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• 携程辩证法

  2012-07-23 09:29
  在线旅游市场的垄断壁垒已破，携程难道真的还在死守水泥+鼠标，而不愿意拥抱变化？我可以保证，所有OTA（在线旅游服务商）都希望往PC方面改，携程也一样。7月19日上午，携程（CTRP，NSDAQ）高级副...
  

• 开公司陪老人赚"孝心钱" 5亿元市场蛋糕等你

  2012-07-20 09:29
  紫园路社区，工作人员正对老人进行心理访谈。通过一种定制电话，独居老人可以在病发时进行一键求救。五分钟内，数位专业护理人员便会前来，对老人进行紧急救助，提前预约医院，并陪老人去看病。老年人紧急救援，这就...
  

• 联想集团杨元庆自掏近2000万奖员工

  2012-07-19 10:31
  新京报讯（记者刘兰兰）本月初，大量联想集团基层员工意外获得一笔近2000元的元庆特别奖。记者昨日独家从联想集团获悉，集团CEO兼董事长杨元庆从自己的奖金中拿出300万美元（约合人民币1910万元），奖...
  

• 您不可不知的客服中心委外服务趋势

  2012-07-17 15:49
  客服中心委外服务的商机无限，根据美国一位顾问CurtBarry的研究，客服中心委外服务的全球市场规模在2002年达到22亿美元，2009年更攀升至25.7亿美元。因为越来越多的企业认知到，在大多数的情...
  

• 6大电商呼叫中心对比测试

  2012-07-17 15:44
  我们通过对天猫、京东、亚马逊、当当、苏宁易购以及凡客的呼叫中心进行实际测试，发现亚马逊的人工响应时间最短且最稳定，京东较之去年有了较大的进步，平均等待时常位列第三，凡客在系统上有些独到的创新，而苏宁易...
  

• 中国联通123亿元投资西北（呼和浩特）工业基地项目开工建设

  2012-07-17 13:13
  中国联通西北（呼和浩特）基地项目总投资123亿元，占地972亩，由中国联通呼和浩特数据分公司负责实施，是中国联通总部在全国布局的七大基地之一。项目主要建设内容包括通信枢纽、IDC数据中心、EDC数据中...
  

• 运用400电话录音功能 完美打造400统一服务

  2012-07-17 10:10
  很多人会有这样的经历，当我们拨打银行、电信等服务电话的时候，一般都会有录音的提示语音，为什么现在的服务电话都会有录音这项功能呢?这是因为电话录音功能可以有效的提高客服人员的工作效率，能够更好的为消费者...
  

• 中电信开拓非传统业务 号百入驻中卫国脉待翻身

  2012-07-16 21:59
  今年2月，中卫国脉通信股份有限公司（以下简称"中卫国脉"）发布公告称，拟就解决同业竞争问题对重大资产重组方案进行补充和完善。随后在3月初，证监会有条件通过了中卫国脉的重组事项，公司大股东中国电信号码百...
  

• 400电话市场火爆 百度腾讯分羹

  2012-07-16 15:21
  据《中小企业通信需求报告》显示由于沟通不畅等综合因素，导致我国中小企业每天损失高达13亿元!国内中小企业资金投入有限，经营成本压力大，如果不能妥善解决通信问题，可能面临雪上加霜，通信问题俨然成了影响企...
  

• 携程5亿美元促销背后：拉开在线旅游洗牌大幕

  2012-07-16 09:50
  携程发飙了。7月上旬，携程放出消息称：预备投入5亿美元(约合32亿元人民币)开展低价促销，促销活动从7月起持续一年时间，涉及酒店、机票和旅游门票等。携程此举，拉开了国内在线旅游业以价格战为前奏的洗牌大...
  

• 最大呼叫中心凸显方太服务能力

  2012-07-13 17:01
  作为中国高端厨电专家与领导者，方太拥有国内规模最大的分布式呼叫中心，该中心设计物理坐席200个，远程坐席300个。目前呼叫中心承接全国送货安装、维修申报、售前咨询、投诉建议及英文服务。此外，方太在全国...
  

• Ovum论数据中心为“战略服务中心”

  2012-07-12 13:24
  根据Ovum的报告，全球运营商正在增加对数据中心的投资，从而提供先进的云服务给跨国公司和大型企业的客户及满足他们的需求。在数据中心和相关的基础设施的投资，目前正在整合成一个全面的战略，其中包括增加的服...
  

• 华铁广通助力上海体育公共服务热线呼叫中心平台上线运营

  2012-07-10 17:19
  上海体育公共服务热线开通965365热线中心揭牌2012年6月9日，965365上海体育公共服务热线面向广大市民正式开通。上海市副市长赵雯出席开通仪式，并为965365服务热线中心揭牌。据悉,9653...
  

• 方太呼叫中心荣获“巾帼文明岗”荣誉称号

  2012-07-10 13:12
  2012年6月21日，由全国妇联、中国商业联合会联合主办的全国商业服务业巾帼建功活动表彰大会在京召开。十届全国人大常委会副委员长顾秀莲、全国妇联书记处书记崔郁、中国商业联合会会长张志刚发表重要讲话并为...