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• 建行推出“居家客服” 客户满意度与现场一致

  2020-03-20 15:31
  记者日前从建行获悉，新冠肺炎疫情发生以来，面对一线网点大面积停业、客户服务需求大量转向线上等形势，建行远程智能银行中心始终坚守客户服务一线，一手抓疫情防控，保员工安全；一手抓7x24小时运营，保客户体...
  

• 中信银行(国际)推出普通话智能客服 --提供24小时电话查询服务

  2020-03-19 15:01
  中信银行(国际)推出全新「智能客服」，成为全港首间银行透过智能语音机器人提供24小时电话查询服务，服务首阶段提供语音识别率较高的普通话服务，未来将研究进一步覆盖其他语言。服务可查询有关开立帐户、帐户操...
  

• 交通银行客服中心：疫情期间服务不打烊，推出对公业务居家座席服务

  2020-03-03 11:00
  2020年1月新冠肺炎疫情爆发后，交通银行客服中心以高度的责任感，迅速行动、全力以赴应对处置当前突发疫情，一手抓防疫不放松，一手抓服务不中断，持续做好疫情期间的企业金融服务保障。交行客服中心的服务贯穿...
  

• 战“疫”不缺席 邮储银行推出“居家客服”

  2020-02-21 11:54
  2月15日，中国邮政储蓄银行创新推出“居家客服”业务，缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力，保障客户金融服务咨询能够得到有效受理，在智能服务、自助服务基础上，为满足客户人工接听诉求提供了有力支撑。...
  

• 战疫情，国信证券95536鑫服务与您同心同行

  2020-02-13 10:31
  疫情防控不放松，客户服务不能停。在全国上下齐心战疫情的特殊时期，国信95536热线客服员工，无论身处何处，依然以专业、敬业和热诚的职业精神，为客户提供投资咨询，以实际行动践行“全心全意为客户服务”的承...
  

• 华夏银行客服中心7*24小时坚守岗位，不忘初心共克时艰

  2020-02-04 14:46
  疫情就是命令，防控就是责任，华夏银行客户服务中心认真贯彻习总书记对疫情防控工作的部署，以中国银保监会、中国银行业协会、北京市委市政府和华夏银行党委各项要求为指导，制定应急预案，7*24小时坚守岗位，牢...
  

• 苹果临时关闭了所有办公室、零售店和呼叫中心

  2020-02-03 15:41
  2月1日，苹果正式宣布关闭中国大陆上所有苹果零售店，即日(昨日已经开店的也在18:00后全部关闭)起至2月9日24时，AppleStore零售店将临时关闭。也就是说现在所有的苹果线下零售店已经全部关闭...
  

• 全国免费！京东开放“智能情感客服”服务

  2020-02-03 15:41
  近日，京东面向全国有需要的企业和机构免费开放“智能情感客服”服务。目前，这款智能疫情机器人已同时支援了山东、四川、山西等地。比如“滨州网”上线“疫情助手”服务，方便用户实时获取疫情的最新资讯;四川联通...
  

• 招行信用卡智能交互服务中心上线 --电话人工服务搬上App

  2020-01-16 18:14
  时代车轮滚滚向前，交互形式日新月异:90年代，风靡一时的传呼机是沟通手段；00年代，移动电话成为新的沟通工具，企业服务通过热线来传递；10年代，4G+触屏+App，构筑了今天无人可以离开的移动互联沟通...
  

• 互联网金融：汇投资呼叫中心成功案例

  2020-01-09 11:28
  “汇投资”是汇投控股集团（中国）有限公司旗下的汇投财志投资管理（北京）有限公司和汇投金融服务（深圳）有限公司共同打造的“全程式”互联网金融集成信息服务平台。依托互联网，为用户提供高效率、一站式金融信息...
  

• 建设银行新一代多媒体联络中心成功上线

  2019-12-27 13:27
  12月14日，在建信金科公司、远程智能银行中心以及运营数据中心的密切配合下，建设银行顺利完成新一代多媒体联络中心系统全行切换，成功上线福建、广州、湖南、重庆、海南、西藏等37家分行业务，各项业务运行正...
  

• 2019年中电智恒呼叫中心项目软件委托开发技术服务项目（第二次）招标公告（850万）

  2019-12-26 00:25
  招标公告名称：2019年中电智恒呼叫中心项目软件委托开发技术服务项目（第二次）招标公告创建时间日期：2019-12-2516:56:52招标文件发售起始时间：2019-12-2609:00:00招标文...
  

• 华润万家有限公司营运客服中心话务系统项目中标结果公告（ 深圳市恒讯通科技）

  2019-12-26 00:21
  华润万家有限公司营运客服中心话务系统项目中标结果公告公告编号:（Z）QZBJG201912250002号华润万家有限公司项目营运客服中心话务系统项目标段(标段编号：S01009319FZ0040)通过...
  

• 中国银行业第四届客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛举办

  2019-11-22 10:31
  11月21日，中国银行业协会在北京举办“绽放好声音、竞技庆华诞”——第四届中国银行业客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛，同时召开“新服务、新经营、新标准”——2019年客户服务与远程银行委...