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• 马士基航运公司部署“自助式”呼叫中心

  2008-07-30 01:04
  近日，思科与马士基航运公司合作，借助思科的IPCC（基于互联网协议的客户呼叫中心）解决方案，为其建立了坐席数超过2000的大规模IP呼叫中心系统。该呼叫中心设在中国，为马士基亚太范围内的客户提供及时有...
  

• 中行客服实现粤语、闽南话、上海话等方言服务

  2008-07-30 01:02
  7月28日，2008北京国际新闻中心举行奥运期间金融业服务新闻发布会，中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中国银行个人金融业务总裁岳毅、中国建设银行零售业务总监杜亚军、交通银行副...
  

• 济南市商业银行客服中心4006096588全国统一客服号码成功开通

  2008-07-30 01:02
  在奥运会即将召开之前，济南市商业银行全国统一客户服务号码4006096588正式开通，这是客服中心继在省内城商行率先推出中英双语服务之后，再一次成为山东省内首家开通全国统一客服号码的城商行客服中心。标...
  

• 12345“如皋模式”“打进”全国市长电话年会反响良好

  2008-07-30 01:01
  6月25日，全国市长电话第十五届年会在宁夏回族自治区首府银川举行。作为县级市，如皋市长公开电话受理中心首次应邀出席，如皋市长公开电话的“如皋模式”给与会者耳目一新的感觉，得到了年会理事会一致好评。作为...
  

• 温商商机热线开通

  2008-07-30 01:00
  为项目找资金，为资金找项目，温州商报今起开通温商商机热线。你只要拨打10101010呼温商商机，就可以提供或寻找你需要的商机。温州商报将在商界新闻版开辟“温商商机”栏目，免费刊登读者提供的各类商机信息...
  

• 西门子HiPath4000全力支持北京地铁10号线

  2008-07-30 00:59
  至2010年，北京在轨道交通系统建设方面的投资总额将达800亿人民币，并将于2015年前，拥有世界上最大的地下轨道网络。作为轨道网络的一部分，北京地铁十号线将于2008年奥运会前建成。北京地铁十号线一...
  

• 建行信用卡呼叫中心在天津揭牌

  2008-07-29 16:45
  昨天下午，中国建设银行信用卡中心天津运行中心举行揭牌仪式，这标志着首家落户天津的国内最大的信用卡呼叫中心正式成立。该信用卡呼叫中心可通过800客服电话为建设银行龙卡信用卡客户提供开卡、账务查询、还款、...
  

• 奥运期间不满银行服务质量可投诉银行协会热线

  2008-07-29 16:41
  7月28日，距2008北京奥运会开幕式还有11天。7月28日下午4时，2008北京国际新闻中心在新闻发布厅举行奥运期间金融业服务新闻发布会。中国银行业协会专职副会长杨再平、中国工商银行副行长易会满、中...
  

• 中国信用卡客户忠诚度全球最低

  2008-07-29 16:39
  “各家银行天天在商场、超市、广场做促销，办卡就送礼，可恨的是送的礼物还都是我最喜欢的，又是折叠自行车又是毛绒玩具的，一下字没忍住就办了，到最后发现钱包里除了身份证就只剩信用卡了。”眼下许多年轻人都遇到...
  

• 中国人保财险全面进入赛时保险服务阶段

  2008-07-28 17:20
  7月28日上午，第29届奥运会的保险合作伙伴——中国人民财产保险股份有限公司在北京召开全国视频会议，中国人保集团公司总裁、中国人保财险公司董事长吴焰郑重宣布中国人保财险赛时服务保障体系正式启动，随后，...
  

• Avaya实验室获得多个统一通信和联络中心发明专利

  2008-07-28 15:58
  北京，2008年7月28日–全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司宣布，Avaya新近获得了统一通信和联络中心领域多个发明专利，可提高无线统一通信的安全性，以及进一步提升客户服务质量。...
  

• 有Siebel后的Oracle，会强大过SAP吗？

  2008-07-28 13:01
  [摘要]Oracle收购了Siebel。从技术的角度来说，这会使Oracle成为全球第一的CRM厂商。但是，还有另一种说法，说SAP正在加快步伐，希望有一天能取代Siebel成为CRM领域的领跑者。O...
  

• 韩国INTERPARK株式会社青岛公司开业

  2008-07-28 12:44
  近日，韩国INTERPARK株式会社青岛公司--青岛因特派克商务服务有限公司在香格里拉大饭店举行了开业揭牌仪式，正式进驻青岛。据了解，INTERPARK株式会社是韩国最大的网络购物公司，该公司在青岛设...
  

• 奥运热线上万问题速递答案

  2008-07-28 11:47
  “您好，我是志愿者XXX，很高兴为您服务，您有什么需要帮助……”从7月1日起，只要拨打12308热线，耳边就会响起这样亲切的声音，中外观众可以通过这条热线了解到关于奥运会和残奥会的各类信息服务，包括奥...