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• Facebook来了，互联网巨头抢进即时通信市场

  2013-01-06 17:32
  几乎可以预见的是，一旦语音对话取得成功，Facebook下一步肯定会推出视频聊天产品。互联网企业都开始对未来的移动通信大金矿虎视眈眈。继模仿Snapchat推出Poke以后，Facebook如今又开始...
  

• 2013年IT服务提供商改变企业云用户的十大理由

  2013-01-04 09:24
  据国外媒体报道，根据行业分析机构Gartner的最新统计显示，IT服务提供商正进入专业的云服务和数据中心服务提供商的领域。在2013年，这一趋势将逐渐增强。IT服务提供商为考虑使用云服务的企业准备了一...
  

• 互联网企业布局呼叫中心提高用户的效率和满意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客户服务满意度。原来最近其公司因营销推广手段加强，订单数上升，客服的任务量也加重。你是要治标还是治本。他说能否标本兼治。可以。治标很简单，你可以加强客服的培训。卡西欧手表（www.carlea...
  

• 大企业争夺大数据 IT行业硝烟弥漫

  2012-12-25 10:02
  大数据的突然窜红，引来微软、IBM、甲骨文、惠普、EMC、微软、Teradata、浪潮等国内外IT厂商的重视，它们纷纷通过自主研发或收购的方式进入，掀起一场新的战争。它们进入大数据领域的原因非常简单，...
  

• 2013电信业预测：运营商或大规模关停2G 投入LTE

  2012-12-21 10:11
  据国外媒体报道，市场著名研究公司AnalysysMason预测，基于长期演进（LTE）技术的4G网络将在2013年投入商业使用，但在其问世的开始12个月内，其经济效益有限。这是该公司对来年电信行业的预...
  

• 中国电信六省试点关键业务平台云化

  2012-12-17 14:56
  据知情人士透露，为了解决纷杂的业务平台所带来的IT使用效率低、业务开通慢等缺点，中国电信集团在今年选定了上海、广东、江苏、浙江、江西、四川等六省市开展大型关键业务平台云化现场试验项目。据参与测试的相关...
  

• 聚焦NICE人力资源管理优化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力资源管理优化（WFO）解决方案是最具创新性和综合性的解决方案，不仅可应用于联络中心，前台及后台办公和分公司，以提高营运效率和效益。该解决方案组成的各种先进的应用-利用NICE最先进的实时决...
  

• 社会化媒体时代，传统渠道服务方式还适用吗？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由远传技术策划和主持的远传运营管理专家论坛正式开坛。本期主题是社会化媒体的客户服务运营，解答在社会化媒体时代，如何创新我们传统的渠道服务方式，以适应新形势下客户服务的要求。...
  

• 云通讯开放平台：打造移动互联网融合通讯解决方案

  2012-12-04 09:20
  2012年11月30日，2012中国软件技术大会在北京国家会议中心隆重召开。作为移动互联网领域的通讯产品开发和服务提供商，北京容联易通信息技术有限公司推出的云通讯开放平台，吸引着众多企业和开发者的目光...
  

• 2013年IT趋势：云计算及战略性大数据

  2012-12-03 09:47
  2013年IT趋势近日，第三方调查公司GartnerjapanGartnerSymposium/ITxpo2012在日本东京召开。Gartner两位资深分析师就IT产业新的推动力即破坏性力量的结合（N...
  

• Avaya扛起IP Office大旗 从沿海向内地中小企业进军

  2012-11-30 11:22
  上周，Avaya在成都召开了中小企业合作伙伴大会，对于Avaya的中小企业客户来说，IPOffice就像Avaya在中小企业的一面旗帜，跟IPOffice有关的就跟Avaya中小企业有关，跟中小企业打...
  

• NICE人力管理系统荣获2012年Frost & Sullivan公司亚太地区市场份额领先奖

  2012-11-23 12:35
  以色列赖阿南纳，2012年11月22日，51Callcenter消息：NICE（纳斯达克代码：NICE）今日宣布其人力管理系统荣获2012年Frost&Sullivan亚太地区市场份额领先奖。NICE...
  

• 广东互联网大会吹响集结号 IT群龙聚首广州

  2012-11-23 10:30
  12月14日-15日，由广东省通信管理局、中国互联网协会以及相关互联网管理部门指导发起，广东省互联网协会主办，广东互联网大会组委会及艾媒咨询集团(iiMediaResearchGroup)承办的201...
  

• 多方通信掀起寡头之战：会畅、全时硝烟再起

  2012-11-14 09:23
  导语：近月，由美国多媒体视频和通讯领域权威市场调研机构WainhouseResearch发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。硝烟再起，多...