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• 颜晓滨到张家港市做业务流程外包（BPO）知识讲座

  2008-07-21 10:50
  为增强服务外包发展的基本理念，促进我市业务流程外包（BPO）与服务外包产业的发展,今天（7月19日）上午，51Callcenter总顾问、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨应邀前来我市作业务流...
  

• 科大讯飞勇夺国际英文合成大赛三连冠

  2008-07-21 10:49
  近日，科大讯飞在2008年国际英文合成大赛（BlizzardChallenge2008）上再次荣获第一名，这已是科大讯飞在这一代表了国际英文合成最高水平的大赛上连续第三年夺得桂冠，再次证明科大讯飞在英...
  

• 亿迅中标中国人保寿险IVR项目

  2008-07-21 10:48
  近日，亿迅（中国）软件有限公司对外宣布在中国人保寿险IVR的投标项目中成功突围，凭借优秀的产品及专业的策划、实施方案获得最终胜利。中国人民人寿保险股份有限公司是一家在保险行业内处于领先地位的公司，其产...
  

• 助力奥运，玛氏开通4007001166运营平台

  2008-07-21 10:28
  近日，北京奥运会巧克力独家提供商玛氏中国开通了4007001166全国统一特服号，蓄势待发，先进管理迎奥运！也许有人是第一次听说“玛氏”这个名字，但如果提起“德芙”、“士力架”一定丝毫都不陌生，它们正...
  

• 外包商24/7印度古尔冈呼叫中心裁员

  2008-07-21 00:09
  由于欧洲客户结束合同，美国外包商24/7的印度古尔冈联络中心已经裁减了450名员工。“我们的一个客户宣布了其离岸呼叫中心伙伴关系的阶段性回落，原因在于其业务方针的改变。”24/7新服务客户主席Prad...
  

• 关注家电服务：售后管理当考虑消费者感受

  2008-07-20 21:34
  服务战在家电市场竞争中起着举足轻重的作用，为了提高售后服务质量，并使企业制定的服务标准能够顺利实施，不少企业都建立了信息化服务系统及电话回访制度。但一些消费者却向本报反映，这些措施也许对企业管理很有帮...
  

• 设立95598员工发泄室休息室好

  2008-07-20 21:33
  近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片...
  

• AppleCare苹果技术支持通过COPC-2000顾客服务提供商标准认证

  2008-07-20 10:28
  AppleCare（苹果技术支持中心）成立于2005年，3年来项目一直保持高速成长，从不到20人的小团队发展到现在80余人，服务的范围包括苹果iPod音乐播放器，苹果电脑和周边设备等除服务器外所有的软...
  

• 烟台机场成立呼叫中心全天候接受问询订票

  2008-07-20 10:02
  烟台国际机场日前成立呼叫中心，24小时接受市民的问询、订票电话。呼叫中心电话为6299999,浙江极大便利与旅客。...
  

• 合力金桥软件助中国移动12580商旅热线成功验收

  2008-07-19 00:43
  近日，由HOLLYCRM（合力金桥软件）承建的中国移动12580商旅热线呼叫中心系统成功验收。该系统为中国移动12580提供了从电话、传真、Email等多种沟通方式，业务包括机票、酒店的查询和预定等使...
  

• 商路通中间件与蜗牛游戏一同为玩家服务

  2008-07-19 00:42
  苏州蜗牛电子公司，成立于2000年10月，总部设在苏州工业园区国际科技园，在上海设立运营总部，在北京和广州开设分公司，现有员工近250人，其中专业开发人员130余人。苏州蜗牛电子在成立之初，定位为国内...
  

• 奥迪坚成功建设常州自来水呼叫中心

  2008-07-19 00:30
  近年来，随着城市经济的不断发展，作为公用事业的自来水公司遇到的问题也越来越多：用户咨询、投诉、报修的电话太多，几根外线满足不了用户的需求；电话高峰时，某些电话非常忙碌，有些电话却经常空闲，不仅造成资源...
  

• 中国证券投资者呼叫中心调查中心今日启动

  2008-07-19 00:26
  7月18日由中国证券投资者保护基金公司主办的“中国证券投资者呼叫中心、调查中心启动仪式暨“2007股市故事”投资者作品有奖征集活动颁奖典礼”将于7月18日14：00-16：00在全景网北京路演中心举行...
  

• 12316服务热线提供全国农业信息

  2008-07-19 00:25
  为了给广大农民朋友提供农业等方面的专家咨询，近日，天津网通114专门开通了12316农业服务热线，方便农民查询。“12316”是由农业部申请并被核配的全国农业系统公益服务统一专用号码，天津网通与天津市...