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• 透视中国的外包呼叫中心

  2009-10-09 15:14
  北京奥运会已经结束数月，但是依然好像是昨天才发生的事。记得杨澜在申奥演说中的最后一段是这样表述的：在我结束前，让我跟大家分享这样一个故事：七百年前，马可波罗来到中国，他惊讶的不得了。当他描述一个遥远的...
  

• 旅游部门24小时热线电话受理游客投诉

  2009-10-09 11:47
  记者杨晓川报道10月8日，记者从市旅游局旅游质监所获悉，国庆、中秋期间，我市两部２４小时热线电话共受理旅游投诉两起，受理旅游咨询96起，投诉率同比减少约83%。长假期间，我市无重大恶性旅游投诉案件和旅...
  

• 12315发布假日投诉情况 促销广告手机问题多

  2009-10-09 11:44
  本报讯(记者王巍)国庆中秋长假期间，市工商局12315指挥中心共接听消费者热线电话724个，其中咨询667件，申诉28件，举报27件，建议2件。卖场促销广告不规范、农资维权难、手机又出新问题等成为消费...
  

• 北京：“十一”期间城管热线电话较节前下降近五成

  2009-10-09 11:41
  新华网北京１０月９日专电（记者唐召明）记者９日从北京市城管执法局获悉，１０月１日至８日，北京９６３１０城管热线受理投诉电话１５７７件，与十一前一周相比下降５０．４％，比去年同期下降４５．４％。北京市各...
  

• IBM联络中心荣膺2009中国最佳联络中心

  2009-10-09 11:36
  （2009年9月28日，成都）今天，在由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）、中国软件与信息服务外包产业联盟、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工信部软件与集成电路...
  

• 本报96706开通一年接听50万读者来电

  2009-10-09 11:02
  本报济南10月6日讯10月7日，是本报新闻呼叫中心热线96706正式开通一年的日子！96706一年来共接听到50多万次读者来电，其中读者报料6万多条。一年来，本报呼叫中心共接到50多万次读者来电，其中...
  

• 中华笔书写中华魂

  2009-10-09 09:37
  深入研究、大力弘扬延安精神，对于夺取全面建设小康社会新胜利，具有重大现实意义。这是习近平主席曾做出过的重要批示。延安精神正是现代中华魂所体现。在祖国迎来她第一个甲子之年时，捷通华声中华笔与中华魂网络信...
  

• 记者选取8部热线电话拨打 均能比较顺利地接通

  2009-10-09 08:54
  本报热线消息（记者袁凡凡）国庆长假期间，市民遇到特殊情况，能否打通热线服务电话排忧解难？为了解国庆期间我市常用服务热线的值守情况，昨日，记者从我市119家服务单位的122个热线电话中选取了常用的8部拨...
  

• 遂宁日报热线服务

  2009-10-09 08:53
  返乡农民工热线电话是多少？事由：安居区横山镇的杜先生称，听说安居区政府开通了一个返乡农民工服务热线，他想问问这个热线电话是多少，都能提供哪些服务。表态方：安居区政府安居区返乡农民工服务热线电话是866...
  

• 上海114徐倩雯：她的声音会微笑

  2009-10-09 09:28
  编者按世界因女性而美丽，女性因世界而精彩。国庆60周年前夕，上海市妇联、解放日报报业集团、文汇新民联合报业集团、上海文广新闻传媒集团联合开展了新中国60年上海百位突出贡献女性推选活动，选出了100位时...
  

• 全球著名服务外包商赛科斯企业斥资2.63亿美元收购ICT

  2009-10-09 09:11
  51callcenter10月8日刘洋报道：赛科斯企业(SykesEnterprises)近日宣布，计划以现金加股票的方式斥资约2.63亿美元收购顾客管理和业务流程外包(BPO)服务提供商ICTGro...
  

• 思科联手Salesforce.com销售呼叫中心服务

  2009-10-06 15:37
  北京时间10月6日消息，据国外媒体报道，思科和Salesforce.com将联手销售呼叫中心服务——可通过互联网连接拨打电话者、并帮助客户在线解决问题。这两家公司都计划提供采用...
  

• 太湖供电：节日期间领导变身"95598"接线员

  2009-10-06 15:35
  人民网安徽视窗讯9月28日至10月8日国庆节日期间，安徽太湖供电公司领导班子及有关部室负责人轮流体验"95598"呼叫中心，亲自为用户办理业务，暗访各乡镇供电所规范化服务及节日期间保供电情况。长期以来...
  

• 无锡12301旅游服务中心今天起试运行

  2009-10-02 21:12
  昨天，无锡12301旅游服务中心将进入开通前的试运行阶段。这意味着在今年的十一黄金周期间，无锡市民和来锡游客又多了旅游服务的好帮手。您碰到有关旅游方面的任何问题，只要拿起手边的电话拨打12301，就可...