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捷通华声灵云开启APP全语音操作 打造智能化用户体验
2018-11-13 16:58
Siri作为手机智能助手,让人们可以用说话的方式拨电话、设闹钟、查附近。而如果我们为某些复杂功能的APP也搭配智能语音助手,让它能够根据人们的语音指令去跨级操作、办理业务,将为用户带来极大的便利。近期...
捷通华声:用大数据挖掘 提升呼叫中心整体服务能力
2018-11-13 16:55
在人工智能时代,很多大型企业机构的客服中心已经引进了像灵云全智能客服这样的智能机器人系统逐渐代替近80%的人工坐席。24小时始终热情饱满的灵云智能客服能够实现电话、微信、网页等全渠道的接入,从而帮助企...
灵云智能外呼机器人:贷款催缴、保险核保、房地推广、客户回访
2018-11-13 16:49
在贷款催缴、保险核保、房地推广、客户回访等电话外呼密集区,智能外呼机器人凭借电话海量外呼、人力成本陡减、业务效益提升等强大优势,成为各领域企业争相追逐的AI新宠。2016年,捷通华声推出全国首个智能外...
捷通华声:自学习,让智能客服越用越聪明
2018-11-13 16:44
众所周知,智能客服是建立在知识库的基础上。即,想要让智能客服能回答业务咨询,就要先告诉他对应的业务知识。而在智能客服上线服务以后,能否在服务、交谈过程中自己不断学习、丰富知识,是智能客服智能的关键。通...
捷通华声灵云智能语音导航 为企业打造扁平化、智能化的客户服务门户
2018-11-13 16:40
在银行、保险、互金、通信等领域,客服热线、手机客户端等是用户办理业务、咨询问题的主要窗口。然而,客服热线层层按键,浪费用户时间;手机客户端功能繁多,很多中老年人不会使用,这些用户体验亟待优化。近年来,...
捷通华声灵云人工智能为招行掌上生活打造智能语音助理
2018-11-13 16:36
近日,捷通华声推出的灵云全智能能力平台成功服务招商银行信用卡中心,将灵云语音识别、语音合成技术全面赋能招商银行,从而让掌上生活APP及招行网页端、微信端等智能客服拥有更便捷的语音交互能力,助力招行实现...
小i机器人应邀出席世界互联网大会,AI应用入选领先科技成果
2018-11-13 10:22
11月7日至9日,由国家互联网信息办公室和浙江省人民政府共同主办的第五届世界互联网大会在浙江乌镇召开。大会共设置19场分论坛,重点探讨人工智能、5G、大数据、网络安全、数字丝路等热点议题,邀请了全球范...
捷通华声灵云开放平台亮相CSDN大会
2018-11-13 09:41
11月8日-9日,由中国IT社区CSDN与硅谷AI社区AICamp联合主办的2018AI开发者大会在北京召开,微软、谷歌、Facebook、腾讯、阿里、捷通华声等在AI落地方面出色的硅谷巨头与国内领军...
人工客服为什么总是接不通?
2018-11-08 16:49
等待时间长,人工客服迟迟转接不上;答非所问,智能客服目前成功解决问题概率不高……作为用户体验的关键一环,各种打而不通的人工客服电话日益引起消费者不满。如何保证客服畅通呢?专...
携程南通呼叫中心不打烊保障进博会期间海内外游客顺利出行
2018-11-08 16:48
昨天,首届中国国际进口博览会进入第3天,虽然上海下起了雨,但前往国家会展中心的人群依然络绎不绝、热情不减。记者从携程南通呼叫中心了解到,为了保证进口博览会期间海内外游客的顺利出行,携程全面升级了服务保...
呼叫中心人资优化藏宝图- 人资优化不行也得行!?
2018-11-08 10:33
从塑料袋说起:如果要说中国让笔者印象深刻的人事物,就要先从塑料袋说起,薄到不行的塑料袋刚好在回到家里把东西从塑料袋拿出来时发现它破了,这样的状况常常发生,庆幸的是还没掉过东西。相较之下;台湾的塑料袋好...
香港投资推广署署长傅仲森一行到访小i机器人
2018-11-07 11:11
为配合国家推动一带一路倡议及鼓励企业走出去政策,进一步加强上海市与香港之间的经贸投资交流,11月5日,香港特区政府投资推广署署长傅仲森一行到大陆人工智能代表企业小i机器人参观访问。陪同前往的还有香港特...
i在深秋,相约北京丨小i机器人智能服务创新及运营经验分享沙龙
2018-11-07 11:05
11月2日,小i机器人智能服务创新及运营经验分享沙龙会在北京举行。这是小i智慧学堂成立以来,继广州、上海之后的又一次分享沙龙。沙龙上,联想、民生等企业代表的智能化服务体系运营经验和客服领域管理专家的深...
捷通华声灵云AI生态亮相清华大学人工智能成就展暨AUA学术论坛 共话人工智能新时代
2018-11-06 10:34
10月20日,首届亚洲大学联盟(AsianUniversitiesAlliance,简称AUA)研究生学术论坛在清华大学开幕,并同期举行了清华大学AI新时速人工智能成就展。捷通华声作为清华大学在人工智...
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