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• 外交部12308呼叫中心热线：境外公民企业的“救命急符”

  2015-10-23 17:45
  新华网北京10月23日电2014年9月2日，随着中国外交部长王毅拨打12308，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心24小时热线正式启动。据了解，12308的基本工作流程是：求助人拨打12308后，呼...
  

• 西安铁路局12306客服中心热情服务重点旅客

  2015-10-23 17:37
  这是一封残疾旅客的来信。信中叙述了他通过求助铁路12306热线，在乘坐列车时，西安铁路局工作人员对他悉心照料以及旅途中他的感悟和惊喜。世界那么大我想去看看亲爱的铁路工作人员：你们好！世界那么大，我想去...
  

• 客户服务的“智能+”和智齿客服的“用户”观

  2015-10-23 15:31
  互联网，大数据，新趋势，大潮流，各种变化正在深刻改变着客户交互与服务的形态以致内涵。我们一直追随着时代的脚步，站在浪头的前端，拥抱着一个又一个变化。伴随着客户互动方式和场景的变化，从呼叫中心演变到的客...
  

• 助老服务，请拨96345呼叫中心热线

  2015-10-23 09:47
  10月21日重阳节，也是全国第三个老年节。市民政局在新安江老广场举办了建德市96345社会公共服务平台启动仪式。市老龄委成员单位、96345加盟商家和志愿服务团队在现场开展了政策咨询、法律、书画摄影展...
  

• 呼和浩特市12349便民为老呼叫中心启动

  2015-10-22 17:19
  昨日，呼和浩特市12349便民为老服务中心正式启动。该便民为老服务中心服务社会，将为老年人和民生需要提供优质的服务和关怀。据了解，呼和浩特市12349便民为老服务中心是由民政部门批准成立的公益性便民为...
  

• “各自为政”的多条政府热线被整合进12345广州拟投八千万建超级呼叫中心

  2015-10-22 14:34
  羊城晚报讯记者梁怿韬报道：从2014年1月2日起，广州市政府通过一个新的平台——政府服务热线12345，接纳市民投诉建议。开通近两年来，多个政府部门热线被整合进12345，使1...
  

• 人工智能改变客服业 京东智能客服机器人JIMI

  2015-10-21 15:17
  人工智能是一项前瞻性科学研究，人们在这一领域进行了长期的科学探索和技术攻坚，近些年，人工智能的研究和应用又掀起新高潮，并不断涌现出新思想、新观念、新理论、新技术，成为未来科学技术革命的重要发源地。十二...
  

• 有客云解密：智能客服未来长啥样？

  2015-10-21 15:15
  时代召唤强者，当今，移动互联网公司千帆竞发，百舸争流。第三代智能客服方兴未艾，作为一家移动互联网服务提供商，北京紫平方信息技术有限公司及其核心产品有客云能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功获得资本和国...
  

• 广西联通呼叫中心接线员：耳朵听到痛　口水说到干

  2015-10-21 15:12
  【现场同期】广西联通客服接线员方玉叶您好，请问有什么可以帮到您的……【解说】随着一声问候，广西联通客服呼叫中心接线员方玉叶一天的工作开始了。接听电话、查询信息、解释说明&h...
  

• 总投资30亿的国家电网南方客服中心项目落户江宁

  2015-10-21 12:43
  新华网江苏频道南京8月7日电（记者刘兆权）总投资30亿元的国家电网南方客户服务中心项目7日落户南京市江宁区。该项目将在南京江宁滨江开发区打造国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、...
  

• 拨打12349呼叫中心热线：便利威海人居家服务的百事通

  2015-10-21 10:18
  威海市便民服务热线12349大楼联合加盟企业在重阳节来临之际给老人免费修脚威海市便民服务热线12349大楼话务员12349座机大众网威海10月20日讯（记者王晓青）10月20日，在威海市便民服务热线1...
  

• “把最好的都给你”真实记录江西移动呼叫中心客服一线的24小时

  2015-10-20 10:16
  他们没有光鲜的职业生涯，每天服务几百个客户却没有谁能记住他们。他们有的只是不断接听电话，聆听客户层出不穷的需要，在最短的时间里便捷地为客户解决问题。江西移动客户呼叫中心客服人员，默默无闻地工作在客户服...
  

• 贵州：12309呼叫中心热线网络平台受欢迎

  2015-10-20 10:11
  本报讯(李波)近日，龙光洪律师通过贵州检察12309APP客户端的律师服务功能，提交了一份阅卷申请，很快就收到了答复，并于第二天在贵州省长顺县检察院顺利完成了阅卷。贵州检察12309真的很方便!龙光洪...
  

• 湖北联通10010呼叫中心客服热线发挥4G迁转渠道作用

  2015-10-20 10:09
  本报讯湖北联通10010客服热线打破固有受理模式，拓宽4G迁转的办理范围，老用户迁转4G套餐的办理工作取得了显著成效。截至8月底，湖北联通客服呼叫中心通过10010客服热线完成2G/3G迁转4G用户成...