。”这个曾让众多企业投身互联网的...