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• 中国银行在线客服，等你来撩

  2021-03-24 12:18
  在线客服△▲嗨，想和人美声甜的客服小姐姐直接连线吗？现在，我们提供全新的方式，在线24h为您提供服务。在线客服依托中国银行智能客服平台（MCC），是我行新时代对客服务的重要触点，提供全渠道覆盖流量入口...
  

• 建行远银中心在2020年银行业客服中心与远程银行综合评估中再创佳绩

  2021-03-16 11:33
  近日，由中国银行业协会组织，历时5个月的2020年银行业客服中心与远程银行综合评估结果出炉。中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）在67家同业参评机构中脱颖而出，所报“4项能力”全部通过...
  

• 95511客服春节在线：保障服务不间断 守护万家平安团圆

  2021-03-03 10:13
  春节是千家万户阖家团圆的时刻，但总有这样的一群人，他们舍小我、为大家，用坚守诠释责任与担当，用行动守望万家灯火。金融保险客服，就是这样的一群人。为护航平安团圆路，平安金服95511客服一如既往地坚守岗...
  

• 三峡人寿签约佳信客服，让客户服务更加高效便捷

  2020-12-04 10:35
  三峡人寿保险股份有限公司（简称“三峡人寿”）成立于2017年12月，是一家以传统寿险、年金保险和健康保险为主营业务的专业性人寿保险公司。三峡人寿始终坚持“以客户为中心，为客户提供超越期望的服务”的理念...
  

• 坐席入行的必备技能

  2020-12-01 18:43
  一先说一则真实的经历。张老三用APP点洋快餐。下单后没5分钟，发觉其中一个汉堡品种点错了。连忙拨通了客服电话求助。就一个诉求，如果餐品送出则罢，如果还没送出，能不能换个品种。照理说挺简单一要求。结果接...
  

• 人工智能放心飞 人机协同大胆追

  2020-12-01 18:40
  飞速发展的21世纪，伴随5G、AI等新技术的诞生与应用，客服市场正迎来新一轮的挑战与变革。如何更好地掌握运用新技术为公司降本提效、守土拓疆，将会是未来客服市场最为关切的问题。微信，社会人必不可少的社交...
  

• 成都银行“云化”打造新数据中心，能说四川话的银行智能客服上线了

  2020-11-27 15:04
  在移动互联网时代，如何打通银行与客户的触点，让科技赋能金融业务？日前，成都银行新一代数据中心正式投产上线。该数据中心按照国际最新的T3+标准建设，已达到国家级A机房标准，与新数据中心一同亮相的还有全新...
  

• 潍坊银行智能客服系统正式上线

  2020-09-14 12:31
  “您好！欢迎使用潍坊银行在线客服，我是小潍，欢迎您的光临！”2020年9月8日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑...
  

• 中国人寿“空中客服”贴心服务

  2020-09-04 11:07
  为满足客户多样化的服务需求，今年，中国人寿推出全心服务——“空中客服”，以中国人寿寿险APP为载体，借助远程视频技术，打破地域限制，实现客户与客户的“面对面”交流，让客户足不出户就能轻松、快速、便捷地...
  

• 中信银行信用卡中心与华为达成战略合作

  2020-09-03 13:48
  9月2日，中信银行信用卡中心与华为在深圳签署战略合作协议，双方将发挥核心优势，共同建立全面战略合作伙伴关系，在金融科技、人才培养、数字化转型实践等多方面开展深度合作，以技术驱动信用支付的未来发展。中信...
  

• 建设银行与百度达成战略合作，加速金融行业智能化升级

  2020-09-03 13:46
  百度人工智能与中国金融业的融合正在加速。9月1日，百度与中国建设银行（后文简称“建设银行”）签署战略合作协议，将在金融科技、智慧营销、智能运营、智慧政务、小程序等多个领域展开合作计划，通过百度领先的A...
  

• 讲四川方言 银行智能客服也能与你对答如流

  2020-08-28 11:51
  百姓对银行的金融诉求越来越个性化，当他们需要求助时，往往会选择电话银行渠道。然而，部分人普通话讲得不好，带有浓重方言味儿，导致交流中存在一定障碍。如今，这种现象将得到极大缓解。8月24日，人民银行成都...
  

• 银保监局：集中开展打击恶意投诉举报专项工作

  2020-08-24 11:42
  8月14日，在广东银保监局指导下，广东省保险行业协会组织的银行业保险业恶意投诉举报违法违规行为治理工作专题研讨会在广州召开。省政法委、网信办、省高院、检察院、公安厅、市场监督管理局、地方金融监督管理局...
  

• 农发行微信客服平台智能化升级项目上线

  2020-08-11 10:05
  7月31日，农发行微信客服平台智能机器人功能正式上线，这是人工智能技术在农发行科技建设中的首次应用。新系统采用语音识别、多轮交互等智能技术，能够更加精准地识别用户意图，毫秒级响应用户问题，使用户体验得...