颜晓滨/Yako Yan
4PS标准委员会/ CNCBA主席
中国年度最佳客户联络中心与CRM评选委员会主席
颜晓滨老师，曾与陈天桥等一起荣获“中国首届新阶层菁英人物奖”， 并获政府颁发的“年度外包风云人物奖‘等奖项。连续三年受相关政府部门推荐作为唯一行业代表接受中央电视台中国频道、中央电视台经济频道等众多国内、国际媒体专访。 颜老师是4PS联络中心国际标准全球发起人,领导了全国联络中心标准体系建立，创建了电话营销5PD模型、"六点一线"服务链等实务理论，为国内多个城市与高校的呼叫中心与服务外包产业特聘顾问与客座教授,颜老师现担任中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席,并担任51Callcenter总顾问。
作为唯一受到工信部、人力资源与社会保障部与CNCBA协会支持，央视报道的权威标准，目前已经有戴尔大中华区大客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅客户关怀中心、携程旅行网、东风日产客服中心等近十家著名企业参加了4PS标准认证。
颜晓滨老师自上世纪90年代起，先后在多家著名跨国外包企业与全球500强公司担任大中华区总监等高级管理岗位，并曾服务于德国贝塔斯曼欧唯特服务集团、电讯盈科、美国赛科斯等多家全球著名呼叫中心运营管理机构，为中国呼叫中心产业之早期参与者,有多年的世界顶级外包服务商（所在企业全球外包坐席数超过5万席）高级管理层工作经验。
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周浩良
NICE大中华区总经理
周浩良先生于2011年12月加入NICE，负责领导大中华区工作团队（中国大陆、中国香港和台湾地区）开拓市场和部署战略规划，以推动业务的增长。 在加入NICE前，周浩良在帮助跨国企业树立行业领袖地位和业务增长方面拥有诸多成功经验，包括曾在CA公司分别担任大中华区副总裁和北亚区董事总经理职位。此外，周浩良还曾担任过众多地区级的高级销售职务和总经理职务。周浩良的职业生涯起始于通用数据和霍尼韦尔。
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 唐爱琴/Grace Tang
呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总裁
唐女士为国内从事联络中心与BPO产业研究与实践的资深人士,其务实的管理实践获得了卓越的成效,长期致力于推动联络中心与BPO产业在中国的发展.唐女士作为呼叫中心与BPO产业资讯网的早期创始人,总策划,长期受多个城市及商务部相关机构邀请,参与组织策划高规格的国家级大型研讨会,峰会.唐爱琴女士目前担任CNCBA理事、51Callcenter执行总裁。
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李涛
中国联合网络通信有限公司 客户服务部总经理
李涛先生毕业于山东大学，硕士研究生，第十一届中华全国青年联合会委员，现任中国联通集团公司客户服务部总经理。
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 吴婷婷/Tina Wu（台湾）
兴业银行 上海客服中心主任(高层副职，VP)
吴婷婷女士为兴业银行，上海客服中心主任(高层副职，VP)，为零售及信用卡高端客户提供一站式的贵宾服务，提升客户服务体验。曾任亿迅国际股份有限公司执行副总经理。东森购物频道(台湾)，营运长,下辖1300客服团队.任职花旗银行(台湾)，AIG友邦信用卡(台湾) 荷兰银行(台湾)，从事金融行业近二十年工作经历。
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郑汉彬（台湾）
台达电子语音事业处 事业发展总监
郑汉彬先生现任台湾客服协会理事，曾服务IBM和微软等公司主要负责整合营销和大型企业营销，以及建立电话营销团队；带领台达语音团队赢得大中华区最多语音识别成功案例，包括花旗银行、中国信托、台新、中华电信、以及无锡中医院重要标竿机构等。
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陶海东
缤特力大中华区董事总经理
陶海东先生目前负责缤特力（Plantronics）中国大陆、香港及台湾地区整体策略规划及销售管理，在通讯产业已拥有长达16年以上的丰富经验。自2004年起担任大陆，香港董事总经理，业绩表现突出，从2009年开始负责台湾地区业务，积极拓展大中华区市场。在任职于Plantronics之前，陶海东曾任Alcatel移动电话部门北中国区销售总监等职。
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姜冬良
讯鸟软件副总裁
姜冬良先生毕业于清华大学水利系、获硕士学位。曾任比欧特国际工程公司副总经理，对大型项目具有丰富的经验。主持实施了十多项大中型信息化系统工程，对企业信息化系统有较深的研究。姜冬良先生多年从事大客户销售管理与市场营销工作，熟悉呼叫中心管理与市场,具有丰富的管理与销售经验，成功地获得阿里巴巴、艺龙、中美大都会、中保财险、中国万网、通用电气等大客户。
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张云
网易客户服务总监
张云女士于2004年被新加坡国立大学破格录取，成为NUS最年轻的EMBA学生，并以优异成绩毕业。大学毕业后留校任教并攻读会计系研究生课程。曾赴新加坡全国肾脏基金会工作三年，作为该机构华人市场的形象代表从事大客户关系管理和电话营销工作。2001年加入中欧国际工商学院高层经理培训部担任课程主管，在亚洲顶尖管理课程的参与过程中，培训技巧以及管理理论得到全面提升。组建网易公司客户服务部门，并担任总监,负责无线增值业务，163电子邮箱，个人主页空间，网站信息维护、产品测试、客户体验等工作。
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任建斌
百度业务运营部高级总监
任建斌先生毕业于武汉大学，在长江商学院获得MBA学位，领导着百度全国客户服务体系的数千名搜索营销实施顾问，帮助企业客户实现营销创新和业务发展。任建斌先生在搜索营销的理论发展和服务实践，拥有丰富的知识和经验，在搜索推广专业版的模型研究、产品设计和服务实践方面，都做出了重要的贡献。在加入百度之前，任建斌先生曾在摩托罗拉中国电子有限公司、世纪互联数据中心有限公司、艺龙旅行网、橡果国际等知名企业担任服务管理的高级职位
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孙媛
乐淘网 客户服务副总裁
理学学士、管理学硕士，拥有13余年的呼叫中心行业的从业经验。经历了大型呼叫中心的构架建设、系统建设、运营管理和业务拓展等多方面的工作。作为中国国内首批COPC认证协调员，亲身经历了联想集团呼叫中心通过认证的全部过程，领导建设了呼叫中心全部142个指标，并在12个月之内保证80%的指标达成认证标准。
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张震
窝窝团全国客服总监
2002年加入呼叫中心行业，目前担任窝窝团全国客服总监，曾经担任过饭桶网客服总监，全国海关客服项目客服经理，宅急送全国呼叫中心经理，获得过DHL全亚太区最佳雇员称号，曾参与编写并出版了《物流客户服务》教科书。
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