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• 呼叫中心标准化管理——从体系到实践

  2008-11-11 10:23
  我们今天的呼叫中心产业是每天都充满新惊喜的产业，用一句话形容一下，今天的呼叫中心产业是一个什么样的状况？我借用托马斯?弗里德曼著名的《世界是平的》中的一句话：无论你是羚羊或者是狮子，当每天的太阳升起来...
  

• 捷通华声手写识别助您书写杰仕人生

  2008-11-11 09:29
  2008年9月，三星联合移动、微软一起发布了三星i908E这个划时代的WindowsMobile智能全触摸机皇，尽管这款手机推出时价格让人瞠目，但由于其性能出色仍被众多手机迷追捧。三星i908E采用W...
  

• 我国保险业三大梯队信息化各有所求

  2008-11-10 18:54
  中国保险业一直面临着信息化投资比例普遍不高、信息化建设滞后于业务发展的无奈现实。以2007年的数字为例，当年全国保险业信息化投资总额超过45亿元人民币，而全国保费收入为7035.8亿元人民币，IT投资...
  

• 访空中客车中国公司客户服务副总裁史向利

  2008-11-10 13:42
  11月5日下午，空中客车中国公司客户服务副总裁PierreSTEFFEN（史向利）先生应邀来到两刊一网（《中国民用航空》杂志、《中国航空采购》杂志、《中国民用航空》航采网）第七届中国（珠海）航展直播展...
  

• Convergys荣获两项“卓越语音技术奖”

  2008-11-10 13:06
  日前，关系管理领域的全球领袖Convergys公司（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，出版《CustomerInteractionSolutions》杂志的TechnologyMarket...
  

• 奥的斯电梯（中国）加冕“08年度中国最佳联络中心奖”

  2008-11-11 15:08
  据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,奥的斯电梯（中国）投资有限公司喜获"2008年度中国最佳联...
  

• 阿尔卡特朗讯孙广昊：动态企业,动力无限

  2008-11-10 11:56
  孙广昊：大家好，我是阿尔卡特-朗讯的孙广昊，今天很高兴借这个机会和大家分享我们阿尔卡特-朗讯在企业网的想法，以及对用户、部署给大家带来的一些经验。事实上前面很多嘉宾，以及主持人都讲到，企业要建立一个新...
  

• 篱笆网联合创始人徐湘涛：成功经验分享－篱笆网

  2008-11-10 11:53
  徐湘涛：大家好，现在这个时间点，也许是大家最困的时候，已经差不多一个多小时没有休息了，我简单给大家介绍一下。我先简单介绍一下我们公司的情况，首先我们篱笆网是做什么呢的呢，是做家庭生活消费领域的消费指导...
  

• 海尔采用Avaya联络中心技术打造卓越客户服务

  2008-11-10 11:37
  --全面升级现有客服中心服务平台，以提高效率，实现一致的客户体验--统一通信的采用将促进协作和未来拓展北京，2008年11月10日-全球第四大白色家电制造商海尔集团（“海尔”）将采用Avaya联络中心...
  

• 长沙12355“成长伙伴”成青少年教育全国范本

  2008-11-10 10:46
  14岁的小女生洋洋（化名），在经历第一次恋爱失败后，就发誓再也不相信爱情了，并开始逃学、跟父母顶撞。对洋洋的誓言，长沙市12355青少年成长服务台的“成长伙伴”陈玲并不相信，她通过上门跟洋洋打成一片，...
  

• 石狮电力公司完成95598业务处理系统升级

  2008-11-10 10:27
  11月5日凌晨，石狮电力公司成功实现新旧95598业务处理系统的转换，率先在福建身电力系统内使用新系统。这套新系统是国家电网SG186工程电力营销业务应用系统，也是国家电网公司要求统一使用的系统。相对...
  

• 漳州电业局启动市县共建“金耳麦”活动

  2008-11-10 10:25
  11月8日下午，漳州电业局举行仪式，启动市县共建“金耳麦”活动，拉开全方位打造“靓丽和谐”95598服务品牌的序幕。“我代表漳州供电系统95598呼叫中心全体成员庄严宣誓：在‘金耳麦’共建活动中，认真...
  

• 宝盈基金电话录音管理系统扩容成功

  2008-11-10 10:18
  近日宝盈基金管理有限公司（以下简称“宝盈基金”）电话录音管理系统的扩容工程扩容成功。目前，该系统已顺利通过验收，运行状态良好。宝盈基金管理有限公司成立于2001年5月18日，注册资本人民币1亿元，注册...
  

• UT斯达康喜获“2008中国最佳联络中心技术支持奖”

  2008-11-09 19:06
  据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,UT斯达康通讯有限公司喜获"2008年度中国最佳联络中心技...