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• 凯捷：中国银行业核心服务价格偏低

  2006-06-12 00:00
  与西方发达国家银行核心服务价格的巨大差距，或许会为中国银行业找到更多重新定价、以及提高定价能力的动力在美国，城市商业银行与大型银行之间的竞争正趋白热化。凯捷全球高级副总裁、全球金融服务与保险业务首席执...
  

• 电信运营服务是否也需要搞级别评定?

  2006-06-12 00:00
  最近和一个客户聊天，谈到服务的话题。他说服务行业服务好不好，不是你企业自己说好就好，得由权威的第三方评判，或者由政府监管部门来设定服务级别，企业来对号入座。他举了这些例子:宾馆有评星级；医院有评等级；...
  

• 移动联通进军SP产业SP面临生死抉择

  2006-06-09 00:00
  2006年5月20日，移动在北京召开了一个内部讨论会，会议确定了将从7月1日开始全面进行实施11条款。这些条款中比如强制性二次确认、IVR平台割接、WAP迁移、罚停业务等将对SP构成重大影响，一些缺少...
  

• 银行收费有例可援套餐服务带来双赢

  2006-06-09 00:00
  从6月1日开始，工、农、中、建四大银行境内ATM跨行查询收费终于在一片争议声中实施，某些银行表示收取跨行查询费用是根据国际惯例，对此，全球著名管理咨询公司———法国凯捷集团高层人士6月7日在京对记者表...
  

• 宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心

  2006-06-09 00:00
  日前，宇高通讯呼叫中心质量管理系统应用于中信银行信用卡中心客户服务系统,中信银行信用卡中心位于深圳,2002年成立,根据威士国际组织发布的国内银行信用卡业务统计数据，2004年三季度中信STAR信用卡...
  

• 调查报告称五年内全球通信方式将发生巨变

  2006-06-09 00:00
  6月7日消息，据调研机构InsightResearch日前公布的一份调查报告显示，今年无线、互联网和电话网络三种通信方式的全球营收额将达到1.2万亿美元。但在未来五年内，这三种通信方式的营收比例可能会...
  

• 华为3Com构建甘肃电大语音、视讯网络

  2006-06-09 00:00
  甘肃电大语音、视讯网络项目一期工程于近日结束招标，华为3Com公司凭借其强大的技术实力和处于业界领先水平的产品设备一举中标。此次建成的语音、视讯系统将覆盖甘肃电大的21个校区，为学校的日常教学和会议提...
  

• 呼叫外包市场已是不遥远的春天

  2006-06-09 00:00
  “外包市场的春天在哪里？”赛迪通呼叫中心有限公司副总裁王立在5月25日召开的《2006年呼叫中心典型应用研讨会》上充满信心地说道，“我不敢说这一天已经到来，或将在什么时候到来，但是从2004年开始，我...
  

• 易宝太平洋成功为景乐集团实施客户关系管理

  2006-06-09 00:00
  易宝太平洋成功为景乐集团实施客户关系管理(CRM)解决方案及商业智能(BI)解决方案.香港著名饮食集团--景乐集团利用客户数据以制定商业策略，增加客户满意度及忠诚度新华美通：太平洋商业网络有限公司(N...
  

• 德国世界杯今日打响Avaya融合通信网络全面投入运行

  2006-06-09 00:00
  今天，当2006年国际足联（FIFA）德国世界杯在慕尼黑开球之际，由Avaya公司搭建的世界上最大的融合通信网络也进入完全运营。在随后的31天里，将有15TB的信息，相当于一亿本书，在这个由Avaya...
  

• 友邻通讯圆满完成信诚基金电话录音系统工程实施

  2006-06-09 00:00
  2006年6月8日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了信诚基金管理有限公司（以下简称“信诚基金”）的电话录音管理系统项目的实施。目前，系统运行状况良好，信诚基金对项...
  

• 服务费想收就收，客户想撵就撵？

  2006-06-09 00:00
  6月1日上午，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行，欲将自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被保安拒之门外。银行的一个女职员解释说，“像他们这种人来我们这里办理业务，影响了银...
  

• 银行收费有例可援套餐服务带来双赢

  2006-06-09 00:00
  从6月1日开始，工、农、中、建四大银行境内ATM跨行查询收费终于在一片争议声中实施，某些银行表示收取跨行查询费用是根据国际惯例，对此，全球著名管理咨询公司———法国凯捷集团高层人士6月7日在京对记者表...
  

• 香港：用录音打电话促销其电话线有可能被终止

  2006-06-08 00:00
  香港电讯管理局5日透露将于年内实施一项新措施，日后如有人未经许可用录音打电话促销，其电话线可能会被终止使用。针对由机器发出而未经受话人许可的促销电话滥发的情况，电讯局在咨询电讯业界意见后，日前制订了一...