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安徽11185呼叫中心综合排名连续全国居首
2015-07-22 17:40
在中国邮政集团公司通报的6月份全国11185呼叫中心综合考核中,安徽省11185呼叫中心以总分108分的成绩排名第一,这是该中心连续第33个月位居全国榜首。今年1~6月,安徽省11185中心呼入电话7...
济南水务集团电话线里的呼叫中心“民生快递”
2015-06-29 12:39
昨日,在济南水务集团客户服务中心,小白热线副科长李海洋正与话务员分析高峰供水期间用户来电情况。(本报记者范良通讯员李军摄)李海洋,济南水务集团小白热线副科长。主持客服中心工作以来,他始终以一名优秀党员...
中通快递升级呼叫中心客服热线 今日正式启用95311
2015-06-25 11:47
6月25日消息,亿邦动力网获悉,从今日起,中通快递将对客服热线升级,正式启用95311号码。据悉,95311不仅为客户提供一站式的自助下单、业务咨询、快件动态查询、投诉受理等多项服务内容。95311正...
“欢迎致电11183客服呼叫中心”
2015-06-17 10:23
6月5日17点50分,记者刚走进位于北京亦庄经济开发区的中国邮政速递物流股份有限公司11183客服呼叫中心,就听到一位客户打进来电话:我下班刚离开公司,投递员打电话说送件,当听我说已离开公司时电话就断...
中国邮政11183呼叫中心积极推进客服整合工作
2015-06-02 17:29
5月22日上午,中国邮政集团公司副总经理李丕征到速递物流11183呼叫中心调研,提出采取有效措施,积极推进客服整合工作。李丕征参观了11183亦庄中心运营现场,听取了关于11183运行情况、速递物流客...
11183呼叫中心:转换功能定位 提升客服水平
2015-05-20 08:52
5月5日,中国邮政集团公司副总经理、中国邮政速递物流股份有限公司董事长李雄来到位于北京亦庄经济开发区的11183呼叫中心进行工作调研,要求运营监控工作与时俱进,转换功能定位,进一步提升客服水平。李雄听...
昌吉分公司顺利完成96566呼叫中心平台接入工作
2015-03-31 08:03
在新疆广电网络公司的大力支持下,2015年3月26日,昌吉分公司呼叫中心96566正式接入由新疆广电网络公司建设的全疆统一集中式呼叫中心平台,此后,所有昌吉分公司客户的投诉、咨询、保修工作,都由新疆广...
顺丰大陆客户服务呼叫中心热线升级为95338
2015-01-05 13:32
新的一年,新的启航。2015年1月1日,顺丰速运大陆客户服务呼叫中心热线95338正式上线。欢迎拨打95338,顺丰服务就在身边。认识95338更权威95号码定位为服务型企事业单位客服号码,由工信部核...
顺丰速运正式启用全国呼叫中心客服号“95338”
2015-01-04 17:14
曾几何时,你在拨打顺丰40086个1的时候,小心谨慎的数着摁1,生怕多摁了一个,不过,这即将成为历史。昨日记者获悉,已经拿到95号码的顺丰将于2015年1月1日起正式对全国所有地区开通新客服热线953...
95338,新呼叫中心热线带来顺丰物流新气象
2014-12-05 16:59
经过多年的发展,顺丰物流凭借其快速优质的快递服务已经成为国内民办快递公司中的翘楚,在行业内处于领先的地位。这样的龙头企业的一举一动,自然都受到了消费者与同行的时刻关注。95338,此次顺丰物流启用的新...
那些年,11183客服呼叫中心一起奋斗过的双十一
2014-11-19 18:43
11183一起奋斗过的双十一双十一网购狂欢落下帷幕,快递员们迎来一年中最为辛苦忙碌的时刻,起早贪黑,每天穿梭于城市大街小巷,把货物及时送到剁手族们的手里。除忙碌的快递员外,还有一群人在幕后默默努力奋斗...
顺丰速运悄然启用新呼叫中心热线95338
2014-11-14 18:03
顺丰速运作为国内快递行业的标杆,一举一动备受市场和用户关注。自今年4月工信部核配95338给顺丰速运作为新的客服热线号码后,记者一直关注热线的上线使用情况。今天,记者尝试拨打顺丰新的客服热线95338...
顺丰双11前夕启用新超短号码呼叫中心热线95338
2014-11-10 16:17
顺丰95338项目负责人表示,选择这个时点上线,是希望通过双11压力测试检验平台稳定性,确保4008111111向95338号码的快速切换。据悉,目前顺丰全网络共建设了13个分布式的呼叫中心,9533...
案例分析:顺丰快递的MOT死穴
2014-07-14 08:30
快递作为顺丰起家的核心业务,本来应该努力在核心体验上精心打磨,努力做得更好从而进一步超越其他竞争对手,让自己的服务质量成为竞争中溢价的决定因素,而在本案例中,我们看到的只是管理方面的无序和无为&hel...
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