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• 疫情期间，北京全市急救服务呼叫满足率始终保持在95%

  2020-12-15 11:21
  今天下午，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第149场新闻发布会上，北京急救中心主任张文中介绍，120全网络系统在完成新冠肺炎相关病例转运任务的同时，确保日常急救工作安全效运转，全市急救服务呼叫满足...
  

• 中国电信集团与中国建筑集团签署战略合作协议

  2020-12-15 11:18
  12月11日，中国电信集团有限公司（以下简称“中国电信”）与中国建筑集团有限公司（以下简称“中国建筑”）在京举行战略合作签约仪式。中国电信董事长柯瑞文、总经理李正茂、党组副书记邵广禄，中国建筑董事长周...
  

• 数字化助客户服务升级 我爱我家推出“1024”新标准

  2020-12-15 10:49
  人工智能、大数据、5G、物联网……如今，信息时代“技术爆炸”带来的成果应用，正在为各行各业提供不同层面的赋能。而那些积极借力数字化升级的企业，也在不知不觉间为消费者提供着更多便利，并逐步推动行业整体服...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中国人寿财险95519电话中心

  2020-12-14 18:21
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国人寿财险95519电话中心作为行业代表荣获“20...
  

• 中国最佳客户体验案例：中国联通智慧客服南方二中心

  2020-12-14 18:18
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国联通智慧客服南方二中心作为行业代表荣获“2020...
  

• 中国最佳客户体验案例：平安银行信用卡中心

  2020-12-14 18:12
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上平安银行信用卡中心作为行业代表荣获“2020年度中国...
  

• 中国最佳客户体验案例：大宇宙中国

  2020-12-14 18:06
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上大宇宙中国作为行业代表荣获“2020年度中国最佳客户...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：民生银行信用卡中心客户服务部

  2020-12-14 18:05
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国民生银行股份有限公司信用卡中心客户服务部作为行业...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中国大地财险95590客户联络中心

  2020-12-14 18:02
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国大地财产保险客户联络中心作为行业代表荣获“202...
  

• 中国最佳客户联络中心案例：中国电信股份有限公司深圳分公司

  2020-12-14 17:58
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国电信股份有限公司深圳分公司作为行业代表荣获“20...
  

• 度小满智能客户服务中心运营负责人胡函--智能时代互联网金融服务的3×3矩阵革命

  2020-12-14 17:31
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• Avaya案例 | 海湾银行的多体验转型之旅

  2020-12-14 13:27
  在2020GITEX科技周上，Avaya展示了与海湾银行的最新合作，科威特最大也是最主要银行之一的海湾银行，早在多年前就与Avaya展开了客户体验转型之旅上的合作，双方期望采用多体验的方式，为员工和客...
  

• 中移在线佛山公司何俏芬：好的客服形象绝对不可以服务态度出错

  2020-12-14 13:25
  作者本人我自己的工作底线，可以接受业务方面的差错，但不允许有服务态度方面的问题。10086客服这份工作是我毕业后第一份工作，服务已将近10年。入职10年时间，我的绩效由C到B到A，是因为家里人的陪伴和...
  

• 中移在线佛山公司吴敏仪—— 厚积分秒之功，始得一鸣惊人

  2020-12-14 13:24
  作者本人1、我是一匹靠服务质量获取营销成功率的黑马从营销小白到营销精英，如何成为一名营销黑马？我认为是用户影响了自己。最令我难忘的，是有一次解决了用户的问题后就开始推荐套餐，用户说，“其实升不升级套餐...