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• “多说一句话 多画一个勾”上海10010实现服务营销一体化

  2010-01-27 09:09
  自2009年以来，上海联通积极探索，力争实现从单纯业务咨询投诉中心向服务营销中心、业务办理中心、信息反馈中心的转型，成效显著。上海10010客服热线在实现集团要求的22项重点业务在线办理的基础上，新增...
  

• 上海大众客服热线被指提供“错误信息”

  2010-01-26 19:19
  北京1月25日电近日，人民网汽车频道接到网友电话投诉，称10106789上海大众客服热线提供错误信息。这位网友想查询朝阳区或者海淀区内的4S店的联系地址，客服热线却两次告知的都是错误的地址。该网友称，...
  

• 吉林延吉市政府举行呼叫中心产业基地项目对接会

  2010-01-26 17:43
  51Callcenter1月26日报道：1月26日，延吉市政府举行了延吉呼叫中心产业基地项目对接会，副市长孔令奇出席。会上，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组专家作了建立延吉呼叫中心产业基地主题演...
  

• Avaya举办收购北电企业解决方案业务后首次亚太区渠道大会

  2010-01-26 17:40
  51Callcenter报道：1月26日-全球企业通信软件、系统和服务市场的领先供应商Avaya公司今天宣布，将于2010年1月27日至28日在北京召开Avaya亚太地区渠道伙伴大会。这是自2009年...
  

• 延吉举行呼叫中心产业基地项目对接会

  2010-01-26 17:22
  1月26日，延吉市政府举行了延吉呼叫中心产业基地项目对接会，副市长孔令奇出席。会上，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组专家作了建立延吉呼叫中心产业基地主题演讲，与会部门代表围绕延吉呼叫中心产业基地...
  

• 巾帼园心理咨询热线 一年接800多个电话

  2010-01-26 16:09
  本报讯（记者吴笛）谢谢您给我力量，让我的生活中充满了快乐！巾帼园心理咨询的一名义工说，这条短信是支撑她坚持接听心理咨询热线的动力。发短信的女孩曾经一打电话就哭个不停，经过半年的电话咨询，终于走出了人生...
  

• 思科携手广东共建“云创新”

  2010-01-26 14:37
  近日，广东省科技厅与美国思科公司正式签署合作备忘录，广东省副省长宋海和思科大中华区总裁兼首席执行官陈仕炜出席签约仪式并致辞。据介绍，合作双方将围绕广东省的双提升战略，进行产学研的国际化合作，利用思科的...
  

• 最大名人呼叫中心助力海地募捐活动

  2010-01-26 13:37
  51Callcenter1月22日报道（特约记者：谭贵杰）：电话接线员的声音可能很像你喜爱的明星的声音—丹尼尔戴刘易斯，或者其他名人。在海地募捐活动期间，通过呼叫中心在线募捐会你会实现与名...
  

• 菲律宾：呼出型呼叫中心是提供最佳服务之路

  2010-01-26 10:00
  51Callcenter1月22日报道（特约记者：谭贵杰）：目前菲律宾呼出服务呼叫中心通过承接离岸呼叫中心服务来协助企业提高利润率以及提供最优质的质量服务，菲律宾呼叫中心由于其最优质的质量服务使得菲律...
  

• 纳什维尔呼叫中心员工为海地提供呼叫中心服务

  2010-01-26 09:49
  51Callcenter1月26日报道（特约记者谭贵杰独家供稿）：据国外消息，纳什维尔金融服务公司的100多名员工志愿在周五晚上为海地地震灾民举行的名人募捐活动提供呼叫中心服务。Deloitte'sH...
  

• JC Penney将关闭弗吉尼亚州呼叫中心

  2010-01-26 09:47
  51Callcenter1月26日报道（特约记者谭贵杰独家供稿）：据国外消息，日前JCPenney公司代言人蒂姆里昂表示：随着呼叫中心呼叫业务数量的持续萎缩，JCPenney公司正准备关闭另一个呼叫中...
  

• 江苏鸿信助力金湖环保12369服务热线

  2010-01-26 09:36
  51Callcenter1月26日（记者：叶东）报道：二十一世纪是环保世纪，人类文明经过长期的发展，逐步实现了工业化和信息化，人们的生活水平也得到了相应的提高。与此同时，人们在改造自然的过程中，对人类...
  

• 思科重组亚太地区业务 重点转向大中华区

  2010-01-26 09:34
  1月26日消息，据国外媒体报道，思科星期一宣布了其亚太地区业务实施重要重组的细节。这次重组强调关于中国的新重点，并且把日本的重要性降到了第二位。思科在星期一发表的声明中称，思科计划创建一个新的大中华战...
  

• 浙江德清县长呼叫中心热线将公开招投标建设

  2010-01-25 21:47
  51Callcenter1月25日（记者叶东独家）：据悉，浙江德清县将就县长热线呼叫中心及应用软件系统建设进行公开招标。据51Callcenter了解，浙江德清县长呼叫中心热线建设项目投标需要应标企业...