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• 颜晓滨：4PS联络中心国际标准认证体系与实践

  2011-04-12 17:37
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫...
  

• 4PS呼叫中心标准申请政府专项补贴资金，助力产业发展

  2011-01-28 17:36
  2011年1月28日电，记者日前从4PS联络中心国际标准组织获悉，在相关单位的推荐下，4PS联络中心国际标准10月份申请了政府专项补贴资金，将有望成为获政府专项补贴资金的立足于中国的全球性产业标准。据...
  

• 4PS联络中心标准公开课在沪圆满闭幕

  2011-04-21 17:35
  4月21日报道（记者叶东）：4PS联络中心国际标准运营管理研讨公开课（系列一）于近日在上海中油阳光大酒店圆满举行，引发了国内企业参与热潮。通过该课程将进一步提高管理者现场管理的意识，掌握4PS联络中心...
  

• 4PS联络中心国际标准将于新加坡召开国际研讨会

  2011-01-19 17:34
  2010年1月9日电，全球性的联络中心/呼叫中心产业的标准组织，4PS联络中心国际标准将于1月23日在新加坡召开4PS联络中心国际标准研讨会。该研讨会由4PS联络中心国际标准研究中心主办，主要探讨随着...
  

• 呼叫中心淘人网全面接轨4PS联络中心国际标准

  2011-03-11 17:33
  2011年03月15日，中国(记者，叶东)：日前，呼叫中心淘人网副总裁蔡军宣布呼叫中心淘人网将全面接轨4PS联络中心国际标准体系并正式启动呼叫中心淘人网客户联络中心认证仪式。蔡军表示，未来将在呼叫中心...
  

• 阿里巴巴通过4PS联络中心国际标准运营管理培训

  2010-10-11 17:32
  12月13日报道（记者叶东）：作为国内呼叫中心与客户管理领域咨询与培训的领导企业，51Callcenter为了满足阿里巴巴集团呼叫中心管理人员对4PS联络中心国际标准运营管理的管理知识和技能的掌握，进...
  

• 戴尔大中华区客户关怀中心启动4PS联络中心标准认证

  2012-03-11 17:24
  51Callcenter12月29日报道（记者叶冬）：2010年12月20日，中国厦门:室外温暖如春，戴尔大中华区大客户关怀中心4PS联络中心国际标准认证启动仪式在戴尔中国总部召开。戴尔大中华区大客户...
  

• 雅芳中国客服中心4PS联络中心国际标准认证启动

  2012-03-11 17:22
  据悉，戴尔大中华客户关怀中心等单位通过4PS标准认证后，近期早上雅芳全国客户服务中心4PS联络中心国际标准认证仪式在广州启动，雅芳中国客服高级管理层和4PS标准组织代表等近20人出席了该仪式。据了解，...
  

• 4PS标准组织发布全国外包呼叫中心标准

  2012-03-11 17:18
  4PS联络中心国际标准组织日前在北京发布了中国首个呼叫中心外包产业标准——4PS联络中心国际标准（4PS-VOS）。该标准将有助于企业在选择呼叫中心外包、电子商务流程外包时得到...
  

• 福建将参照4PS标准提升行业水平

  2012-03-11 17:17
  福建将参照4PS联络中心国际标准/呼叫中心标准，以确保呼叫中心服务质量。呼叫中心的发展是一个中国的现代化战略的重要方面。这些服务运营对服务市民起到一个重要作用，并须帮助每一个业务部门开展。福建采用4P...
  

• 这酒事，我们恼过的

  2012-03-09 09:23
  消费吐槽这酒事，我们恼过的3﹒15诚信企业联展推出以来，不少消费者和企业致电乌鲁木齐晚报呼叫中心96577说出自己的闹心事。除制售假酒以外，知假买假、偷梁换柱的事情也频繁发生在酒类产品消费的过程中。案...
  

• “去看成群的老虎，肯定过瘾”

  2012-03-09 09:13
  本报发放免费门票活动持续火爆，本报呼叫中心96336的电话一直响个不停。8日下午，家住哈市道外区的武士英女士打进电话，申请东北虎林园的免费门票。武士英说：我们一家人中，有三个属虎的我公公、我儿子和我。...
  

• 案例介绍:上海联合麦通外包呼叫中心

  2012-03-08 22:16
  上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）拥有一支强大的管理团队，在客户关系管理、市场营销和呼叫中心业务上累计拥有超过10年以上的从业经验，曾服务过诸多世界五百强企业。联合麦通聚集着一批年轻化、专业...
  

• 南航联手国际航协办班与呼叫中心标准对接

  2012-03-08 22:11
  南航与国际航协合作，近日共同举办南航呼叫中心国际化服务标准培训班。此举旨在提升呼叫中心从业人员的业务能力和素质，加快与国际先进航空公司呼叫业务对接。据悉，培训班由国际航协与南航合办，考试合格的学员将获...