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• 戴尔两位新中国区总裁亮相上海直销路线不变

  2006-08-26 00:00
  8月23日，戴尔亚太及日本地区总裁SteveFelice与两位新中国区总裁刘峻岭、闵毅达在上海与媒体见面，并针对目前戴尔所遇到的问题做出解答。针对近日三位戴尔亚太区高管跳槽联想一事，SteveFeli...
  

• 新兴保险公司快速构建服务体系的最佳途径

  2006-08-26 00:00
  改革开放以来，中国保险业焕发了勃勃生机，短短的几十年间保险公司从一家到几十家，保费收入从不足五亿到两千一百多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。在快速发展的同时，新兴保险企业和众多实力雄厚的外资公...
  

• 紧盯混进保险电话行销的泥沙

  2006-08-26 00:00
  致电客户--客户确认--银行(手机)划账--合同生效--投递保单--客户签收--保险公司取得保单回执，一份由电话行销所产生的保险合同就这样诞生了：从打通电话,到客户确认购买，可能只需要几分钟，即便整个...
  

• QQ成为彩电报修工具挖掘用户沟通新渠道

  2006-08-25 00:00
  QQ是网上聊天的工具，谁能想到，QQ还可以进行彩电的咨询、报修和投诉呢？日前，创维集团开通了QQ即时聊天报修彩电的服务项目。昨日，根据创维武汉办事处相关工作人员介绍，记者进入www．95105555....
  

• 印呼叫中心失窃英国电信机密资料

  2006-08-25 00:00
  印度《经济时报》网站8月25日报道，印度北方邦诺伊达市的一家服务外包公司V-Angels失窃了一些极其机密和重要的英国电信资料。V-Angels公司是一家中等规模的呼叫中心，为6家美国和英国公司提供服...
  

• Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服务

  2006-08-25 00:00
  SprintNextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服务。这个完全基于IP的呼叫中心服务允许企业无需交纳首付资金而使用Avaya的呼叫中心。这个托管解决方案将结合现有的应用软件和程序...
  

• 消费者对离岸外包呼叫中心信心不高

  2006-08-25 00:00
  据BluePrism与SheffieldHallam大学的一项最新调查表明，40%的呼叫中心客户相信由于使用离岸外包呼叫中心提供的服务，他们的个人信息安全受到侵害。这项调查还表明，有30%的客户表示使...
  

• HXD09智能语音交换机中标CTI华测检测机构客户服务中心

  2006-08-25 00:00
  深圳CTI华测检测机构是专业从事工业与消费产品测试、检验与验证的，具有第三方公正地位的专业机构。CTI凭借检测、校准、环境影响评价和安全评价的专业技术人才以及专业的校准、理化和电子、电磁实验室，赢得了...
  

• eSOON与Genesys“G-ForceChina2006”在北京顺利举行

  2006-08-25 00:00
  8月22日，eSOON与Genesys在北京共同举行了“G-ForceChina2006”，是第五次在中国举行G-Force大会，本次大会也是今年全球的最后一站，会议期间，由来自欧洲、台湾、香港和澳门...
  

• 友邻通讯顺利完成首信呼叫中心二期改造工程

  2006-08-25 00:00
  2006年8月25日，业界领先的呼叫中心质量管理专家------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，首都信息发展股份有限公司所运营的首都信息呼叫中心的二期改造工程已顺利完工。目前，...
  

• Hi-Link呼叫中心服务于全军卫生装备服务热线

  2006-08-25 00:00
  多年来，北京商路通信息技术有限公司的Hi-Link呼叫中心产品在政府、电信、金融、企业等多个领域得到普遍实施，获得了各级单位、组织的高度认可，产品知名度不断攀升。随着军队信息化建设的进一步深入，Hi-...
  

• 华为-3Com呼叫中心系统在重庆大学网络教育学院的应用

  2006-08-25 00:00
  重大网院简介：重庆大学网络教育学院采用远程教学模式和完全学分制的教学管理模式，面向社会招收各种不同层次的学历教育和非学历教育学生。该教学模式的最大特点是学习者（Anyone）可以运用计算机网络，在任何...
  

• 东进技术：呼叫中心也赚钱

  2006-08-24 00:00
  7月初，深圳市东进通讯技术股份有限公司为某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心项目提供了基础应用平台，该平台是东进公司专门针对中小型商务企业开发的基础架构产品。沈阳票务中心的项目经理张经理说，之所以选择东进...
  

• Avaya推出基于IP通信技术的新版远程办公方案

  2006-08-24 00:00
  专为远程办公人员打造的AvayaVPN远程IP电话2.0版本可支持Cisco和Juniper网络环境，并带来更优质的通话质量。美国马里兰州的考文垂医保集团使用新方案提高员工生产力、业务连续性，同时降低...