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• 上海浦发银行荣获“08年度中国最佳联络中心奖”

  2008-11-17 00:01
  据悉：日前,中国呼叫中心的行业领袖们将相约上海大剧院举行的2008年度中国最佳联络中心与CRM高峰论坛共襄一年一度的中国最佳联络中心颁奖典礼,上海浦东发展银行信用卡中心喜获"2008年度中国最佳联络中...
  

• 香港设立24小时“金融危机情绪辅导热线”

  2008-11-15 19:53
  心理专家：放松点经济不景气不是你的错014975556“晚上常常睡不着觉。”省立同德医院心理科副主任徐方忠博士的一个病号最近抑郁症复发，再次求助与心理医生。“抑郁症复发的诱因是因为股票大跌，心理一时难...
  

• 浦东“96916”呼叫热线建立分中心

  2008-11-15 19:52
  冬季水管爆裂怎么办？拨打“96916”。近日浦东新区张江功能区域“96916”房屋应急维修分中心进入试运行。住宅小区密集，但相对较远的区域也能在30分钟内享受“房屋专家”上门服务了。按照流程，新区“9...
  

• 奥迪坚搭建徐汇区房屋应急维修呼叫中心平台

  2008-11-14 18:24
  日前，由美国奥迪坚公司搭建的徐汇区房屋应急维修呼叫平台正式启动运行。徐汇区是上海市住宅小区物业服务呼叫平台建设试点区。日前，区房地局会同徐房集团在原徐房房屋维修应急中心的基础上，通过扩大应急职能范围、...
  

• 西安12355青少年服务台昨日开通

  2008-11-14 18:22
  由团市委、西安市预防办共同建设的西安12355青少年服务台昨日开通。该服务台以热线电话和网络信息为服务渠道，由专业志愿者和专家担当志愿者，为广大青少年和家长提供咨询帮助。广大青少年及家长可以通过固定电...
  

• 随时随地找到服务专家

  2008-11-14 18:13
  对呼叫中心的建设者而言，有一个问题是他们最为关心的，这就是提升呼叫中心的效率问题。这一问题可进一步细化为如何尽快找到能联系上的专家回答客户的提问。这说起来简单，但在实际操作过程中，往往涉及到了很多技术...
  

• 金融风暴下的中国IT市场

  2008-11-14 11:01
  美国次贷危机不断恶化，已经演变成一场全球化的金融危机。在次贷危机的打击下，众多国际顶尖投行等金融机构纷纷落马，华尔街神话破灭，全球股市、原油期货、债市等市场也受到剧烈冲击。若情况继续恶化，美国实体经济...
  

• 供水企业呼叫中心的价值定位和价值最大化

  2008-11-14 10:55
  什么是价值？经济学家、哲学家、社会学家、企业家各有不同的立场不同的解释。抛开复杂的理论解释，让我们看看辞典里最简单的理解：价值，就是积极作用。我们今天探讨的呼叫中心的价值这一命题，实质就是要探寻呼叫中...
  

• 铁通助山东搭建信息安全“110”平台

  2008-11-14 10:52
  日前，由山东铁通承建的山东省信息产业厅规划建设的"山东省网络与信息安全应急支援平台呼叫中心"项目验收完毕，4007080110应急呼叫中心接入号正式向社会推出，从此山东省有了自己的信息安全"110"平...
  

• 十家中资银行服务水平大排名:工行最差　招行最贴

  2008-11-14 10:48
  一位老大爷到某家银行办理业务，当需要输入密码的时候，老大爷拿起密码输入器，对着它大声地把密码念了出来。柜员说这样不对，还没来得及告诉老大爷如何输入密码，结果老大爷用了更大的声音冲着密码器喊出了密码……...
  

• 湖北联通网通携手推出FMC综合业务

  2008-11-14 10:45
  近日，湖北联通公司与湖北网通公司加快双方业务融合，成功开发了FMC综合业务，为重组后电信全业务运营环境下的集团客户市场发展奠定了坚实基础。自电信重组以来，湖北联通公司集团客户部与湖北网通政企部积极沟通...
  

• 江苏移动推出手机短信订报服务

  2008-11-14 10:44
  眼下正是订阅明年报刊的时候。江苏移动南京分公司综合媒体发行和手机用户需求，近日成功开发了“手机短信订报”服务项目，不仅有助于解决邮政订报发展瓶颈，同时也为手机用户提供了便捷。南京移动与江苏省邮政局签订...
  

• 北京无偿献血呼叫中心年底开通可以预约献血

  2008-11-14 10:42
  2008年底前，北京市血液中心将开通全国首家无偿献血志愿者服务呼叫中心，为献血者提供咨询和预约服务。昨天，北京市血液中心透露，计划在街头献血车上安装无线监控指挥系统，使目前的街头采血能力提高20％。据...
  

• “呼死你”5年罚了250万

  2008-11-13 14:17
  昨日是市城管局第二次“城管开放日”活动，20多位市民参观了广州城市建设管理监控中心，揭开了小广告的克星“呼死你”系统的神秘面纱，并登上巡逻艇一睹城管的水上风采。“呼死你”系统就是“呼到死”，只要小广告...