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600坐席,中华英才网高悬狼图腾投入亿元抢攻市场
2006-05-12 00:00
水果、鲜花,还有掌声,足以让一个销售人员在办公室感到荣耀。而这种荣耀是每天都有机会去获取的——只要你业绩足够好。给出这种激励的是中华英才网,在这个公司的各个分公司,这样的激励每天都在上演.尽管苹果、柚...
《EVEOnline》客服电话中心将升级
2006-05-12 00:00
亲爱的玩家们:光通通信公司将于本周末对包括星战前夜.EVE在内的全公司游戏呼叫中心进行整体升级,具体时间是周六上午9点至周日晚24点,升级期间暂停电话服务,给您带来的不便还望多加体谅。同步升级后的星战...
2005年游戏行业客户服务盘点(图)
2006-05-11 00:00
客户服务在游戏业界一向是一个比较隐藏的话题,毕竟运营游戏,玩家直接感觉到的还是游戏的本身,大多数玩家还是忽略了游戏运营商的客户服务建设。俗话说,顾客就是上帝,作为上帝的玩家们,是否真的享受到了如上帝一...
低价战略拉响戴尔警钟
2006-05-10 00:00
最近几周来,戴尔事实上已开始价格战略,为用户提供超低价的PC产品。对于计较的用户来说,这无疑是一个利好的消息。但是,低价战略也向戴尔公司敲响了警钟。5月8日,戴尔公布了第一财季报告。本财季,公司总收入...
惠普客户服务网站获最佳支持网站称号
2006-05-09 00:00
全球第二个最大的计算机制造商惠普公司日前称,在超过50个门户网站中,惠普公司的客户服务网站被支持专业协会(ASP)评比为“2006年最佳十大支持网站”之一。惠普公司表示,它创建的客户服务网站www.h...
企业如何用心来提高用户忠诚度
2006-05-08 00:00
2005年4月13日,盛大在上海举办的“2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICCCHINA2005)”上,获得“2005中国最佳呼叫中心”、“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”与“2005中...
填补软件设计的空白戴尔在印度建立设计中心
2006-05-05 00:00
当地时间本周五,全球最大的计算机制造商戴尔公司的官员表示,为了设计企业服务器和储存产品,公司将在印度的班加罗尔建立了一个设计中心。戴尔(印度)公司研究开发中心主任VivekMansingh表示,这个设...
戴尔为加拿大渥太华客户呼叫中心增雇1000人
2006-05-05 00:00
据国外媒体报道,全球PC"大佬"戴尔公司5月5日宣布,将把位于加拿大渥太华的客户呼叫中心的雇员数提高两倍,达到1500人。这个呼叫中心是戴尔公司今年2月份成立的,目前雇佣了500人。戴尔将为这个中心新...
微软在厦门建中国技术服务中心,"甲骨文"紧跟其后
2006-04-30 00:00
牵动厦门软件产业神经的“微软即将入驻厦门”消息,昨日有了进一步的进展。记者从市信息产业局有关负责人处获悉,厦门软件园二期日前各项工程建设、招商工作进展非常顺利,微软将于今年“6·18”福建项目成果交易...
佳讯飞鸿AnyTouch平台为金山软件搭建客服系统
2006-04-30 00:00
1.项目背景金山游戏客户服务中心(CALLCENTER)是在市场竞争形势的压力下,为满足业务需要投资实施的。2.项目介绍金山游戏客户服务中心建设在成都市,服务于全国的游戏玩家。采用成都本地的固话号码。...
微软首席技术官:中国不必模仿印度软件模式
2006-04-28 00:00
以软件外包服务为核心的印度软件业发展模式,长期受到全球尤其是中国很多同行的羡慕与效仿。但反对的声音已经出现,微软公司首席技术官克瑞格·蒙迪昨天在华公开唱衰印度模式,并提醒中国不要在软件外包方面“过分投...
戴尔正是求变时
2006-04-28 00:00
戴尔需要变化,这点可以从戴尔公司董事长迈克尔·戴尔在中国的匆匆行程中可以看得出来。戴尔的直销模式曾经誉满全球,但是在其后的发展道路上发生了异化,出现了以下几个问题:1.网上直销的模式是否适合中国国情,...
红帽启动RHCE年度精英活动
2006-04-27 00:00
今天,企业级开放源代码解决方案供应商红帽公司宣布启动“RHCE(红帽认证工程师)年度精英”活动,优胜者将被邀请参加于今年6月在美国田纳西州Nashville举办的“红帽全球峰会(RedHatSummi...
戴尔欲变营销模式联想还学吗?
2006-04-27 00:00
戴尔的直销模式曾经誉满全球,但是在其后的发展道路上却发生了异化,出现了以下几个问题:1.网上直销的模式是否适合中国国情,而且它面对的人群非常有限,对于潜力巨大的农村市场来说推广难度巨大。显然,如果戴尔...
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