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• 大陆中型寿险公司有客户服务吗？

  2006-08-17 00:00
  中资寿险公已经走过近十几年的路程，资本积累、客户开发、机构布局、制度建立和人才培养等也已基本完成，进入到中型保险公司行列，具有一定竞争能力。但当我们去关注作为金融服务业三大支柱之一的保险业时，却发现客...
  

• 瑞典大学生发布呼叫中心产业研究报告

  2006-08-17 00:00
  一位名叫科斯丁（KerstinNorman）的毕业于瑞典国家职业卫生研究所（NationalInstituteforWorkingLife）的毕业生，日前发表了一份对瑞典呼叫中心产业的研究报告，标题是...
  

• 中国汽车服务行业诞生首个“短信万事通”

  2006-08-17 00:00
  未来，永达将形成汽车行业首个由展厅、电话、网络、短信、传真、E-mail组成的多位一体营销网络继2005年8月率先推出首个五位客户服务短号96818之后，永达集团近日再次推出中国汽车服务行业首个短信万...
  

• Eicon公司收购英特尔媒体和信令业务部门

  2006-08-16 00:00
  2006年8月9日，加利福尼亚州圣克拉拉市——EiconNetworks公司（“Eicon”）与英特尔公司近日宣布，双方已签署一项协议，将英特尔媒体和信令业务部门资产出售给Eicon公司。通过此次并购...
  

• 十大重点 圈出服务业努力方向

  2006-08-16 00:00
  市政府日前正式下发的《成都市服务业发展第十一个五年规划的通知》，不仅从空间上划分了未来服务业的发展格局，还从产业类别上圈定了服务业发展的十大重点。据悉，在信息服务业方面，我市的目标是大力发展软件外包、...
  

• 不合时宜的召回vs.戴尔的客户服务果实

  2006-08-16 00:00
  戴尔本周一宣布将召回400万块笔记本电池，据美国消费产品安全委员会称，这是历史上最大规模的一次召回行动。这却也是与戴尔在服务方面取得的进步格格不入的一次召回行动。密歇根大学一项相关研究指出，除了最近的...
  

• 吴振生出任北电大中国区总裁

  2006-08-16 00:00
  北电*[NYSE/TSE:NT]宣布任命吴振生为北电大中国区总裁，即时生效。吴振生将负责中国大陆，香港特别行政区以及台湾地区的业务。北电亚洲区总裁潘捷先生表示：“中国是一个充满商机和科技创新的市场。2...
  

• 短信新代码启用推迟至2007年10月31日零时

  2006-08-16 00:00
  “移动用户发送短信至aaaa，联通用户发送短信至bbbb，小灵通用户cccc”订制增值服务、使用短信投票时不同运营商所属号段发送不同的服务代码的情况有望终结。从今年8月开始，所有SP服务代码将逐步实行...
  

• 大唐中联承建哈尔滨元申广电网络呼叫中心系统三期扩容工程

  2006-08-16 00:00
  近日，北京大唐中联系统集成有限公司与哈尔滨元申广电网络有限公司达成协议，承建哈尔滨元申广电呼叫中心系统三期扩容工程。2004年12月，大唐中联公司与哈尔滨元申广电公司首次合作，开始哈尔滨元申广电呼叫中...
  

• 中国与印度的软件外包行业较量刚刚开始

  2006-08-15 00:00
  中国的软件外包行业能否成为印度的对手，要看如何认识和发挥好自己的优势？中国的软件外包业会成为印度的对手吗？作为今年夏天风险投资最热衷的板块，现在讨论这个问题也许还为时过早——但人们越来越看到了潜力。流...
  

• 中兴向全球发Anyservice业务解决方案

  2006-08-15 00:00
  日前，中兴通讯面向全球发布了Anyservice全系列增值业务解决方案。Anyservice是迄今为止国内大型通信厂商发布的第一个增值业务解决方案的品牌。随着3G时代的到来，中国的电信运营商都将面临一...
  

• 诸侯争霸在线旅游步入“洗牌期”

  2006-08-15 00:00
  美国东部时间8月9日18:00(北京时间8月10日6:00)，携程网(Nasdaq：CTRP)发布了截至6月30日的2006年第二季度未经审计财报。报告显示，携程网第二季度净营收为人民币1.90亿元，...
  

• 800“不灵” 冲击商业秩序

  2006-08-15 00:00
  很多企业都申请800免费电话以方便消费者查询产品的真伪，一些消费者也把800查询电话当成了质量保障。然而，在数码产品市场，出现了“克隆”800电话，消费者在购买产品查询时得到了“正品”的答案，而维修时...
  

• 24小时服务热线大多不能兑现承诺

  2006-08-15 00:00
  中国质量万里行促进会质量调查队于7日至11日对银川市26条24小时服务热线进行了8天的明察暗访，发现大多热线不能兑现承诺。8月11日19时35分，调查队对26条承诺24小时服务的热线进行电话暗访，这2...