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• 智能数据分析助力联络中心数智化运营

  2020-12-18 13:52
  以大数据、云计算、人工智能等新技术所推动的数字化浪潮正迅速改变着企业运营模式，实现数字化运营是企业提高运营效率、提升产品质量、优化用户体验的必经之路。联络中心作为客户与企业之间沟通的桥梁，其所产生的各...
  

• 前11月我国企业承接服务外包合同额同比增12.9%

  2020-12-18 10:05
  最新数据显示，2020年1月份至11月份，我国企业承接服务外包合同额12977.9亿元人民币，执行额9226亿元，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接离岸服务外包合同额7658.8亿元，执行...
  

• 国内汽车市场加快复苏 前11月服务外包合同额增超12%

  2020-12-18 10:04
  在商务部17日举行的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰介绍，11月，随着汽车促消费政策效果进一步显现，国内汽车市场加快复苏，消费需求继续扩大。1—11月新车销量、二手车交易量、机动车回收数量等主要...
  

• 外交部：外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线来电量超过74万通

  2020-12-18 09:57
  12月17日，外交部领事司举行2020年度领事工作国内媒体吹风会。今年吹风会的主题是疫情下的领事工作，外交部领事司司长崔爱民介绍2020年度领事工作。崔爱民介绍，受各国疫情形势持续恶化、医疗资源紧张、...
  

• 国网新疆电力：搭建“能源大数据运营服务中心”

  2020-12-17 10:08
  12月17日，在新疆乌鲁木齐市能源大数据运行服务中心的主屏幕上，“电力看经济”数据产品构建的电力景气指数呈上升趋势，反映出乌鲁木齐市经济呈全面景气状态。为用好电力数据这张经济发展的“晴雨表”，国网新疆...
  

• 政府县长李鹏举调研推进数据中心、呼叫中心及真北云数培训基地项目

  2020-12-17 10:06
  12月10日，政府县长李鹏举调研推进我县数据中心、呼叫中心及云联公司真北云数培训基地项目，县政府党组成员、政府办主任杨巍陪同调研。李鹏举先后到我县阿里巴巴庙滩北数据中心、云联公司、阿里巴巴呼叫中心进行...
  

• 捷通华声灵云智能客服机器人助力智慧交通信息服务

  2020-12-17 10:04
  “ETC通行有优惠政策吗？”“高速救援怎么收费？”“绿通产品有哪些标准？怎么预约？”“还要堵多久？”每天12122交通热线都会接到大量车主打来的咨询电话，遇到节假日路况拥堵、强降雪降温等恶劣天气带来部...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：一汽—大众大众品牌客户关怀中心

  2020-12-17 09:57
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上一汽—大众-大众品牌客户关怀中心作为行业代表荣获“2...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：携程服务联络中心

  2020-12-17 09:55
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上携程服务联络中心作为行业代表荣获“2020年度中国最...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：PayPal全球客户服务（上海）

  2020-12-17 09:53
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上PayPal全球客户服务（上海）作为行业代表荣获“2...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：恒天财富客服中心

  2020-12-17 09:51
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上恒天财富客服中心作为行业代表荣获“2020年度中国最...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：路威酩轩香水化妆品客服中心

  2020-12-17 09:50
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司作为行业代表荣获“...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：雀巢健康科学（中国）有限公司

  2020-12-17 09:48
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上雀巢健康科学（中国）有限公司作为行业代表荣获“202...
  

• 中国企业级应用SaaS市场增速将逆势反超

  2020-12-16 17:15
  2020年12月16日，北京——IDC（国际数据公司）最新发布的《中国公有云企业级应用软件SaaS市场2020年上半年跟踪报告》中显示，2020年上半年中国企业级应用软件（EnterpriseAppl...