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2018金音奖最佳客服案例--丝芙兰化妆品公司
2018-12-05 16:00
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
手机终端作为呼叫中心的移动座席成为可能
2014-06-06 16:47
近两年,随着移动网络迅猛发展,智能手机的大范围普及已经让每一个网民都置身其中,智能手机就像一个便携电脑,可以安装各种软件,且携带方便。智能手机在改变人们生活的同时,也逐渐开始影响企业的管理方式。随着经...
NICE亚太市场副总裁黄珍妮:金融联络中心高效营销及提升客户体验
2011-12-14 09:49
《2011(第五届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2011年12月2日在北京圆满举行,该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcent...
呼叫中心建设RFP文本 (Word )
2005-10-12 00:00
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呼叫中心建设重点提供商列表
2005-10-12 00:00
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呼叫中心外包招标流程,需求说明与评估文档 (Word )
2005-10-12 00:00
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呼叫中心外包RFP 文本 (Word )
2005-10-12 00:00
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呼叫中心外包RFP 文本 (Word )
2005-10-12 00:00
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呼叫中心外包重点提供商列表
2005-10-12 00:00
呼叫中心外包重点提供商列表...
招标流程,需求说明与评估文档(Word )
2005-10-12 00:00
招标流程,需求说明与评估文档(Word)...
运营各岗位定义等 (Word )
2005-10-12 00:00
运营各岗位定义等(Word)...
COPC相关文档 (Word )
2005-10-12 00:00
COPC相关文档(Word)...
招标流程,需求说明与评估文档 (Word )
2005-10-12 00:00
招标流程,需求说明与评估文档(Word)...
CRM在呼叫中心中的运用 (Word )
2005-10-12 00:00
CRM在呼叫中心中的运用(Word)...
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