首页 >> 行业新闻 >> 呼叫中心外包

• 口音优势！菲律宾呼叫中心业务超越印度

  2012-07-05 23:38
  午夜时分，马尼拉的工作天才刚要开始；成千上万年轻菲律宾人涌入开放式办公空间，开始为太平洋另一头的美国消费者回答问题，并安抚他们的不满。这些菲律宾人都是呼叫中心的员工；他们在菲律宾最活跃的产业中工作，收...
  

• 创新服务理念 先锋VAA外包呼叫中心

  2012-06-12 16:08
  【IT168资讯】呼叫中心在国内已经有十几年的发展史，外包、托管和自建长久以来都是IT业内关注的焦点。也许在时间上没有发达国家的长，但是比起世界的平均水平，时间并不短，成立最早的外包呼叫中心也有近十年...
  

• 鸿联九五黑龙江电信10000号客服项目2012年5月指标顺利达标

  2012-06-10 10:50
  在新任见习项目经理的领导下，全体人员上下一心众志成城，经过共同的努力10000号项目5月份各项指标顺利达标，特别是呼叫中心接通率较之前有了质的飞跃。在此，特向一直关心、支持此项目工作的领导和同事报喜。...
  

• 在竞争中求发展 先锋VAA外包呼叫中心

  2012-06-04 09:16
  据统计，我国中小企业所创造的产品和服务的价值占国内生产总值的一半以上，是我国国民经济和社会就业的主要支柱。近几年,全球金融危机引起多个国家的经济收缩，欧美等国家的购买力急剧下降，中国沿海地区的众多出口...
  

• 看看呼叫中心外包是否“不均衡”

  2012-05-25 10:46
  中国呼叫中心外包市场虽然发展较快，但是和美国等成熟市场比较，其仍旧处于发展的初期阶段，主要体现在用户需求的不均衡特征；竞争格局的极度分散特征。中国呼叫中心外包市场的竞争格局仍然比较分散，市场上存在着数...
  

• 百事应：跨地区拓展解人力之困

  2012-05-18 09:02
  走进上海电信百事应信息有限公司（下称百事应）位于中国电信信息园区的呼叫中心，就好像是走进了一个热闹的集市，800多个呼叫坐席按照不同的承接项目被有秩序地安排在不同的房间，走进其中一间，此起彼伏的电话应...
  

• 东方国信：外包呼叫中心成新兴盈利增长点

  2012-04-23 09:47
  外包呼叫中心成为公司的新兴盈利模式天津子公司主要经营通信产品营销以及呼叫外包业务和运营，2011年营收状况远超管理层预期。2012年公司再次设立吉林子公司，天津和吉林子公司的成功运作将形成示范效应，形...
  

• 呼叫中心外包服务襄阳领先湖北全省

  2012-04-20 10:26
  昨日，湖北省商务厅公布了一季度全省服务外包业的运行情况。根据统计，1—3月，全省服务外包合同额1.54亿美元，同比增长164%，执行额1.23亿美元，同比增长420%。同时，省商务厅领导还...
  

• 美国提出反离岸呼叫中心外包法案意欲何在？

  2012-04-10 15:34
  导读：自美国提出反离岸呼叫中心外包法案以来，该法案吸引了全球目光。这一饱受争议的法案提出的目的和对全球呼叫外包市场的影响，不可小视。日前，美国立法机构针对离岸呼叫中心在国会上提出了一个跨党派的法案，这...
  

• 中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战

  2012-02-28 20:44
  对于呼叫中心面临的机遇和挑战是个比较深刻的话题，我想，特别是今年金融危机之后，很多企业都发生了比较大的变化，这个危机里面既有危也有机，两个都有，而且挑战这一块每个企业都做了一些不同的对策，呼叫中心这个...
  

• 第一线2011年业务缔造辉煌成果，收入增长30%

  2012-02-23 15:18
  (2012年2月23日：中国北京)大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线今天宣布，2011年集团整体收入与2010年相比增长30%，此强劲增长主要来自MPLSVPN服务和外包呼叫中心业务的出色表现...
  

• 2012年初上海华泛信息荣获ISO27001信息安全认证

  2012-01-19 18:51
  2012年1月，著名的服务外包呼叫中心和电子商务运营中心企业--飞翱集团旗下全资子公司上海华泛信息服务有限公司---，继2009年获得ISO9001质量管理体系国际认证后。经过半年严格的综合考评，再次...
  

• 第一线获得人对人电话促销专业守则认证

  2012-01-19 17:11
  (2012年1月19日：中国北京)大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线今天参加香港客户中心协会（HKCCA）主办的人对人电话促销专业守则认证颁发仪式，并获得由香港客户中心协会颁发的人对人电话促销...
  

• 维音荣获2011中国最佳客户联络中心软件解决方案奖

  2012-01-18 23:52
  9月22日，在天津的滨海喜来登大宴会厅，维音参加了素有呼叫中心奥斯卡之称的2011中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会，并以强大的技术实力和丰富的呼叫中心运营管理经验征服了所有专家评委，再一...