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• 客户服务从业者素质要求提高

  2006-08-18 00:00
  长沙地区一周热门职位供求排行榜（统计时间：8月10日-8月16日）本期排行榜显示，由于秋老虎张狂的热浪，部分地减低了求职者的热情，对于销售这一需要在酷暑下奔走的行业，搜索数有了一定的滑坡。生产制造行业...
  

• 客户灵活应对呼叫中心的市场整合

  2006-08-18 00:00
  毫无疑问，客服中心技术的厂家们都明白劳动力最优化（WFO）的价值，市场正处于一种不断的巩固合并之中。JimDavies是Gartner研究中心的主要分析人士，该公司位于美国康涅狄格州斯坦福德市；Dav...
  

• 天津电力客服中心选用友邻通讯系统提升服务

  2006-08-18 00:00
  2006年8月18日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其承建的天津电力客服中心电话录音系统改造工程已顺利完工。经过一段时间的试运行，天津电力客服中心对系统运行效果表示满意，并顺...
  

• 建行电话银行网上银行业务开收年费

  2006-08-18 00:00
  一份针对个人服务的共46项服务价格调整表，今天贴在了建设银行湖南省各网点的醒目位置。新的服务价格将从9月1日起执行，其中电话银行、个人网上银行等项目的收费将不再免费，而是收取数额不等的年费和月费。新的...
  

• 北京奥运组委会开通12308奥运公益咨询热线

  2006-08-18 00:00
  8月9日，在北京市通信管理局的紧急协调及各电信运营企业的积极配合下，北京第29届奥运会组委会奥运公益咨询电话号码12308提前在京开通。12308号码作为北京奥运会公益咨询热线，8月20日将面向全球开...
  

• 越省钱越违法——网络电话全都非法？

  2006-08-18 00:00
  有人在网上购物时被骗，民警查案时发现，一直与被骗人联系的一部固定电话竟然是一部没有用户名、用户地址登记的网络电话(voip)。记者在采访中了解到，这种可打可接、能发短信的网络电话(voip)在网上非常...
  

• 大连出租车综合管理平台将于９月正式投入使用

  2006-08-18 00:00
  今后打车电话呼叫在电脑屏幕上，万恒出租车公司辽ＢＢＫ４９６牌照出租车的运行轨迹，被记录得一清二楚。在位于沙河口区西安路的大连市出租车综合管理平台所在地，万恒出租车公司的负责人现场目睹了这种目前国内最先...
  

• 全讯成功为中美大都会保险建电话营销中心

  2006-08-17 00:00
  日前，全讯帮助中美大都会人寿保险公司率先在北京成功建设电话营销服务中心，引领保险行业在电话营销呼叫中心的建设上首创先河。作为专业的呼叫中心系统集成商，北京全讯通华信息集成系统有限公司为中美大都会人寿保...
  

• 四季度IP电话销售强劲思科销售79.8亿美元

  2006-08-17 00:00
  8月17日思科发布第四季度财报，受销售额强劲增长的带动，特别是全球范围内800万部IP电话的销售纪录，思科该财季的营收大幅增长。据vnunet.com网站报道，第四财季思科的净销售额为79.8亿美元，...
  

• 中国公安部选择上海贝尔阿尔卡特部署NGN网络

  2006-08-17 00:00
  2006年8月16日,上海贝尔阿尔卡特宣布与中国公安部签订合同，为其部署下一代网络（NGN）。这是继2005年国务院新闻办公室NGN项目之后，上海贝尔阿尔卡特为中国政府部门部署的第二个全国范围的NGN...
  

• 上海埃康公司(ICOM)成为Eicon技术合作伙伴

  2006-08-17 00:00
  近日，全球著名的企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon网络公司，与上海埃康软件科技有限公司正式签约，ICOM成为Eicon网络公司的ETP（即Eicon技术合作伙伴）。Eicon网络公司的ETP合作...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造800座席

  2006-08-17 00:00
  奥迪坚作为IP分布式呼叫中心的领航者，近期为墨西哥CRM公司在AltiContactManager系统平台上成功扩容800座席。墨西哥CRM公司是墨西哥最大的外包呼叫中心，为金融机构提供个性化客户服务...
  

• 创寰科技助力杭家购物建全方位客服系统

  2006-08-17 00:00
  客户背景杭家购物为数百万观众提供最新市场商品的第一手讯息，24小时不打烊电话客服中心为原本单向的电讯广播变成双向的互动沟通模式，完善的后台服务，TVMART即将掌握观看节目上产品的感受及反应，为客户制...
  

• J.D.Power中国售后服务满意度出炉

  2006-08-17 00:00
  近日，全球最权威的专业消费者调研机构J.D.Power发布了最新的2006年中国售后服务满意度调研（CSI）报告。奥迪行业排名第一，东风日产位居第二，北京现代得到811分，一举超越一汽丰田、上海大众、...