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• 12366自动语音台备受税务师推崇

  2006-09-11 00:00
  王先生是名注册税务师，受雇一家外企负责企业税收筹划工作。平时比较喜欢拨打12366-2咨询台与话务员探讨税收政策，也常利用12366-2语音台查询了解最新税收公告和通知。据悉，目前自动语音系统主要分为...
  

• 淄博移动150面“笑脸镜子”笑迎客户

  2006-09-11 00:00
  9月6日，在淄博移动通信公司的客户服务中心，记者惊奇地看到150面闪闪发光的“笑脸镜子”挂在每个话务员的办公桌前，话务员接起电话时都能在镜子中看到自己的表情，镜子上还画着一个大大的笑脸。这里的负责人介...
  

• 世界工厂是否会成为下一个全球服务中心实录

  2006-09-11 00:00
  2006年9月10-11日，在国家发改委特别指导下，由中国企业联合会和世界经济论坛联合举办的2006中国企业高峰会在北京中国大饭店召开。会议主题是：“着力创新，持续发展：中国的创新之路”。新浪独家进行...
  

• 中国电信强推114网络搜索引擎

  2006-09-11 00:00
  如果你认为“114”只是语音搜索引擎，那就错了。近日，中国电信在互联星空网站的首页，推出了以“114”为标志的互联网搜索条。据悉，这是中国电信即将推出的互联网搜索引擎的试用版。同时，该搜索引擎也将在中...
  

• 建设优秀的服务体系，是必须解决的问题

  2006-09-11 00:00
  在激烈的市场环境中，如何塑造优秀的品牌形象是提升市场竞争力的关键，也是企业关注的焦点，尤其是在数码类产品当中，消费者在购买数码产品时首先考虑的就是产品的品牌，以及品牌背后所代表的技术能力、产品质量和售...
  

• 华为3Com服务客户的“精髓”

  2006-09-11 00:00
  通过服务品牌锻造H3Care的核心竞争力，是华为3Com真诚服务客户的“精髓”。目前，华为3Com初步建成了一个以“统一服务规范，统一服务接入，统一服务监控”为特点的“三统一”服务体系。哪些服务对用户...
  

• 电信与文广全国合作框架初现

  2006-09-11 00:00
  IPTV营收分成：“五五开”与“二八开”9月1日，上海电信下属营业厅开始全面受理IPTV申请。这是中国电信在全国范围内首次进行IPTV商用放号。由于上海是中国最大的城市，也是上海文广的所在地，因而这次...
  

• 中国移动“汽车售后服务文化月”呈上汽车销售信息大餐

  2006-09-11 00:00
  中国移动的信息化管理开始在汽车销售市场中开展。9月5日，在《羊城晚报·东莞新闻》、中国移动广东东莞分公司的共同努力下，“2006东莞汽车售后服务文化月”在东城国际酒店正式启动。活动吸引了来自数十家车行...
  

• 世界工厂是否会成为下一个全球服务中心--新浪实录

  2006-09-11 00:00
  2006年9月10-11日，在国家发改委特别指导下，由中国企业联合会和世界经济论坛联合举办的2006中国企业高峰会在北京中国大饭店召开。会议主题是：“着力创新，持续发展：中国的创新之路”。新浪独家进行...
  

• Skype宣布法国用户可免费拨打法国国内固话

  2006-09-11 00:00
  全球互联网通讯的领导者Skype公司今天宣布，其在法国的所有Skype用户从即日起开始可以免费且无限制地拨打法国地区的固定电话。该免费活动从9月7日开始到今年的12月31日结束。之前，法国的Skype...
  

• KT宣布部署思科CRS-1运营商级路由系统

  2006-09-11 00:00
  韩国汉城，2006年9月5日–思科系统公司®今天宣布，韩国的领先电信运营商KT已选择Cisco®CRS-1运营商级路由系统作为其KORNET骨干网的解决方案。KT的业务战略是增强现有的...
  

• 辉瑞制药“新起点”呼叫中心系统

  2006-09-08 00:00
  辉瑞制药（中国）有限公司为建立全国统一健康热线，在北京建立了一套面向企业的，满足用户需要的高质量呼叫中心系统。辉瑞制药有限公司为全球知名制药企业，该公司主要以人类及动物的健康发现、开发、生产和推广各种...
  

• “另类”81890,宁波公共服务平台

  2006-09-08 00:00
  在学者眼里，81890有些“另类”，它不是政府，没有列入政府编制;也不是企业，由政府拨款不产生利润;更不是中介，百姓获取信息服务是免费的。在众多的城市服务热线中，81890以“另类”的公共服务平台形式...
  

• 友邻通讯顺利完成青海联通客服中心3期扩容工程

  2006-09-08 00:00
  2006年9月8日，业界领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商、电话录音厂商——深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其负责实施的中国联合通信有限公司青海分公司（以下简称“青海联通”）...