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• 人民银行贵州省分行：打造12363金融为民暖心热线

  2023-12-18 18:29
  2023年，人民银行贵州省分行在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，践行“金融为民”服务理念，持续畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，积极解决群众“急难愁盼”，全力打造12...
  

• 九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”

  2022-12-30 15:27
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中...
  

• 东芝空调连续五年荣获金音奖「中国最佳客户联络中心奖-客户服务」奖

  2022-12-30 15:18
  日前，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖中国最佳服务创新奖”

  2022-12-30 15:03
  12月1日，麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖—中国最佳服务创新奖”。金音奖是中国联络中心行业的重要奖项，表彰提供卓越顾客体验的企业与品牌。麦当劳中国顾客中心在2022年完成了“数智化”升级，...
  

• 银行呼叫中心系统中的排班管理

  2022-12-15 11:39
  银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼叫中心队伍的不断扩大，从管理方式和管理...
  

• 淮海经济区金融服务中心建设按下加速键

  2022-12-12 11:56
  近日国任保险全国呼叫中心正式入驻淮海金融大厦成为淮海金融服务中心引进的首家全国性金融后台这标志着淮海经济区金融服务中心在集聚金融产业、打造区域金融高地迈出了坚实的一步国任保险是一家拥有雄厚实力的全国性...
  

• 携手马来西亚某大型商业银行，数字技术构筑金融安全屏障

  2022-11-14 12:42
  近日，中关村科金与马来西亚某大型商业银行达成合作，为其提供行业领先的生物防伪技术赋能服务，助力行方全面提升金融风险防范能力，打造数智化的安全屏障，促进数字经济健康平稳发展。该银行总部位于马来西亚吉隆坡...
  

• 农行牵手佳信客服，AI外呼服务更高效

  2022-10-24 16:43
  近期，佳信客服与中国农业银行广东省分行（下称“农行”）达成合作，共同探讨数字化浪潮下银行外呼业务的智能化转型。【中国农业银行】成立于1951年，不仅是国际化公众持股的大型上市银行，也是我国金融体系的重...
  

• 银行改进身份认证和客户数据隐私保护的三种途径

  2022-10-24 11:33
  数字化对银行来说是一把双刃剑，尤其是在安全方面。银行业大规模转向云和基于API的工作方式提高了敏捷性和创新性，但也打开了身份盗用的闸门。随着互动和交易愈加相互关联，即使是最简单的流程（例如开立新账户或...
  

• 客户服务无小事 贴心服务暖人心

  2022-10-19 10:52
  邮储银行上海金山区卫清西路支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，致力于把实事办好，把好事办实，以实际行动践行社会责任与担当。近日，卫清西路支行接到客户上门服务的申请，经过对客户...
  

• 工行太原分行打造线上线下一体化客户服务新体系

  2022-10-19 10:52
  随着互联网应用特别是移动互联技术的快速普及，人民群众衣食住行正加速进入移动互联时代，金融消费更加趋于主动参与、实时获取的体验式服务。为进一步提升客户服务体验，推动网点服务营销转型，工行太原分行启动了线...
  

• 中国人寿内蒙古分公司“简捷、品质、温暖”的服务让客户如沐春风

  2022-10-19 10:51
  回首这十年，中国人寿内蒙古分公司胸怀大局，以人民为中心，积极服务国家大局；十年来，中国人寿内蒙古分公司砥砺前行，勇担责任使命，持续推进保险服务数字化转型，加强服务创新与优化；十年来，中国人寿内蒙古分公...
  

• 打造有温度的金融服务，95511客服系统守护银发暖阳

  2022-08-12 10:49
  摘要：为积极响应行业协会“切实解决老年人运用智能技术困难”号召，平安金服95511客服中心自2021年5月起，针对人口老龄化自助操作、语言沟通等难题，相继推出多项“适老化”暖心举措，帮助老年人跨越“数...
  

• 中兴通讯联合建信金科推出5i远程银行智能客服业务

  2022-08-11 18:15
  8月10日，在2022年世界5G大会上，中兴通讯与建信金融科技联合展示了基于5G新通话的5i远程银行智能客服业务。远程银行智能客服，通过5G新通话网络可以提供各种交互式（Interactive）、沉浸...