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• 度小满智能客户服务中心运营负责人胡函--智能时代互联网金融服务的3×3矩阵革命

  2020-12-14 17:31
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• Avaya案例 | 海湾银行的多体验转型之旅

  2020-12-14 13:27
  在2020GITEX科技周上，Avaya展示了与海湾银行的最新合作，科威特最大也是最主要银行之一的海湾银行，早在多年前就与Avaya展开了客户体验转型之旅上的合作，双方期望采用多体验的方式，为员工和客...
  

• 中移在线佛山公司何俏芬：好的客服形象绝对不可以服务态度出错

  2020-12-14 13:25
  作者本人我自己的工作底线，可以接受业务方面的差错，但不允许有服务态度方面的问题。10086客服这份工作是我毕业后第一份工作，服务已将近10年。入职10年时间，我的绩效由C到B到A，是因为家里人的陪伴和...
  

• 中移在线佛山公司吴敏仪—— 厚积分秒之功，始得一鸣惊人

  2020-12-14 13:24
  作者本人1、我是一匹靠服务质量获取营销成功率的黑马从营销小白到营销精英，如何成为一名营销黑马？我认为是用户影响了自己。最令我难忘的，是有一次解决了用户的问题后就开始推荐套餐，用户说，“其实升不升级套餐...
  

• 如何通过运用AI有效提升企业呼叫中心客服中心的客户体验

  2020-12-11 17:24
  如何通过运用人工智能，有效提升企业呼叫中心客服中心的客户体验?有哪些智能化解决方案?鸿联九五呼叫中心客服中心通过人工智能技术赋能，最终是要实现一个低成本、快速响应、高效率、高成单率的一个呼叫中心客服中...
  

• 在施耐德电气客户关爱中心，客服是怎样的一群人？

  2020-12-11 17:08
  在施家，客户关爱中心团队到底是怎样一群人？他们是施家的“百科全书”；是施家对外的“窗口担当”；你或许看不见他们，但是他们一直都在。400团队的客户箴言每天都在接电话，怎么坚持得下来？偏偏，就是有很多人...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：艾欧史密斯（中国）客服中心

  2020-12-11 17:06
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上艾欧史密斯（中国）客服中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 中国最佳客户联络中心技术实践案例：中外运-敦豪国际航空快件

  2020-12-11 17:03
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中外运—敦豪国际航空快件有限公司作为行业代表荣获“2...
  

• 中国最佳服务创新案例：华安财险95556电话服务中心

  2020-12-11 17:00
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上华安财险95556电话服务中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户体验案例：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司

  2020-12-11 16:58
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司作为行业代表荣获...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：飞利浦（中国）客户联络中心

  2020-12-11 16:56
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上飞利浦（中国）客户联络中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 中国最佳服务新锐案例：蓝润地产400客户中心

  2020-12-11 16:55
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上蓝润地产400客户中心作为行业代表荣获“2020中国...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中移在线服务有限公司

  2020-12-11 16:52
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中移在线服务有限公司作为行业代表荣获“2020中国最...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中国联通集团升级投诉运营中心

  2020-12-11 16:50
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国联通集团升级投诉运营中心作为行业代表荣获“202...