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• 汇添富基金全面提升客服系统

  2006-08-24 00:00
  汇添富基金日前开通全国统一客服电话号码，并建立起较为先进的IT平台系统，这是汇添富全面提升客户服务系统的重要举措之一。据悉，由于此前不久汇添富均衡增长股票型基金成功发行，汇添富基金的客户量迅速增长至十...
  

• 北美呼叫中心将大多采用VoIP系统

  2006-08-24 00:00
  市场调研机构扬基集团一项新的研究显示，到2007年底，北美地区几乎半数的呼叫中心将使用VoIP系统。扬基集团在一份报告中说，尽管VoIP的普及落后于此前的预测，但呼叫中心市场非常看好这一技术。有47%...
  

• 调查显示日本叁大银行客户满意度较差

  2006-08-24 00:00
  一份金融机构调查显示，日本叁大银行在企业形象地位排名中占据前3位，但在客户满意度方面却没有进入前10名。东京叁菱UFJ银行（BankofTokyo-MitsubishiUFJ）在企业形象排名中居于榜首...
  

• 上海拟建全球服务外包基地 浦东将成国家级示范区

  2006-08-24 00:00
  上海将在“十一五”期间重点发展国际离岸服务外包业务，拟将浦东新区打造成国家级服务外包示范区。昨天，市政府发布了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》，确定了今后上海发展服务外包的目标和重点。发展国际离...
  

• 贵州电信提升10000号服务功能(图)

  2006-08-24 00:00
  贵州电信10000号主动营销大赛于近日在全省范围内拉开帷幕。活动旨在全面提升10000号主动营销能力、业务能力和服务水平亲和力，优化行业营销服务技能，走服务转型之路。作为与客户接触最频繁的渠道之一，1...
  

• 戴尔将投1.5亿美元提高客户满意度

  2006-08-24 00:00
  8月23日，戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁SteveFelice带领戴尔中国区两位新任总裁首度在媒体前亮相，并就业界关心的问题接受了搜狐IT的专访。针对近年来不断出现的客户服务问题，SteveFe...
  

• 戴尔中国客服人员增加一倍

  2006-08-24 00:00
  “最近我们的确是有一些错误，公司也正在采取有效措施改善，并尽力让客户满意。”8月23日，戴尔亚太及日本总裁SteveFelice和新上任的戴尔中国双总裁刘峻岭、闵易达一起现身上海，回应笔记本电池召回、...
  

• 广州市政部门10月份组建市政巡查呼叫中心

  2006-08-24 00:00
  广州市市政园林局今日（23日）透露，今年10月将启动以“数字系统”信息管理平台支撑的“83830000呼叫中心”系统。据市政园林局局长冉申德介绍，“数字市政”系统集供水、燃气、路桥、排水、绿化等调度中...
  

• “房屋维修呼叫中心”覆盖全上海市

  2006-08-24 00:00
  房屋出现问题怎么办？物业管理维修服务不规范怎么办？房屋维修如何收费才合理？不久这些问题将获得快速解决。记者从上海房地局获悉，一个覆盖全市的“房屋维修呼叫中心”正在抓紧建设。房地部门正积极推进房屋维修呼...
  

• 科胜通软件获得网上客户服务技术专利

  2006-08-24 00:00
  专利的授予加强了科胜通积极创新的重任；进一步扩大了公司全球专利技术的领域范围2006年8月10日―全球最大的专注于客户联络中心的领先公司－科胜通软件(AspectSoftware)，于今日宣布，美国专...
  

• 引领世界级的“任意点播”视频体验思科收购Arroyo

  2006-08-24 00:00
  思科公司宣布以9200万美元收购Arroyo加州圣何塞，2006年8月21日－思科系统公司今天宣布就私营企业ArroyoVideoSolutions,Inc.的收购达成了最终协议。ArroyoVide...
  

• 优胜资讯力助杭州财税12366筹备启航

  2006-08-23 00:00
  “12366”是全国税务系统向社会提供无偿服务的公益咨询热线，是税务机关运用现代科技，架起的与纳税人之间传递信息、沟通感情、解决困难的桥梁，在创建服务型政府、构建和谐社会等方面发挥着不可忽视的积极作用...
  

• 舜远科技推出呼叫中心拓展性产品——TeleWebCall

  2006-08-23 00:00
  IP技术提供了广阔的网上语音通讯功能，作为通讯设备的供应商，舜远科技凭借多年经验，将IP与CallCenter精心整合，最新研制出拓展型WebCall设备，展现IP技术的广阔应用。这是由Web接入，向...
  

• 陕西铁通专业外呼中心开创呼叫中心营销服务新模式

  2006-08-23 00:00
  位于古城西安占地1200平米的蓝风呼叫中心(BlueWindCallCenter)，是由陕西铁通按照国际化标准设计建设的专业外呼中心，现有300个坐席，采取国际先进的预拨号系统，拥有ACD、自动语音应...