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• 东方国信:呼叫中心增长较好,客户拓展顺利

  2012-07-27 09:59
  数据分析平台无增长及综合毛利率下降导致上半年业绩低于预期公司2012年上半年实现营业收入1.14亿元,同比增长53.43%;实现净利润2619万元,同比增长9.44%。业务占比最大的数据分析平台收入4...
  

• 呼叫中心行业标准开始制定 预计年底出台

  2012-07-27 09:33
  （赵宇新/文）近日，中国电子商会常务副会长王宁透露，呼叫中心的行业标准制定工作协会已经启动，且该标准正在制定当中，目前已经提交工信部审核，预计到2012年底呼叫中心的行业标准将出台。呼叫中心行业标准年...
  

• 呼叫中心大显身手让企业和顾客实现双赢

  2012-07-27 09:31
  说到呼叫中心，相信大家应该都不会陌生，呼叫中心又被称为客户服务中心，顾名思义，呼叫中心的建立就是为了更好的服务消费者和顾客，给他们提供一个咨询的平台，随着广大消费者对于这种咨询服务的需要不断提高，很多...
  

• 北方生态慧谷与黑龙江商会签订战略合作协议

  2012-07-26 15:14
  2012年6月20日下午，由大连生态科技创新城管委会主办，大连泰达新城建设发展有限公司、黑龙江商会承办，大连北方生态慧谷协办的大连生态科技创新城启城周年庆，塑产业升级、领区域发展系列活动—...
  

• 创维荣膺售后服务先进企业

  2012-07-25 13:49
  2012年6月28日，首届智能化时代消费电子售后服务创新高峰会在北京举行。会上，创维被授予消费电子（彩电行业）售后服务先进企业荣誉称号。据悉，智能化时代消费电子售后服务创新高峰会由中国电子视像行业协会...
  

• 海量保险信息：连接“动静两端”

  2012-07-25 10:15
  日前，国务院发布《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》要求：推动银行业、证券业和保险业信息共享，支持金融产品和服务创新，促进消费金融发展，提高面向小型微型企业和农业农村的金融服务水平。...
  

• 瓷砖专卖店老板跑路，波及36名消费者

  2012-07-25 09:48
  卖意利宝瓷砖的老板跑了，我付了钱，但瓷砖还没拿到。6月初，市12345呼叫中心陆续接到市民反映，河西某装饰城意利宝瓷砖专卖店突然关门，致使部分消费者拿不到瓷砖、得不到相应售后服务。市12345呼叫中心...
  

• 呼叫中心案例：满橙大礼包电话营销取得丰硕成果

  2012-07-23 16:17
  国内知名礼品册服务企业、满橙大礼包以重庆为中心，营销网络辐射全国。满橙大礼包通过电话营销已取得丰硕成果，满橙是第一家拥有7×24小时的网络语音服务平台，这也是满橙大礼包的十大优势之一。目前...
  

• 一次求助让古丽成了“星”

  2012-07-23 09:48
  因为想帮助他人，无意之间成了报料之星，古丽很意外。经过综合评定，本报第十一期报料之星揭晓：7月18日B01版《卡里莫名多两万奔波千里寻失主》报料人古丽当选，她将得到300元的报料奖励。晚报呼叫中心96...
  

• 国航引入易宝支付信用卡无卡支付产品

  2012-07-23 09:33
  根据报告显示，2011年中国信用卡全年消费达到4.1万亿，在全社会消费品零售额中的比重达到22.6%，信用卡消费已经成为一种主流的消费形式，得到越来越多消费者的喜欢，并为人们的生活带来极大的便利！为不...
  

• 携程辩证法

  2012-07-23 09:29
  在线旅游市场的垄断壁垒已破，携程难道真的还在死守水泥+鼠标，而不愿意拥抱变化？我可以保证，所有OTA（在线旅游服务商）都希望往PC方面改，携程也一样。7月19日上午，携程（CTRP，NSDAQ）高级副...
  

• 开公司陪老人赚"孝心钱" 5亿元市场蛋糕等你

  2012-07-20 09:29
  紫园路社区，工作人员正对老人进行心理访谈。通过一种定制电话，独居老人可以在病发时进行一键求救。五分钟内，数位专业护理人员便会前来，对老人进行紧急救助，提前预约医院，并陪老人去看病。老年人紧急救援，这就...
  

• 联想集团杨元庆自掏近2000万奖员工

  2012-07-19 10:31
  新京报讯（记者刘兰兰）本月初，大量联想集团基层员工意外获得一笔近2000元的元庆特别奖。记者昨日独家从联想集团获悉，集团CEO兼董事长杨元庆从自己的奖金中拿出300万美元（约合人民币1910万元），奖...
  

• 您不可不知的客服中心委外服务趋势

  2012-07-17 15:49
  客服中心委外服务的商机无限，根据美国一位顾问CurtBarry的研究，客服中心委外服务的全球市场规模在2002年达到22亿美元，2009年更攀升至25.7亿美元。因为越来越多的企业认知到，在大多数的情...