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• 腾讯阿里之争,钉钉将携手95013进军免费通讯业务

  2016-02-25 10:13
  【慧聪通信网】自2014年以来，BAT三大巨头在扩张业务上的较量就令人唏嘘不已。中小企业为寻求更大资源逐渐向BAT巨头靠拢，三大互联网巨头跑马圈地形成大鱼吃小鱼的生态圈，更有百度系，阿里系，腾讯系之说...
  

• 云计算技术在智慧金融市场的创新应用

  2016-01-26 12:14
  许多金融机构已经开始对云计算技术、业务以及战略进行多方面的探索。调研结果表明：15.5%的金融企业已经有部分业务部署于云计算上，接近40%的企业计划在未来一年内上云。云计算作为能够提升IT灵活性和减少...
  

• 移动互联网时代 智慧客服成为发展趋势

  2016-01-04 09:11
  沟通类型可以分为三种，即人与人的社交沟通、企业内部人与人的沟通以及人与企业之间的沟通。微信连接了人与人，纷享销客正在布局‘连接一切企业’的SaaS生态圈，客服则可以承载连接企业...
  

• 亚马逊内江客服中心揭牌启用 总投资约300万元

  2015-12-15 10:50
  12月11日，世界500强、全球电商龙头企业亚马逊中国区有关负责人来到内江，与内江市商务局、内江师范学院有关负责人一起，共同为三方共建的亚马逊学院和亚马逊内江客服中心(亚马逊实验室)举行揭牌仪式和启动...
  

• 百度知道携手北京国税局国税12366呼叫中心打造“互联网+税务”平台

  2015-12-08 10:30
  近日，百度与北京市国家税务局共同签署了互联网+纳税服务战略合作框架协议。作为落地平台之一，百度知道通过与北京国税12366呼叫中心的整合融入，以搜索+知识的模式让网友轻松找到高质量涉税问答内容。北京国...
  

• 客服中心在线服务，与客同步

  2015-12-02 09:17
  近期交通银行大堂经理娇娇的出现，让我们对人工智能有了更真切的感受。可以预期，在不久的将来，人工智能会深刻改变人类的生活。具象到服务领域、具体到客户服务中心，国内当前快速发展的在线服务借助人工智能技术将...
  

• 呼叫中心在线转型，从指标开始

  2015-12-02 09:14
  面向大互联网时代的在线服务转型，已成为业内共识。对于国内当前传统人工热线仍占主体的呼叫中心，在线转型进程中，指标要如何设计？初期可从哪些模块寻求突破？热线和在线的差异比对又给我们带来哪些启示？一、指标...
  

• 阿里在新加坡建数据中心 设为云计算国际总部

  2015-08-20 09:24
  和美国电子商务巨头亚马逊一样，中国阿里巴巴也将云计算当做了一个战略新兴业务。周三，阿里巴巴宣布，将在新加坡建设一座数据中心，另外阿里巴巴云计算业务的国际总部，也将设在新加坡。据美国科技新闻网站ZDNE...
  

• 智能客服提升呼叫中心效率

  2015-08-04 15:51
  随着移动互联网技术的运用，企业客服热线呼叫中心等待时间长的问题将迎刃而解。即时通讯云服务提供商环信近日上线了移动客服3.0产品，其通过智能聊天机器人+智能知识库可为人工客服挡住80%的常见问题，大幅提...
  

• 第三届游戏运营技术论坛开幕在即 带你走近游戏运营之美

  2015-07-15 09:50
  2015年全球领先的网络游戏综合服务商腾讯游戏，携手InfoQ、51Callcenter、腾讯大讲堂，共同主办以运营之美用心创造为主题的第三届游戏运营技术论坛，论坛将于7月28日在上海瑞金洲际酒店隆重...
  

• “互联网+”时代视频呼叫中心不再是奢侈品

  2015-06-25 13:33
  客户联络中心的新型服务渠道-视频，给客户facetoface的贴心服务。容联云通讯面向系统集成商(SI)和独立软件开发商(ISV)提供视频呼叫中心解决方案，适用于VTM视频、移动展业、视频面签、远程专...
  

• 大数据掀起革新浪潮——企业运用大数据推动加速发展案例点击

  2015-05-26 08:52
  据统计，从人类文明开始到2003年，人类共创造了5TB的信息。而现在，这样的数据量却仅需两天就能够被创造出来，且速度仍在加快。2011年，全球创建和复制的数据总量达到1.8ZB（1ZB等于产业力量&m...
  

• 容联云通讯O2O工具包 知您所需的互联网+通讯

  2015-05-13 17:28
  如今，互联网+大热，零售、餐饮、医疗、出行等行业，都在向线上支付线下消费的O2O模式演进，大众可以依靠网络解决越来越多的生活需求。但对于平台而言，这就意味着不止要连接线上线下，还要完成商户与用户间的信...
  

• 贵阳龙洞堡阳明花鸟升级电商时代

  2015-05-12 08:43
  5月8日上午，2015中国电子商务创新发展峰会农业电子商务论坛在贵阳市成功举办。论坛以新形势下农业电子商务发展趋势及电商模式为主题，来自中央有关部委、地方政府、科研院所和知名涉农电商企业的12位领导和...