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• “走进首航呼叫，聆听最美声音”首都航空呼叫中心侧记

  2021-11-03 11:45
  旅客选择乘机出行，对客票产生疑问或遇到出行问题时，可以通过航司的客服热线电话寻找客服提供帮助。首都航空呼叫中心共有航变处理专员86名，他们始终秉承真情服务的初心，为旅客提供更方便，更快捷，更舒心的服务...
  

• 人机协同，其利断金！实时AI坐席助手堪当神队友

  2021-11-03 11:39
  今时今日，开放式的互联网大环境，加上全球疫情对人们工作生活常态的冲击，促使联络中心的相关行业自下而上出现方兴未艾的变革，由传统的人力服务逐步转向自动化、智能化、精细化。毫无疑问，AI在其中正扮演越来越...
  

• AI 给你“稳稳”的幸福

  2021-11-02 13:46
  “不死的癌症”有了“劲敌”帕金森病被称为“不死的癌症”，据统计，我国有将近300万的帕金森病患者，占全球帕金森病患者的一半，是世界上该病患者最多的国家。然而全国仅有约1000多位帕金森病的专科医生，医...
  

• 滨州：“12×360”客服呼叫中心提升施工图审查效率

  2021-11-01 18:19
  2020年11月1日，滨州建筑工程施工图审查中心在全省率先启用“12×360”客服中心和呼叫中心，一年以来，该中心的9名客服人员每天12个小时、一年360天在岗，通过热线累计解答施工图审查业务咨询40...
  

• 烟台市服务外包企业合同额、执行额产业规模全省第三

  2021-11-01 12:14
  记者从正在举行的前三季度烟台市商务经济运行情况发布会上获悉，我市服务贸易再创佳绩。中国服务外包示范城市创建取得突破进展，考核排位全国前三。成功举办2021中国(烟台)服务外包领军者大会，持续推进芝罘、...
  

• 合力亿捷亮相2021云栖大会，与阿里云共话智能客服新方向

  2021-11-01 11:53
  10月19-22日，2021云栖大会在杭州云栖小镇国际会展中心举办。作为科技创新风向标，今年云栖大会以“前沿·探索·想象力”为主题，回归线下会场，集结全领域数字创新者，上演了一场科技盛宴。合力亿捷作为...
  

• 邮储银行视频客服上线啦！

  2021-10-29 11:33
  邮储银行远程银行服务全面升温充分发挥远程渠道服务优势在传统客服的基础上创新非接触金融服务方式2021年10月21日上线远程“视频客服”以“面对面”视频形式为客户打造了“高效直达、非接触”的一站式客户服...
  

• 天润融通：零接触完成故障维修，视频客服如何提升远程服务效率？

  2021-10-29 11:31
  疫情期间，居民对于网络的依赖性越来越高，无论是工作生活、娱乐健身还是家庭安防等数字化的应用，都需要宽带网络支撑。如果遇到故障后无法及时得到解决，将直接影响到正常的生活。但是传统故障排除修理服务流程存在...
  

• 大促在即，MyComm ICS智能客服为"双十一"保驾护航

  2021-10-29 11:25
  第十三个“双十一”电商大促已经正式拉开帷幕，它不仅是线上线下的重要促销节点，更是疫情之下观察中国消费市场的重要窗口，展现了新发展格局下中国市场新活力。无论是商家还是消费者，都摩拳擦掌准备大干一场，流量...
  

• 前9月 我市企业承接离岸服务外包合同额15亿美元

  2021-10-28 12:50
  27日，市商务委发布消息称，自2009年我市获批全国服务外包示范城市以来，在加强主体培育、鼓励业态创新、拓展国际市场、优化服务环境等方面持续发力。今年前三季度，重庆服务外包加速转型升级，龙头企业带动技...
  

• 前三季度重庆服务外包加速转型升级 渝企承接离岸服务外包合同额15亿美元

  2021-10-28 12:49
  重庆服务外包双喜临门！近日，重庆顺利通过2019、2020年度中国服务外包示范城市综合评价，产业发展情况西部排前，公共服务水平全国领先。同时，前三季度，重庆企业承接离岸服务外包合同额15亿美元，离岸执...
  

• 重庆服务外包高速增长 “一带一路”沿线国家合同额增长逾一倍

  2021-10-28 12:48
  记者27日从重庆市商务委员会获悉，今年1至9月，重庆企业承接离岸服务外包合同额15亿美元，同比增长100.5%。其中，重庆企业承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包合同额4.4亿美元，同比增长107.9...
  

• 常州钟楼经济开发区：数字化服务外包转型加速 全力打造制造业发展新引擎

  2021-10-28 12:47
  常州市钟楼经济开发区结合城区发展的禀赋和特点,以大数据产业作为服务外包的主阵地，为全市乃至全省中小企业智能制造转型升级提供数据服务作为发展定位，全力打造未来发展的新引擎和新高地。打造重大平台。依托大数...
  

• 前三季度重庆离岸服务外包执行额同比增长64.9%

  2021-10-28 12:45
  记者从重庆市商务委获悉，在商务部组织开展的中国服务外包示范城市综合评价中，重庆排名逐年提高，产业发展情况位于西部前列，公共服务水平全国领先。今年1-9月，重庆市企业承接离岸服务外包合同额15亿美元，离...