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IM800助力华夏Ⅱ,携手开创网游客服新标准
2006-12-27 00:00
近日,国内领先的客服软件提供商广东融合通信与网游运营商深圳网域正式签约,IM800综合网上客户服务和支持系统将全面部署到网游华夏Ⅱ的客户服务体系中。网络游戏是一个高速发展的产业,市场竞争已趋白热化状态...
敏迪IP通讯解决方案提升Hites零售公司的客户响应能力
2006-12-27 00:00
在智利Hites零售公司打算购买一套新型的、知名的通讯系统时,发现了敏迪IP通讯解决方案提供的应用程序的价值。起源于上门推销、由Alex和IsaacHites共同创建、有着66年历史的家族式企业Hit...
Fraser家居连锁商店采用敏迪领先的IP解决方案
2006-12-25 00:00
Fraser家居连锁商店是英国最领先时尚的百货公司集团,年营业额9亿英磅,其50家连锁商店遍布英国各地。为了始终保持世界时尚前沿百货公司的声誉,Fraser在世界领先技术方面的投资已长达20年。198...
明基逐鹿助力连锁零售领先企业确立竞争优势
2006-12-25 00:00
目前,国内连锁零售行业正高速发展,对管理增值的需求也越来越旺盛;作为国内领先的企业管理信息化服务提供商,明基逐鹿软件已经在连锁零售行业取得了众多客户的认同。全国连锁零售百强企业前十名中的四家,都选择了...
北美防空司令部借助Avaya智能通信向全球儿童传递圣诞老人行踪
2006-12-22 00:00
说起圣诞老人,也许不会联想到北美防空司令部(NORAD)。然而,美国一家报纸50年前的排印错误却把两者联系起来。NORAD几十年来利用日益发达的雷达系统“跟踪”圣诞老人在平安夜送礼物的路线。今天的平安...
连锁店Koorong使用敏迪的IP联络中心解决方案
2006-12-21 00:00
解决方案RoberBootes非常清楚一个运转良好的联络中心对于零售业的价值。Robert领导Koorong的技术服务部门,Koorong的总部在澳大利亚悉尼,在澳大利亚全境经营基督教产品的连锁店。K...
乌干达呼叫中心促进商业发展
2006-12-18 00:00
乌干达教育部和全球管理财务贸易网(GlobalManagementConsortium-TradeInformationNetwork,简称GMC-TIN)合作,在乌干达提供可负担的ICT培训、专业技...
“51汽车”携手易方打造客服热线平台
2006-12-12 00:00
“51汽车”二手车信息平台再上新台阶,继华东、华北、华南、西南四地成功建立信息平台后,于近日携手易方打造客服热线平台,将各类二手车相关信息纳入平台统一管理。上海申友广告有限公司(51汽车)是一家外商独...
当当网副总裁陈腾华:中国电子商务在成长
2006-12-11 00:00
对于我这样的所谓的B2C行业的一个新兵,我在互联网行业有过很多年的工作经历,但进入所谓的B2C行业,是过去大概一个多月的事情。在过去一个多月里面,从我本人来讲已经很快感受到了这个行业非常强大的活力和非...
他山之石,可以攻玉-从新加坡看亚洲呼叫中心行业动态
2006-12-08 00:00
描述:新加坡的标志性建筑,宛如一颗硕艳的榴莲描述:参观呼叫中心,体验舒适高效人性化的工作设施描述:独具匠心的空间设计,充分体现成熟呼叫中心“效率+美学”的美妙结合描述:座席班长的装备:无线耳麦令移动高...
“服务同薄利一样重要”(图)
2006-12-08 00:00
国美认为服务是决定成败的关键因素,提高顾客满意度才可以谈忠诚度蓝、红两色在国美的服务字典中分别代表着[个性]与[亲情]。资料图片在20年前国美建立之初,黄光裕就明确了两个竞争“利器”,一是价格,另一个...
餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务
2006-12-07 00:00
如今餐饮业可谓是“百花齐放”,名店林立,新餐馆层出不穷,菜式派别繁多,创意菜更是让人目不暇接。“各式餐馆酒店虽然很多,但餐饮业的配套服务相对滞后,老百姓想省心省力吃一顿很不容易。”去年杭州一家广告公司...
新经济导刊:全球总机创新呼叫服务
2006-11-29 00:00
只需记住被叫方的名称、服务或品牌特征,即可直接接通对方的电话数字电话在方便快捷的同时,也带来几许烦恼和无奈,人们已经被铺天盖地的号码所淹没,想找一个人或一家企业时,要绞尽脑汁地想他的号码,或翻名片,或...
机会是给有准备的人的--携程创始人梁建章
2006-11-28 00:00
15岁就读于复旦计算机本科,20岁在美国修完硕士学位的梁建章,放弃ORACLE的高薪厚禄,自立门户创立携程旅行网。一转眼,携程营业额已经高达十多亿,但他的创业历程才刚刚开始长着一副娃娃脸的携程CEO梁...
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