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Verint驱动跨越整个企业内部的客户心声分析项目
2012-02-05 15:34
公司收购了Vovici,并添加了客户反馈管理解决方案,成为行业内综合性最强的客户心声分析解决方案供应商,所提供的解决方案涵盖了语音、社会媒体、电子邮件、网络聊天和企业反馈。据悉,Verint®...
大连税务局呼叫中心维护竞争性谈判
2012-01-14 21:17
大连通利项目管理有限公司受大连市地方税务局的委托,就其呼叫中心软件维护项目进行竞争性谈判采购,欢迎符合资格条件的供应商报名参加谈判。一、项目编号:TLCG2011-1211二、项目内容:呼叫中心软件维...
透析华为如何成为世界著名呼叫中心供应商品牌
2012-01-09 17:24
2012年1月9日:众所周知,华为因其电信基础设施而闻名于世,但其实华为也是亚洲最重要的呼叫中心解决方案供应商。随着华为eSpace云联络中心解决方案的发布,人们不禁想问,华为如何才能成为全球顶级的呼...
最佳CRM案例:美国新可安
2012-01-07 01:01
据悉,日前美国新可安公司在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织(呼叫中心标...
电商企业遭“沟通”致命 专家支招解决方案
2012-01-03 10:22
线索怎么就是转化不成订单?来自山东的王建一提起自己的生意就唉声叹气。2008年年底,王建在北京开了一家家居饰品网购公司,但是一直未见起色的销量情况让他叫苦不迭。我们的产品是最新的,市场需求没有问题,销...
Avaya中国区SME合作伙伴大会 预见未来持续发展
2011-12-27 08:57
2011年12月21日消息,AVAYA公司在广州东莞召开2012财年中国区SME合作伙伴大会。本次会议以预见未来持续发展为主题,主要与中国区合作伙伴一同规划、分享、制定2012年SME持续发展方向,并...
Avaya 2004财年中国区合作伙伴大会在桂林召开
2011-12-21 14:25
全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司(纽约证券交易所上市代码:AV)日前在广西桂林举办了规模盛大的2004财年中国区合作伙伴大会。Avaya向与会的200多名合作伙伴代表介绍了2004财年...
惠普全球客户服务中心(大连)连续四年荣膺“中国最佳联络中心”称号
2011-12-20 23:32
惠普今日宣布,惠普全球客户服务中心(大连)连续第四年荣膺2011中国最佳联络中心称号。通过创新的技术、人员和流程,惠普全球客户服务中心(大连)始终以提供专业技术支持与卓越客户体验为己任。同时,惠普全球...
物联网成都样本规模化拷问 政府示范独木难撑
2011-12-12 09:47
在成都双流富豪时代小区里,一台高约2米、宽1米的感知健康舱静静摆放着。小区居民只要花5元钱,将二代身份证放在感应区。显示屏上会自动形成个人电子病历,包括体重、身高、血压、血糖、脉搏、体温、心电等数据。...
讯鸟云计算呼叫中心助罗莱家纺成就完美客服中心
2011-12-09 10:17
罗莱家纺创立于1992年,是国内首家床品上市企业,公司专业从事家用纺织品研发、生产、销售,并形成自己独特风格及优势。截至2010年底已建成遍布全国大中城市的2085余家门店销售网络,与此同时,公司还建...
联想新一代多媒体客户接触中心
2011-12-08 01:56
什么是多媒体客户接触中心?它和传统呼叫中心有什么不一样?相信大多数朋友都对传统呼叫中心有这样一个认识,就是里面有一排排整齐的座席,咨询员都戴着耳唛处理客户电话。如果想象您走进一家呼叫中心,映入眼帘的是...
惠普白皮书:战胜网络威胁和风险
2011-12-05 23:39
概述:一名呼叫中心代表收到一份来自竞争对手企业的雇佣邀请。该名代表在离职的前一周,在公司呆到很晚,访问客户数据库,从中找出前1,000条客户记录,并将其保存到自己的USB闪存盘中;同时从工程服务器复制...
演讲嘉宾:台达电子语音事业处大中华区事业发展总监郑汉彬
2011-12-05 09:00
据悉,2011(第五届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛于12月2日在北京举行,该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)共同主...
Avaya:简单、开放、创新 构成核心竞争力
2011-12-01 10:45
在10月20日召开亚太地区渠道大会前夕,Avaya公司针对明年业务发展预期,在200多家即将参会的合作伙伴中进行了一项调查,调查结果非常积极——90%的合作伙伴预计。在10月2...
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