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• 下一代智能AI客服的能力与特点

  2024-03-21 18:22
  在数字化时代，客户体验已成为品牌竞争的关键战场。随着人工智能技术的快速发展，下一代智能客服机器人的出现，标志着客户服务自动化进入了一个新的纪元。这些先进的AI客服机器人不仅仅是传统聊天机器人的升级版，...
  

• 数据如何赋能全面客户体验提升

  2024-03-21 18:21
  在信息时代，数据已成为推动企业成长和竞争力提升的核心资产。特别在客户服务领域，数据的重要性更是不言而喻。本文旨在探讨如何利用数据分析在各个层面优化客户体验，包括提升服务效率、改善服务质量、提高客户满意...
  

• “五心”服务：建设银行远程银行的服务实践

  2024-03-19 18:37
  作为远银的一线客服代表，人人都在谈如何“用心服务”，相信每个人都有自己独特的答案，于我而言，也是一样。我认为的“用心服务”是以客户为中心，牢牢把握热心、耐心、同理心、关心和诚心，将“五心”贯穿服务过程...
  

• 专断型客户的特点与应对方法

  2024-03-19 18:36
  在销售的过程中，我们常会遇见这样的客户，他们给人以高高在上的感觉，经常拒绝别人，不给人以说话的时机，喜欢控制别人，总是处于命令的状态，相处起来也不是很容易。但是，销售人员只要有足够的服务意识，尊重客户...
  

• 客服人说 | 听见远程声音

  2024-03-19 18:35
  作为交通银行远程客户经理，我们通过电话与客户沟通，一根细长的电话线，串联起与客户的联系，信任就此展开，一个个优质服务的故事就此谱写。虽然没有面对面的交流，客户看不到我们的表情，但是可以从声音中听出我们...
  

• 强团队 破难题 优服务 彰显行业担当——广西12313热线工作纪实

  2024-03-19 18:33
  “您好，这里是烟草12313热线广西分中心，请问有什么可以帮您……”“您好，我想申请办理烟草专卖零售许可证，请问需要什么条件？”“您咨询的烟草专卖零售许可证新办需要符合的条件主要是XXX，稍后我同步将...
  

• 呼和浩特机场和市政便民服务热线建立“12345+96777”联动处置机制

  2024-03-19 18:31
  为进一步畅通群众意见渠道，高效解决群众在乘机出行中的各类问题。近期，呼和浩特机场与自治区12345政务便民热线建立了联动处置机制，共同推动服务诉求快速解决。今年以来，12345政务便民热线转派至047...
  

• 河北省局着力提升“12313”热线服务质效

  2024-03-19 18:31
  近日，为进一步提升12313烟草市场监管服务热线服务质效，充分发挥热线作用，河北省烟草专卖局与中国移动通信集团河北有限公司召开专题座谈会。座谈会上，河北省局肯定了12313热线分中心在受理群众咨询、投...
  

• 120名话务员待命！广州12345热线高效回应消费者诉求

  2024-03-19 18:28
  “您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮您？”3月15日，在广州12345政务服务热线受理中心，120多名消费者维权队列的话务员正忙着接听电话，用专业、有温度的声音回应每位消费者的诉求。据统...
  

• 连续4年获得市级“双优”荣誉！长宁这个双中心“文武双全”

  2024-03-19 18:22
  近日，2023年度上海市物业管理事务中心考核结果出炉。长宁区房屋维修应急中心、长宁区962121物业服务呼叫中心(以下简称“双中心”)分别获得“2023年度上海市房屋应急维修标兵集体”和“2023年度...
  

• 推动中国民营企业加快“出海” — 国樽律师事务所全球法律呼叫中心

  2024-03-19 18:20
  中国与世界的联系日益紧密,企业家的国际视野与合作需求也愈发强烈。在这样的大背景下,国樽律师事务所凭借其卓越的法律服务能力和前瞻性的战略布局,成为“一带一路”十周年企业家大会唯一签约中方律所,这不仅是对...
  

• transcosmos荣获“2023 PRIDE 指标”银奖

  2024-03-15 19:04
  该指标用来衡量工作场所对于LGBTQ的各项包容性举措，旨在公平对待每个人，在鼓励自我展现的同时，创造组织协同效应transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总...
  

• transcosmos发布自动收集和计算温室气体排放数据的新服务。 节省97%的工时

  2024-03-15 19:02
  为企业构建可及时并准确地收集和分析数据的环境transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)推出自动收集和计算客户企业的“温室气体(以下...
  

• transcosmos向上海市老年基金会静安区代表处捐赠爱心物资

  2024-03-15 19:00
  积极践行ESG理念，彰显企业社会责任上海2024年3月15日/美通社/--transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公...