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• Genesys和Google Cloud携手交付更好的客户体验

  2021-11-16 17:59
  扩大合作伙伴关系，提供集成平台解决方案，满足现代化的消费行为和劳动力分散化北京，2021年11月16日——客户体验的云领导者Genesys日前宣布扩大与GoogleCloud的战略合作伙伴关系，帮助企...
  

• 打造经济新引擎：内江全面发力服务外包产业

  2021-11-15 16:39
  11月10日上午10时，位于东兴区汉安大道上的内江软件与信息技术服务外包产业园过渡园区内，平安金服公司的员工们正有序地开展着工作。与此同时，在汉安大道东段，内江软件与信息技术服务外包产业园正加快建设，...
  

• 宿州市统计局来我市考察统计服务外包工作

  2021-11-15 16:39
  11月11日上午，宿州市统计局副局长李昊一行来我市考察统计服务外包工作，局党组成员、副局长陈伟陪同考察。考察组一行实地参观了安徽维政数据科技有限公司，公司区域负责人为考察组一行介绍了公司发展历史、服务...
  

• 锡山精准医疗产业园即将起航

  2021-11-15 16:36
  11月13日，无锡锡东新城商务区管委会组织召开精准医疗产业园产业发展规划专家评审会。由商务区委托福睿智库编制的《无锡锡山精准医疗产业园产业发展规划》通过了专家评审。标志着汇集多方智慧的精准医疗产业园产...
  

• 中国服务外包城市——佛山，三大园区支撑实体经济

  2021-11-15 16:32
  国家部委嘉奖日前，商务部、发展和改革委员会、教育部、科学技术部、工业和信息化部、财政部、人力资源和社会保障部、税务总局和外汇管理局等9个国家级部委，联合发文公布关于确定中国服务外包示范城市的通知。广东...
  

• 探索综金新模式 | 95511客服也上双十一

  2021-11-15 11:57
  说到双十一，坚守岗位的95511客服们似乎和购物狂欢搭不上边，而今年，有这么一群客服人也搭上了双十一的列车，为消费者们的双十一战报添上了暖心的一笔。“您好，我是您的客服经理小丹，请问有什么可以帮到您？...
  

• 再攀高峰！使用Genesys Cloud CX平台的座席人数已达50万

  2021-11-15 11:56
  Genesys的使命：提供“体验即服务℠”的方案，帮助企业以业务为中心转型，以人为本的运营模式，打造业内最强大的体验平台。今天，我们与全球广大客户一起庆祝这个了不起的成绩。目前，全球有超过50万名座席...
  

• 赛普智成为新疆维吾尔自治区某市 构建12345政务服务热线

  2021-11-15 11:55
  自2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。新疆兵团第五师政府积极响应，赛普智成为其构建12...
  

• 得助智能免费提供智能语言通讯服务，助力数字化防疫

  2021-11-15 11:50
  近期，全国疫情形势骤然严峻，成都、重庆、北京等地均出现确诊病例，疫情防控警报再次拉响。其中，社区工作人员作为防疫最前线，是压力最大的环节。一旦接到上级的通知，社区工作人员就得立即响应，逐门逐户通知民众...
  

• 海口美兰国际机场热线966114新呼叫中心系统试行

  2021-11-15 11:45
  记者从海口美兰国际机场获悉，自11月13日起，美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。美兰机场客服热线。机场供图据了解，966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-15 11:44
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 呼叫中心座席语音质检如何做到质的改善?

  2021-11-15 11:40
  米领通信认为把呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是企业呼叫中心的产品。针对这个产品的质量控制就是座席语音质检，包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。做座席语音质检的目的...
  

• 贵阳市获批中国服务外包示范城市

  2021-11-12 11:43
  11月11日，记者从市商务局获悉，商务部、国家发改委等9部门于近日联合下发《关于确定中国服务外包示范城市的通知》，确定贵阳等6个城市为中国服务外包示范城市。据介绍，近年来，贵阳市以实施大数据发展战略为...
  

• IT外包服务行业将在疫情中崛起

  2021-11-12 11:42
  在疫情防控的关键时期，很多企业选择让员工在线、远程、云端办公。这些概念在这段时期非常流行，对云办公和云服务有密切技术支持的IT外包服务公司也在疫情中奋发向上，为企业疫情防控及时送温暖，迎来新一波的行业...