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• 12349居家养老呼叫中心 便民服务走进社区

  2015-10-19 17:26
  12349居家养老呼叫中心便民服务走进社区12349居家养老呼叫中心便民服务走进社区中国江西网讯记者祝丽君、实习生吴蕊报道：10月18日下午，上饶市12349居家养老服务中心便民服务进社区现场围满了咨...
  

• 120急救中心倒卖患者信息 4名接线员被开除

  2015-10-19 17:25
  《温州急救中心暗藏灰色利益链拨120等来山寨救护车》追踪：危重病人黄先生要从温州转院杭州，家属拨打120，不料来了一辆没有急救资质的救护车。由于车上的呼吸机过于简陋，随车医生也不专业，黄先生上车后肺部...
  

• “110”接警中心异闻录：奇葩电话一箩筐

  2015-10-19 17:25
  中午11点40分，上海市公安局110接警班长刘园站在上海市公安局110接警室，大屏幕上显示当天实时接警量已达11755起，处警数6319起。剩下无需处警的情况，主要是同一事件重复报警、非公安管辖业务、...
  

• 乐视网部署智齿客服年节约成本超千万

  2015-10-19 17:23
  乐视网是中国第一专业长视频网站，成立于2004年11月北京中关村高科技产业园区，享有国家级高新技术企业资质，2010年8月12日在创业板上市，股票简称乐视网，股票代码300104，是行业内全球首家IP...
  

• 人工太贵，请个机器人客服靠谱吗？

  2015-10-19 14:33
  8月28日，杭州洲际酒店的2015创新中国决赛现场，站在真格基金创始人徐小平和北极光风投创始人邓锋中间共同托着100万元天使投资的牌子时，徐懿笑得很灿烂。也许2012年底他开始酝酿自己的创业计划时，没...
  

• 中移动12582业务告别人工拨测

  2015-10-16 15:17
  10月，中国移动12582基地自动拨测系统正式上线，告别了12582业务拨测由人工操作的历史。目前，基地自动拨测系统承载了基地全量产品业务共计212项指标，日均拨测1066次，拨测效率比原先的人工测试...
  

• 独居老人拨12345呼叫中心可免费预约入户打扫、保健护理

  2015-10-16 09:10
  华商报讯（记者杜琳）咸阳市秦都区开通12345便民呼叫中心信息平台，为辖区高龄、鳏寡老人等免费提供入户打扫卫生、保健护理等服务。近一年时间，为老年人提供1560次上门服务，提供咨询服务1400次。独居...
  

• 10086客服呼叫中心：你若不满意我会更努力

  2015-10-15 11:20
  10086呼叫中心，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更...
  

• “自助语音应答”，O2O企业让用户问有所答

  2015-10-15 09:50
  如今，人们的医食住行也开始通过互联网去解决，比如可以在网上找专家问诊，在网上租车叫车，在网上叫外卖送餐，在网上咨询房产信息等。与以往的网络娱乐类服务不同，提供医食住行的O2O服务，用户放心才是最关键的...
  

• 江西移动10086呼叫中心客服--你若不满意我会更努力

  2015-10-14 14:20
  10086，作为一个仅依靠声音维系的服务平台，客服代表的一个语调、一句措辞，时时感染着电话另一端的客户，一丝的不快或者不满，也时时牵动着客户。与其说这是语言式的沟通，不如说这是用心在沟通来得更为恰当。...
  

• AOFAX呼叫中心，让餐饮业O2O赢在客户服务上

  2015-10-13 15:08
  数据统计，2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元，算是生活服务业里面规模最大的一块，这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域，百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱，在大...
  

• 中移动12585呼叫中心客户满意度达98%

  2015-10-13 15:04
  十一黄金周期间，中国移动位置服务基地12585热线从极端天气应急响应、乘车信息及时提供等多个角度采取措施保障全国客户便捷出行。据悉，中国移动位置服务基地12585热线国庆前夕即进入出行高峰备战状态，整...
  

• 济南12345热线呼叫中心成标准创新研究基地

  2015-10-13 13:41
  11日下午，国家标准委主任田世宏一行到12345热线呼叫中心调研标准化工作。据介绍，目前，济南12345热线呼叫中心拥有坐席135个，其中包括117个电话受理坐席、12个回访坐席、6个短信及微博微信坐...
  

• 做客服是了解顾客和产品方面的不足

  2015-10-12 11:45
  做客服是了解顾客和产品方面的不足和新产品的机会。我在微软苹果时，公司都会建议高管每年做半天客服，服务自己负责产品的客户。这些客服体验帮助我和团队不断反思产品设计可以优化的地方，我昨天在要出发公司又客串...