首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 我国增值电信业务市场同比增长超过40%

  2006-11-30 00:00
  信息产业部电信研究院院长杨泽民21日在中国绿色手机文化建设研讨会上介绍说，2006年，我国增值电信业务市场规模保持快速增长趋势，同比增长超过40%。截至今年9月，我国增值电信业务市场总规模超过1210...
  

• 中国电信“号码百事通”知识问答

  2006-11-29 00:00
  问：什么是“号码百事通”？答：“中国电信号码百事通”是为公众客户提供电话号码查询服务的同时，围绕“衣食住行用”等大众需求，提供广泛的便民信息服务。公众客户只需拨打114或118114(北方10省)，就...
  

• 首届中国统一通信高峰论坛隆重召开

  2006-11-29 00:00
  以“统一通信启动崭新时代”为主题的首届中国统一通信高峰论坛于11月27日下午在广州中国大酒店丽晶殿隆重举行。中国信息协会副秘书长聂林海、广东省信息产业厅副厅长俞建飞出席了论坛并做出精彩发言。来自全国各...
  

• 山东联通“神秘客户”巡查促服务提

  2006-11-28 00:00
  为进一步夯实基础管理，形成完善的服务监督长效机制，推动服务品牌建设，今年以来，山东联通通过实施“神秘客户”暗访巡查制度，有效加强了员工的自律意识，营业厅、客户服务中心、10010客服热线等窗口部门的服...
  

• “一线”（中国热线）、“两机”（中国总机、中华总机）的比较

  2006-11-28 00:00
  本人多年从事电信增值业务，尤其对呼叫中心业务及其扩展应用心得颇多、关注不少。从互联网上看到不少关于中国热线、中国总机、中华总机的报道和帖子，本人也以客户身份与这三家企业分别进行了联系和交流，将自己的认...
  

• 安徽移动“六步法”保持热线高接通率

  2006-11-27 00:00
  安徽移动客服中心通过实施“六步法”，将热线接通率保持在较高的水平，在中国移动通信集团公司近期开展的客服热线人工服务接通率拨测中，各项成绩名列前茅。“六步法”的主要内容是，第一步摆问题，构建规范化的信息...
  

• 中国热线开辟电信增值新途

  2006-11-27 00:00
  从事电信增值业务已有10余年北京凯登资讯日前推出新产品“中国热线”。中国热线是一个包括网站、呼叫中心在内的扩展能力极强的电信增值业务平台，其充分考虑了人们日常生活和使用通讯工具的习惯，用容易记忆的“名...
  

• 114浙江阳光政务信息服务热线正式启用

  2006-11-27 00:00
  11月27日，浙江阳光政务信息服务工程启动电视电话会议召开。县委常委、县长助理沈毅在缙云分会场参加了会议。浙江阳光政务信息服务工程是省政府率先在全国建立起的政务公务公开的顺畅通道，是全省联动的政府便民...
  

• 中国热线推动新型电信增值业务进入新阶段

  2006-11-24 00:00
  在全国任何地方拨叫同一个电话号码95105551，就能和各地的企业及企业员工通话；不用接电话，就能知道来电者的姓名和有什么事；忘记或不知道电话号码，一样和朋友打电话联系；….；这些新型服务，就是北京凯...
  

• 上海移动客服中心通过国际呼叫中心标准认证

  2006-11-24 00:00
  上海移动10086客户服务中心近日正式通过了国际COPC高绩效管理体系认证，可以按照国际一流呼叫中心的管理模式进行运作。客户服务高绩效管理体系（CuesomerOperationsPerfor－man...
  

• 中国电信业实施号码携带的时机已经成熟

  2006-11-23 00:00
  信息产业部日前下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》被很多人认为是中国实现完全意义的号码携带的前奏，《通知》所强调的“充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”...
  

• 铁通免费开通固话语音信箱服务招投诉

  2006-11-23 00:00
  免费午餐未必一定受欢迎，送礼也得讲分寸——这可能是铁通公司近日为固话用户免费开通语音信箱服务得到的教训——不是所有用户都欣然接受。刘先生还向本报投诉，质疑铁通公司有何权力“拦截”那些仅仅因为他手脚慢了...
  

• 韩国移动支付发展曲线图

  2006-11-22 00:00
  近年电子支付发展得非常迅猛，也越来越成为人们关注的焦点，本文主要分析韩国电子支付市场的发展，并希望能够将其成功的经验借鉴到我国电子支付的发展上来。韩国政府通过政府主导的大型信息化项目来促进本国信息产业...
  

• 调查显示垃圾短信平均每周收8条 广告类最多

  2006-11-22 00:00
  2006年第一次手机短信息状况调查日前正式公布。该调查由信息产业部委托，中国互联网协会组织，中国互联网协会反垃圾邮件中心承担。该调查以网上问卷调查为主，线下电话、街头访问为辅。搜集网上调查问卷2540...