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戴尔开始转向客户服务以拯救PC销售大旗
2006-06-05 00:00
由于戴尔领先于竞争对手惠普,因此戴尔开始转向客户服务以拯救自己的PC销售大旗。上周,戴尔公司宣布,从现在起戴尔的服务代表可以通过互联网连接为用户诊断PC故障并解决一般的问题,而不是要进行上门服务。相比...
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力17game全面升级客服旗舰中心
2006-06-05 00:00
“您好您的电话已被转接,请等待……,您好坐席忙请稍候再拨……”难以接通的电话,遥遥无期的等待。这是每一个打过电话到客服中心的朋友都会有的经历。每当您打电话找不到相关负责的人帮您解决问题时,心里的感受会...
联想优美完成都灵冬奥“专属服务”
2006-06-02 00:00
都灵冬奥赛事是联想在国际范围的一个最大的客户,联想凭借多年来为企业用户打造的专属服务体系优质完成了冬奥会的任务。此次在冬奥的成功表现就是对联想“专属服务”的一个重要见证。苛刻见证品质联想品牌含金量十足...
航母出海17GAME全面升级客服旗舰中心
2006-06-01 00:00
2006年5月30日上午,17GAME隆重举办了新的客服中心成立仪式,客服热线正式更新为010-64961717。新的客服系统采用更为便利的基于Internet的服务体系架构,以17GAME“平台-服...
恒聚、光通开创网络游戏客户服务新模式
2006-05-30 00:00
第五届网游简体报告显示,在对“网络游戏玩家离开某款游戏的原因”的调查中,因“客服不好”一项而离开的玩家占了10.67%,居所有因素第三。国内网游巨头光通在充分认识到网游客服对游戏生命的关键性之后,针对...
效法Ctrip婚恋网站嫁我网近日升级新亮相
2006-05-30 00:00
近日,嫁我网和碰碰网同期大升级。作为国内领先的婚恋网站,嫁我网的此次改版直接以国内领先的综合性旅游服务网站Ctrip为榜样,事先面对全国数十个城市近千名用户进行深入调研。在服务创新方面,Marry5是...
超越“双模”,宇龙通信提速客户服务
2006-05-25 00:00
近日,宇龙计算机通信(深圳)有限公司正式签约星际网络,共同推进其中高端移动通信产品客户服务管理体系的建设。宇龙通信是中国专业的智能手机厂商,专注于CDMA手机的中高端领域,以"手写智能",双模手机闻名...
戴尔CFO承认售后服务失误将重新调整员工部署
2006-05-25 00:00
戴尔首席财务官吉姆·施奈德日前在纽约举行的瑞银企业技术与服务大会中承认,戴尔一味削减成本的策略使公司在售后服务中出现失误。施奈德称,戴尔将重新对员工进行部署,来帮助公司恢复声誉。施奈德表示,戴尔已计划...
惠普全球软件服务中心上海全面升级
2006-05-23 00:00
惠普全球软件服务中心(中国)(HPGlobalDeliveryChinaCentre,GDCC)于今天在上海张江高科技园举行了新址揭幕仪式。相对位于金桥出口加工区惠普生产制造工厂内的原址,新址面积扩大...
讯鸟软件为飞龙网建设客服呼叫中心系统
2006-05-22 00:00
互联网行业呼叫中心建设一直以来都是讯鸟软件所关注的、所专长的,北京万网、亚商在线,尤其是阿里巴巴单点一举突破1400座席更是创造了呼叫中心行业之典范,讯鸟软件“互联网呼叫中心领导者”的地位已根深蒂固。...
锦旗飘金山成都客服打造最贴心服务
2006-05-19 00:00
5月16日,位于美丽成都的金山客服中心再次收到了一面来自玩家的感谢锦旗。据悉,这己经是成都客服中心正式投入运营后收到的第12面锦旗。金山工作人员介绍,日前客服中心接到游戏忠实玩家叶先生来电,反映自己的...
IT支持服务市场随IT产业起飞
2006-05-17 00:00
伴随着中国IT产业的飞速发展,中国的IT支持服务市场也保持着快速的发展。根据计世资讯(CCWResearch)相关报告数据显示,2005年,中国的IT服务市场的增长速度达到了18.3%,其中支持服务市...
联想“专属服务”席卷企业级PC市场
2006-05-16 00:00
——“传承奥运精神,尽享专属服务”联想商用大客户服务月启动日前,联想举办的“传承奥运精神,尽享专属服务”商用大客户服务月活动在全国18个区域陆续拉开帷幕。据悉,此次活动主要面向联想的企业级大客户,一方...
融博助力佳能(中国)呼叫中心提升客户满意度
2006-05-12 00:00
来自佳能(中国)呼叫中心的消息,为了客观的评价佳能热线中心的客户满意度,找出佳能目前在客户服务方面存在的问题,确认所采取的改进措施的效果,同时了解其它竞争厂家客户服务的现状,佳能聘请专业的第三方调查公...
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