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• 太公网特服号95177为企业节省长途话费

  2008-07-22 18:58
  随着企业的发展，企业对客户的关怀和服务不断趋于完善，企业对呼叫中心的需求越加的明显，而呼叫中心的接入号码作为企业与客户接触的最前端，有着不可忽视的作用，是企业和客户连接的桥梁。除了普通的电话号码以外，...
  

• 迎奥运民生银行英文人工服务上线

  2008-07-22 15:23
  为响应银监会提出的关于奥运期间银行业提供文明规范金融服务的号召，中国民生银行于6月30日隆重推出95568英文人工服务。此项功能的上线是民生银行继去年推出95568电话银行英文自助服务后的又一重要举措...
  

• 中宽网信出席阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会

  2008-07-22 12:25
  赢在软件，中宽先行2008年7月18日，阿里巴巴“赢在软件”新闻发布会暨“软件互联平台”投资者联盟成立仪式在北京举行。发布会上，阿里软件高调宣布联合多家VC、PE成立“软件互联平台”投资者联盟，10亿...
  

• 网游行业服务标准解读

  2008-07-22 12:11
  近日，《上海市网络游戏行业服务标准》起草工作已正式启动。据了解，该标准的起草，是为了进一步保持上海网络游戏产业的龙头地位，加强行业自律与法制建设。据悉，该标准有望于年底出台。这将是国内首部关于网络游戏...
  

• 客户服务的竞争--访奥的斯电梯（中国）总裁林浩伟

  2008-07-22 12:09
  “正是因为电梯维（护）保（养）市场竞争激烈，我们才必须向客户提供更优质的服务。”奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟（LindsayHarvey）说。在他看来，越来越多的中国业主愿意为电梯长时间保...
  

• 为2008北京奥运会赛科斯志愿者骄傲

  2008-07-22 00:07
  鉴于赛科斯中国在外包呼叫中心行业乃至整个客户关系管理领域长期以来的优异成绩及积累的深厚服务能力，2008北京奥运会终于认可了赛科斯中国，终于发给我们委托书了！赛科斯中国作为2008奥运会的志愿者，有着...
  

• 我国首条“核生化救治服务热线”开通24小时服务

  2008-07-21 23:55
  昨天，我国首条“核生化医学救治服务热线”在中国军事医学科学院开通，以确保奥运安全，及时高效应对可能发生的核生化恐怖袭击和突发公共卫生事件。热线电话：66880120。目前，该呼叫中心热线可24小时向公...
  

• 北京商能打造喜厨呼叫中心座席办公一体化系统

  2008-07-21 18:50
  一、项目背景CRM(CustomerRelationshipManagement)是以客户管理为中心，用以规范企业的市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工具。建立一套完整的的CRM系统，是提高...
  

• 中国保险业协会成立保险营销工作委员会

  2008-07-21 16:13
  据介绍，新成立的保险营销工作委员会具有四个方面的职责：组织推动保险营销从业人员维权与自律工作，组织推动保险营销从业人员专业素质提升工作，组织推动保险营销文化与品牌建设工作，组织推动保险营销制度研究与创...
  

• 重要通知：7月23日高峰论坛活动地点做更改

  2008-07-21 15:01
  重要通知：7月23日（周三）2008中国联络中心与BPO高峰论坛的活动地点将不在中油大酒店，具体开会地点请以会议确认函中的为准。未收到最终确认函的同仁，请勿自行前往中油大酒店（该大会不在该酒店进行）....
  

• Avaya领先全球联络中心市场，总收入和交付量均拔头筹

  2008-07-21 12:51
  北京，2008年7月21日－根据权威市场调查公司Gartner的最新年度报告1，2007年Avaya在约24亿美元的全球联络中心市场居于绝对领先地位。在所有地区及所有细分市场（包括IP联络中心市场），...
  

• 西门子OpenScape语音应用力助企业应对业务挑战之一

  2008-07-21 11:56
  西门子OpenScape语音是业界唯一的纯SIP软交换为统一通信提供高可扩展且集中化的方法，以及固定移动便利和丰富的用户体验。IT及电信基础设施的业务需求正在不断上升。移动性需求的增长，商务的全球运营...
  

• 呼叫中心开通五种方式响应呼叫

  2008-07-21 11:50
  保护基金将成立专家团队进行答疑解惑证券时报记者郑晓波本报讯在日前举行的“中国证券投资者呼叫中心、调查中心启动仪式”上，证券投资者呼叫中心总监刘磊表示，呼叫中心是多媒体的新型呼叫中心，目前开通了五种响应...
  

• 厦门日报社968820电子物流配送中心启动仪式昨举行

  2008-07-21 14:23
  昨天上午，位于吕岭路122号的厦门日报报业大厦一楼大堂里人头攒动，临时搭建起的摊位前挤满了前来选购翔安土特产品的市民朋友们，热闹的景象就像在赶大集。《三宝九品百味》首发仪式暨厦门日报社968820电子...