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• 电讯盈科荣获“2008中国最佳电话营销解决方案奖”

  2008-10-11 18:08
  据悉：近日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在上海大剧院隆重举行，中国呼叫中心的行业领军人物相约金秋上海，共聚一年一度的中国最佳联络中心与CRM颁奖盛会。本次评选是由呼叫中心与BPO行业资讯网，中国呼...
  

• 菲律宾政府计划建立一站式服务热线

  2008-10-11 18:03
  菲律宾政府计划设立一个通信网络，通过一个集中的客户热线连接所有的政府机构。公务员制度委员会（CSC）的主席RicardoSaludo说，通过这个联络中心类型的通信网络，个人需要查询或处理文件只需要拨打...
  

• 克什米尔联络中心助Airtel扩张一臂之力

  2008-10-11 17:58
  印度电信运营商BhartiAirtel是全国唯一有使用克什米尔语的联络中心，可以帮助其在该地区的覆盖面。市场观察家认为，Airtel公司扩大了其网络覆盖地区，覆盖了近90％的克什米尔地区的人口。“Ai...
  

• 中国遣返泰国涉嫌从事联络中心欺诈人员

  2008-10-11 17:56
  30多名已返家的泰国人面临指控从事联络中心欺诈。泰国中央调查局说，犯案的中国基地的团伙和遣返的42名嫌疑人在中国是一个协作集团。他们被指控在亚洲各地使用VOIP系统来欺骗受害人转移资金到他们的帐户。这...
  

• 星空联盟：航空的IT之翼

  2008-10-11 17:13
  在航空企业竞争激烈、成本居高不下的情况下，航空公司的IT部门反而可以成为利润中心。“航空业的IT压力巨大。”上海航空股份有限公司信息技术部总经理王鲁平对记者说。其实，不只是上海航空，不只在中国，全球的...
  

• 呼叫中心的进化

  2008-10-11 17:10
  铃声响起——坐席解答——客户挂机……简单的流程已经成为历史，附加个性化和更复杂的服务，是现代呼叫中心增值的意义所在。本刊记者崔瑜一年前，美国经济陷入衰落时，裁撤人工成本、代之以呼叫中心的自动语音服务成...
  

• 国信证券电话理财中心上线

  2008-10-11 17:08
  据悉，国信证券正在构建全国集中分布式95536电话理财中心，今年10月底该公司所有营业部人工咨询和自助委托号码将逐步统一为短号95536。为了引导各地营业部95536电话理财中心走向专业化、规范化管理...
  

• 中国服务贸易协会首个专业委员会成立

  2008-10-11 16:37
  在线国际商报讯记者何芬兰报道10月8日，中国服务贸易协会成立第一个分支机构———通信与信息服务贸易专业委员会。商务部服务贸易司司长胡景岩，中国服务贸易协会会长、中远集团总裁魏家福等在成立大会上致辞。胡...
  

• 塔塔咨询将以5.05亿美元收购花旗驻印度外包业务分支机构

  2008-10-10 16:37
  两家公司的运作效率显著提升同时为花旗集团的客户带来更好的服务;-25亿美元长达9年半的技术外包项目，强强联合建立长期合作关系2008年10月10日中国北京讯，全球领先的信息技术服务、商业解决方案和外包...
  

• John DiLullo出任Avaya亚太区总裁

  2008-10-10 11:37
  2008年10月9日，新加坡讯－全球领先的企业通信应用、软件和服务供应商Avaya公司今天宣布，任命JohnDiLullo先生为Avaya公司亚太区总裁。DiLullo将负责整个亚太区的运营，包括公司...
  

• Convergys将在菲律宾新增1000坐席的联络中心

  2008-10-10 22:51
  全球著名外包商Convergys公司将在今年年底前，为其在菲律宾Bacolod的新联络中心（呼叫中心），寻找雇佣至少一千名工人。Convergys公司本周在Bacolod市举行了一个总统GloriaM...
  

• 日本Wacom开设马来西亚区域联络中心

  2008-10-10 22:49
  日本电子公司Wasom公司将在马来西亚巩固其亚洲联络中心（呼叫中心）业务。新的运作提供本地语言的客户服务，作为更广泛地挖掘该地区日益增长需求的努力的一部分。Wasom公司吉隆坡联络中心将雇佣讲中文，英...
  

• 惠普在重庆新建电脑生产基地2010年初落成

  2008-10-10 22:42
  【搜狐IT消息】10月9日晚，惠普公司与重庆市政府联合宣布，将在重庆建造电脑生产基地和惠普中国呼叫中心，并建设重庆大学城资源共享网络平台。惠普在重庆的电脑生产基地将于2010年初落成，占地20000平...
  

• 如何提升联络中心行业的整体社会地位

  2008-10-10 22:32
  下面是最有精彩的时候，嘉宾论坛，下面有请远东网络信息技术上海有限公司总经理刘栢宏先生，深圳发展银行信用卡中心客服部总经理郑妮女士，益峰客户关系管理上海上采油董事长坚总裁宋健名先生，高德软件有限公司客户...