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• MyComm助力北京政务服务中心信息化

  2015-11-16 15:27
  随着全球物联网、下一代互联网、云计算等技术迅速发展和深入应用，信息化发展正酝酿着重大变革和新的突破，向更高阶段的智慧化发展已成为必然趋势。只有充分了解、掌握最新技术，并且能够应用到政务服务的方方面面，...
  

• 双11光鲜的背后：客服不可承受之重

  2015-11-11 09:08
  每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个1的缘故，这个日子便被定为光棍节。而如今包括淘宝、天猫、京东等商家，尤其是线上电子商务企业，都会利用这一天进行大规模的打折促销...
  

• transcosmos在胡志明市设立190座席规模的运营中心

  2015-11-09 17:41
  在越南提供客户联络中心服务，并为日本提供网站制作和运营服务transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码:9715)在越南胡志明市设立新的...
  

• 电讯盈科外包联络中心采用Verint语音分析解决方案

  2017-01-11 15:30
  电讯盈科专业客服与慧锐合作增强顾客互动业务流程外判公司在大中华区采用慧锐语音分析解决方案香港电讯的附属公司兼领先的环球外判服务方案供应商电讯盈科专业客服日前宣布，采用VerintSystems（慧锐系...
  

• 捷波朗发布全球《办公室工作效率》报告 工作效率成企业痛点

  2015-11-09 15:01
  全球音频和通信技术专家Jabra近日发布《办公室工作效率--2015挑战》研究报告。并指出在创建高效的工作环境时企业所面临的矛盾。员工需要时刻应对各种干扰，以及组织无序的会议和低效率的技术。为了让技术...
  

• 捷通华声推动智能客服产业标准化

  2015-11-06 16:35
  灵云科技11月6日消息：自捷通华声宣布推出标准版灵云智能客服产品以来，迅速在市场上引起积极的响应，尤其是专业的系统集成商，新的产品模式和推广模式为不仅合作伙伴带来了新商机，也带来丰厚的利润，更为智能客...
  

• 呼客的故事

  2015-11-06 15:09
  人们对客服系统的普遍第一反应就是在线聊天或者电话呼叫的系统，以及后来的官方微博、微信服务等等。但企业面对碎片化客户信息及请求时，就会显得力不从心，要知道客户的抱怨多产生于等待、对进展的不确定以及客服人...
  

• 自建呼叫中心对比外包呼叫中心,哪个更好？

  2015-11-05 17:42
  呼叫中心(callcenter)概念由国外引入中国。它的运作模式主要是通过现代通讯与计算机技术，如IVR（自助语音交互系统）、ACD（自动来电分配系统）等，通过呼叫中心的语音（人工与系统）语音呼入和呼...
  

• 联信志诚助力泊安飞打造代客泊车一站式客服系统

  2015-11-04 15:23
  世界上最远的距离，不是鱼与飞鸟的距离，而是飞机即将起飞，你却还在停车场......每次赶飞机的时候找车位都是个头疼的事，在停车场里转上半个小时，甚至还得上演抢车位大战，真心让人焦头烂额；就算好运气找到...
  

• 2015普强-慧捷（深圳）用户大会暨语音大数据应用论坛圆满结束

  2015-11-03 08:43
  10月29日，2015普强-慧捷（深圳）用户大会暨语音大数据应用论坛在深圳威尼斯酒店召开。来自各大保险、金融等机构的嘉宾以及对语音大数据应用探讨有浓厚兴趣的各界人士，共同参加本次大会。来自保险业嘉宾包...
  

• 捷通华声携手合作伙伴 共促智能客服产业繁荣

  2015-10-29 17:48
  灵云科技10月29日消息：捷通华声宣布为满足市场对智能客服日益普及的需求，正式推出标准版灵云智能客服，并对销售价格与推广应用模式进行全面调整，灵云智能客服标准版将以完整独立产品的形态，为用户提供微信、...
  

• 深海捷助力佛山欧神诺客服呼叫中心系统成功上线

  2015-10-22 17:14
  客户背景欧神诺公司拥有三大现代化建陶生产基地。其中两大生产基地位于中国陶都佛山，占地面积达1200亩；另一生产基地位于千年瓷都景德镇，投资额达13亿元，占地面积达1800亩。公司装备有先进的陶瓷生产设...
  

• transcosmos与瑞典的电子商务解决方案提供商VAIMO达成资本和业务联盟

  2015-10-21 14:13
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)和瑞典的电子商务系统解决方案提供商VAIMOAB(以下简称VAIMO；总部：瑞典...
  

• Jabra全新产品 SPEAK 810正式发布 电话会议更便捷，协作更简化

  2015-10-20 17:32
  2015年10月20日-音频与通信技术专家Jabra宣布推出全新的SPEAK系列产品，JabraSPEAK810。该产品旨在消除高效协作的痛点，如设置问题、平台连接性和音质差等技术挑战，这些也是会议效...